-
-
Мего Тревел Евгений Малахов 27 марта 2024 в 10:05Оцените ответ 000
Добрый день!
Сожалеем, что Вам пришлось долго ожидать ответ. На данный момент в Службу Заботы поступает много обращений и мы обрабатываем в порядке очереди.
Вы изначально выбрали невозвратный тариф для своих билетов. В этом случае оформить возврат можно только в виде бонусных баллов, так как авиакомпания не возвращает денежные средства. Мы же со своей стороны стараемся осуществить возврат хотя бы бонусными баллами, которые в будущем Вы сможете использовать.
Частичный возврат деньгами возможен, если либо один из билетов возвратный и авиакомпания вернет деньги и мы добавим баллы, либо если все билеты в заказе возвратные, но за возврат перевозчик удерживает штраф. Тогда часть вернётся деньгами, часть — баллами. О правилах предоставления услуги рассказываем до оплаты заказа.
На данный момент видим, что Вам предоставили расчёт возврата в виде бонусных баллов. Если ответ не поступит, мы не сможем ничего сделать с заказом. Сейчас же Вы можете либо сохранить билеты, либо согласиться с расчётом в виде бонусных баллов. Помимо этого вы можете уточнить у авиакомпании, доступен ли обмен билета на другую дату. Возможно, в этом случае будет доступен вынужденный возврат. Опять же, это будет зависеть от авиакомпании. В любом случае, если изменений не будет, Вы сможете согласиться с начислением баллов и получить их.С уважением, Mego Travel.
-
- Лето близко: самое время искать дешевые авиабилеты на Trip.comТатьяна1 мая 2025
- Откройте вкусы Сочи с Tripster: гастротуры на винодельни, фермы и чайные плантацииТатьяна30 апреля 2025
- Яндекс Путешествия — как бронировать выгодно?Татьяна29 апреля 2025
50%53% 
- 4.5
- 0.0
- 0.0
- 1.6
- 4.5
- 1.5
- 1.0
- 4.7
- 1.8
- 4.6
- 4.8
- 4.6
- 3.7
- 3.2
- 3.8
- 2.1
- 3.5
- 3.7
- 1.3
- 3.9
- 2.6
- 1.0
- 4.5
Неудачный опыт
Мной были куплены билеты Красноярск Владивосток и обратно на общую сумму 53170, в том числе за услугу «Возврат без потерь» 7710. Так как изменились обстоятельства, решил оформить возврат надеюсь получить денежные средства за минусом штрафа, что меня вполне устраивает. Но при обращении в службу заботы получил предложение возврата только бонусами. Хотя в отзывах есть информация о возврате денежных средств за невозвратные билеты. Такой отзыв есть и у вас на сайте от 14 февраля 2024 года. Так все таки есть возможность вернуть именно денежные средства?! Номер заказа 7261647. Хотелось бы решить проблему без судебного вмешательства.