Level.Travel
Всего отзывов 5
Еще нет жалоб
2.3
Неподтвержденная компания
level.travel
Перейти на сайт
Онлайн-платформа для подбора, бронирования и покупки туристических путевок в любые доступные страны на выгодных условиях.
Компания
Сайт
Социальные сети
Дата основания
2017 год
Главный офис
105082, г. Москва, ул. Фридриха Энгельса, д. 75, стр. 21, этаж 2, офис 203
Собственник компании
ООО «Левел Путешествия»
Виды поддержки
Чат
Форма обратной связи на сайте
Офис
Электронная почта: [email protected]
Телефонная поддержка
8 (800) 333-50-16по России
+7 (495) 134-44-11Москва
Языки
Русский
Услуги компании
Бронирование туристических путевок, Покупка туристических путевок, Страхование
Особенности проекта
Возможность составить индивидуальный тур для отдыха
Бонусы
Регулируемый
Да
Регуляторы
ФНС России
Способы пополнения
Банковская карта (Visa/MC/МИР), Наличные
Мобильные приложения
Есть мобильные приложения (iOS / Android)
Регионы действия проекта
Все страны мира
Режим работы компании
Круглосуточно
Наличие онлайн оплаты
Да
Наличие личного кабинета
В личном кабинете хранится информация о пользователе и заказах
Необходимость регистрации на сайте
Регистрация необходима для создания/редактирования заказов, добавления пассажиров и получения бонусов
Партнерская программа
Регистрация4,25% с каждого оплаченного заказа
Преимущества
Настройка оповещений об изменениях цен
Бесплатное страхование
Бонусы
Партнерская программа
Привязка к профилю в социальных сетях
Недостатки
Много отзывов о проблемах с бронированием и плохой работой службы поддержки
Реквизиты компании
Дата актуализации
15.07.2021
Общая оценка
7.3/10

    Level.Travel это развод? Обзор и отзывы

    Опубликовано: 3 марта 2020 года Обновлено: 15 июля 2021 года


    Level.Travel – это онлайн-сервис для поиска туров, который полностью заменяет обычное турагентство. Белоснежные пляжи Шри-Ланки, четыре моря Израиля, роскошные сады Абхазии – самые горящие путевки в любую из этих и других стран теперь доступны без агентов-посредников.

    Никаких утомительных поездок в офис турфирмы: чтобы купить путешествие мечты, потребуется только выход в интернет и 5-10 минут времени. Так описывают свою компанию представители Level.Travel. А мы сегодня разберемся, насколько этот сервис бронирования туров соответствует своим заявлениям. Честно ли работает Level.Travel или это развод и сбор денег с доверчивых посетителей сайта.

     

    Почему именно Level.Travel

    Одним из преимуществ компании является прямая интеграция с туроператорами. Цены на туры из Москвы и других городов обновляются в режиме реального времени. Цифры, которые можно увидеть на страницах сайта не приблизительные подсчеты, которые внезапно увеличатся при покупке тура, а финальная стоимость путевки.

    Level.Travel это развод? Отзывы

    Еще один плюс – это умные фильтры. Вы сможете подобрать отдых, максимально отвечающий вашим предпочтениям: по системе «всё включено» или только с завтраками, на первой линии от моря или подальше, с песчаным пляжем или галечным.

     

    Как зарегистрироваться на сайте level.travel

    Для того чтобы зарегистрироваться на сайте level.travel, необходимо нажать на кнопку «Вход» в правом верхнем углу. После этого будет предложено два варианта регистрации, на выбор: через электронную почту или социальные сети.

    Левел.Тревел регистрация

    Если вы решите воспользоваться входом через ВКонтакте или Facebook, вам понадобится всего лишь разрешить доступ сайта к своей странице. В случае регистрации с помощью электронной почты, придется заполнить поля с именем, фамилией, электронным адресом и телефоном в международном формате.

    Личный кабинет

    Здесь хранится информация о выбранных и купленных путевках. Или можно добавить понравившиеся варианты в избранные, чтобы потом просмотреть их еще раз и выбрать наиболее подходящий тур. В самом верху указаны телефоны технической поддержки, а значит, вам не составит труда связаться с представителями Level.Travel в случае решения непростой ситуации. Также нельзя не отметить легкого доступа к просмотру наиболее важных моментов при поиске туристической путевки. Эта информация находится вверху личного кабинета. Есть возможность просмотреть ленту горящих туров, календарь низких цен и акции компании.

    Мобильное приложение

    Чтобы купить путевки на Level Travel с телефона или планшета, достаточно просто скачать и установить на свой смартфон мобильное приложение. Разработаны версии для Android и iOS. Приложения находятся в бесплатном доступе.

    level.travel мобильное приложение

     

    Как купить туры на сайте Левел.Тревел

    Для того чтобы купить путевку, нужно выполнить стандартную процедуру: выбрать страну, куда хотим отправиться, количество взрослых людей, отдельно указывается количество детей, путешествующих вместе с вами. А также количество дней, которые вы планируете провести в туристической поездке. И нажимаем кнопку «Найти».

    После подбора по нашим запросам, подождав загрузку около 5 секунд, откроется окно выбора предложений. Можно установить разнообразные фильтры и сортировки предложений туроператора. Напротив фото отеля сразу указаны важные для туриста параметры, такие как: номер линии, вид пляжа (песчаный или галечный), расстояние до пляжа, расстояние до аэропорта и зона покрытия Wi-Fi. Не обязательно заходить в каждое предложение, можно сразу сориентироваться, подходит такой вариант или нет.

    Level.Travel купить туры

    После того, как подходящий тур будет найден, нажимаем на кнопку «Показать типы размещения». На следующей странице, мы видим несколько фотографий отеля, куда сможем заселиться и основные характеристики выбранной путевки.

    Левел.Тревел выбор тура

    А если останутся вопросы, то можно обратиться за помощью в техническую поддержку, позвонив по бесплатному номеру или заказав обратный звонок. Также на этой странице предоставлена карта с расположением отеля и отзывы о нем. Прочитав отзывы реальных клиентов, вы сможете сделать выводы, стоит ли путешествовать именно по этому туру или, лучше, выбрать другой. Тем самым вы обезопасите себя от неправильного выбора.

    Как забронировать тур

    После выбора тура и выбора между «все включено» или только завтраки, переходим к этапу бронирования. Здесь показана сумма сборов оператора, еще раз показана карта, где находится отель, и наличие рейсов для перелета к месту отдыха.

    Level.Travel забронировать тур

    Важный момент: Level.Travel предоставляет бесплатную страховку от задержки рейса. Если рейс задержат более чем на четыре часа, компания выплатит компенсацию 1000 рублей. Предложив такую страховку, Level.Travel, безусловно, увеличивает симпатию своих туристов. Также, чтобы во время перелета вам не было скучно, предлагается услуга «Кино и отпуск от IVI», дающая бесплатную подписку на месяц.

    Левел.Тревел вознаграждение за задержку рейса

    Если все устраивает, нажимаем «Начать бронирование с выбранными рейсами». Далее заполняем персональные данные туристов: фамилии, имена, данные паспорта и переходим к дополнительным услугам и способам оплаты.

    Как купить дешевые туры?

    Чтобы приобрести наиболее дешевые туры, Level.Travel предлагает посмотреть соседние даты. Это удобно, если у вас нет четкой привязки к дате, например, если отпуск 20 дней, а путевку вы выбираете на 7 дней. Еще на сайте level.travel представлен календарь низких цен, где вы сможете заранее подготовиться к выгодному маршруту.

    level.travel календарь цен

    Возврат туров

    Если мы уже забронировали тур с Level.Travel, оплатили путевку, но нам понадобилось от нее отказаться и вернуть деньги, туроператор предлагает воспользоваться услугой по страхованию от невыезда с полной денежной компенсацией от «Ренессанс Страхования». По этой страховке мы можем получить до 160000 рублей, но не больше, чем стоимость тура.

    Level.Travel возврат туров

    Дополнительные возможности сайта level.travel

    Помимо бронирования туров, сервис предлагает посетителям своего сайта level.travel следующие дополнительные возможности:

    • График цен на выбранные параметры в виде диаграммы.
    • Если вы еще не знаете, куда хотите отправиться, команда Level.Travel поможет подобрать подходящий вариант по вашим потребностям и возможностям.
    • Блок с популярными порталами.
    • Подписка на путешествия. Чтобы не пропустить самые интересные туристические предложения, Level.Travel предлагает подписаться на получение информации на электронную почту и в социальных сетях. А если у вас пропадет такая потребность, вы всегда сможете отписаться от рассылки.

    Также вы можете оформить индивидуальный тур с личным менеджером, указав ему все свои потребности в путешествии.

    Левел.Тревел индивидуальные туры

     

    Оплата и получение туров на сайте Level Travel

    Компания предлагает оплатить путевки несколькими способами:

    • Купить онлайн с помощью дебетовых или кредитных карт Visa, Master Card и МИР.
    • Внести предоплату 50% сразу, а остальное оплатить позже. Тур будет забронирован сразу после оплаты. В этом случае оператор добавляет 3% сервисного сбора от стоимости тура, который вы оплачиваете. Оставшуюся сумму можно заплатить в течение трех дней с момента подтверждения. Внести сумму можно будет картой или наличными в офисе.
    • Наличными в офисе. До момента фактической оплаты ваш тур может подорожать или быть забронирован кем-то еще. При оплате банковской картой подобные ситуации исключены.
    • Рассрочка до 30 дней. После оформления заказа нужно заполнить электронную анкету. Рассмотрение осуществляется онлайн и занимает от 15 минут. Как только вашу заявку одобрят, тур будет забронирован автоматически. Ехать никуда не придется.

    Как оплатить туры онлайн?

    Если вы выбрали оплату картой, вам нужно будет ввести номер карты, срок действия и защитный CVV/CVC код с обратной стороны карты. И поставить галочку, означающую, что вы принимаете условия предоставления сервиса туроператором Level.Travel и соглашаетесь с договором оферты.

    level.travel оплата тура

     

    Бонусы Левел.Тревел

    Бонусная программа у Level Travel достаточно обширная и включает в себя несколько способов мотивации путешествовать именно с этим туроператором. Давайте рассмотрим по порядку.

    Промокоды

    На самые горячие и интересные туры, Level Travel даст дополнительные скидки по промокодам, которые можно найти на официальном сайте компании.

    Level.Travel промокоды

    Очки на заказах

    В момент вылета в путешествие вы получаете 2% от стоимости тура в виде очков. За все последующие заказы — по 1%. Если первый тур, в который вы улетели с Level.Travel, стоил 50 000 рублей, вам начислят 1000 очков. При второй покупке на 50 000 — уже 500 очков.

    Реферальная ссылка

    За первый тур вы и ваши друзья получите по 500 очков. Отправьте им ссылку, которая есть в вашем личном кабинете. Чтобы вам начислили очки, другу нужно будет зарегистрироваться, перейдя по этой ссылке, а затем купить тур и улететь в него.

    Компания также сотрудничает со CPA-сетью Travelpayouts. Продавец выплачивает вознаграждение за приведенных на его сайт новых клиентов. Партнер получает 4,25% с каждого оплаченного заказа.

     

    Жалобы на Level.Travel

    В интернете очень много отзывов, и некоторая часть из них отрицательные. Люди пишут, что достоинство оператора – это способность быстро вытащить деньги из клиента. Некоторые клиенты жалуются, что техническая поддержка отвечает долго, на многие вопросы вообще не знает, как ответить. Также жалуются, что, например, если отель в вашем туре не смог вас принять, то деньги вы не получите, а Level Travel ссылается на то, что и сам понес материальные потери. С другой стороны много и положительных отзывов о компании. Можно легко найти записи абсолютно противоположные, что компания очень трепетно относится к клиентам, а специалисты из службы поддержки курируют все вопросы.

    Если появятся отзывы о сервисе Level.Travel, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

     

    Контролирующие органы

    Компания ООО «Левел Путешествия», зарегистрирована по адресу: 105082, г. Москва, ул. Фридриха Энгельса, д.75, стр.21, этаж 2, офис 203. Осуществляет свою деятельность с 2017 года. Регулируется Инспекцией ФНС России № 1 по городу Москва. Отметим, что до 2017 года, начиная с 2011-го Level.Travel осуществляли деятельность под юридическим лицом ООО «Левел Тревел», поставленным на учет в соответствии с положениями Налогового кодекса Российской Федерации 14.09.2011 года.

    Пользовательское соглашение level.travel

    В футере сайта размещена ссылка «Правовая информация», которая ведет на список всех пользовательских соглашений, так что пользователи могут ознакомиться с соответствующими правовыми документами в любое время. Level Travel указывает здесь стоимость своей комиссии – это 7% от стоимости тура.

    Левел.Тревел пользовательское соглашение

    Также в условиях указано, что фирма в любой момент в одностороннем порядке может изменить условия соглашения, а если клиенту это не нравится, то он вправе прекратить пользоваться сайтом level.travel.

    level.travel изменение условий соглашения

    Вишенкой на торте выступает отсутствие каких-либо малейших гарантий того, что вся информация, представленная на сайте, является достоверной. И туроператор не несет ответственности, в случае, если вы ждали одного, а получили другое. Со всем этим вы соглашаетесь, ставя галочку при оплате тура.

    Level.Travel согласие с условиями

    Безопасность сайта

    В «Политике конфиденциальности» компания указывает, что ваши персональные данные хорошо защищены, но, тем не менее, не сообщает, какие конкретно сервисы для этого использует.

    Служба поддержки

    Для связи со службой поддержки Level.Travel используются следующие способы:

    • Телефоны для связи из Москвы и бесплатный номер для других регионов России.
    • Форма обратной связи.
    • Чаты в мессенджерах.

     

    Level.Travel это развод?

    Изучив информацию в регулирующих отношения документах, официальный сайт Level.Travel и множество отзывов в интернете мы можем отметить, что компания полностью легально осуществляет свою деятельность на протяжении всего периода существования. На сайте имеется раздел с подробной правовой информацией, которую пользователи могут посмотреть в любой момент. По поводу отзывов, можно сказать, что если вчитаться в положительные отзывы, то можно увидеть, что многие из них похожи друг на друга. Правда, то же самое можно сказать и об отрицательных комментариях. Возможно, это заказные отзывы от конкурентов или просто недоброжелателей. Однако, собрав воедино плюсы и минусы, мы делаем вывод, что Level.Travel – это не развод. Несмотря на некоторое количество неоднозначных отзывов многие клиенты компании остались полностью довольны качеством ее услуг.

     

    Заключение

    Level.Travel, к сожалению, не смог оправдать наших ожиданий по качеству предоставляемых услуг. Конечно, здесь богатый функционал, интересная бонусная программа, дополнительные привилегии (бесплатная подписка на IVI и страхование от задержки рейса). Но некачественное отношение к своему пользователю, введение его в заблуждение, подмочит репутацию любой организации.

    Каким бы сервисом вы не пользовались, прежде, чем отправлять свои честно заработанные деньги, изучайте все документы, которые обеспечат вам правовую защиту в случае возникновения спорной ситуации.

    Разнообразие туров
    44%
    Цены
    48%
    Качество услуг
    40%
    Служба поддержки
    48%
    2.3

    Отзывы

    • Печальный опыт

      Добрый день.

      Вынужден обращаться одномоментно и к Агентству Level Travel (ООО «Левел Путешесвтия»), и к Туроператору «Тез Тур Центр».

      Хронология следующая:

      7 марта 2022 года я инициировал на сайте https://level.travel/ покупку тура в Турцию.
      7 марта 2022 года через личный кабинет был сформирован «Договор на оказание услуг по бронированию туристского продукта №75197805
      7 марта 2022 года в личном кабинете я произвел полную оплату, а именно:
      — 10 008,67 рублей оплата лицензии на использование программного обеспечения ООО «Левел Тревел»
      — 132 972,33 рублей оплата заказа №75197805 от 07.03.2022 за тур Москва — Сиде — центр.
      — 7 149,00 рублей оплата страховки от невыезда

      Все указанные выше платежи ушли в адрес ООО «Левел Путешествия». В случае необходимости фискальный чек будет предоставлен.

      11 апреля 2022 года я подал заявку на отмену тура, заявку принял менеджер ООО «Левел Путешествия» Максим Сильченко. Подтверждением принятого обращения есть наша переписка по электронной почте. Готов предоставить ее по запросу.

      11 апреля 2022 года, следую инструкции, полученной от сотрудника ООО «Левел Путешествия» Максим Сильченко я подал запрос на возврат оплаченных средств по заказу №75197805 с учетом фактически понесенных затрат в размере 25 12 рублей.

      11 апреля 2022 года от менеджера ООО «Левел Путешествия» Максим Сильченко по электронной почте я получил уведомление о том, что мой заказ №75197805 аннулирован и сумма возврата мне равна 125 019,00 рублей.

      12 апреля 2022 года в личном кабинете на сайте https://level.travel/ статус моего заказа был изменен на «Заказ отменен».

      Начиная с 13 апреля 2022 года менеджеры ООО «Левел Путешесвтия» не могут дать ответ на вопрос о сроке возврата мне 125 019,00 рублей по уже аннулированному заказу №75197805.

      В связи с тем, что менеджеры ООО «Левел Путешесвтия» в электронной переписке ссылаются на то, что деньги не получены от Туроператора «ООО Тез Тур Центр» я вынужден обращаться с просьбой о возврате к представителям «ООО Тез Тур Центр».

      Все, указанное выше, подтверждено сохраненными мной электронными письмами и принт скринами экрана личного кабинета. По запросу я готов эту информацию предоставить.

      Уважаемые адресаты, прошу вас проинформировать меня когда я получу свои средства, которые я оплатил за уже аннулированный тур по заказу №75197805.

      Дмитрий Гонтарь
      [email protected]

      Ответить на отзыв
      1
    • Осторожно, мошенники!

      Заказали 20 марта тур на Шри-ланку. На туре стояла пометочка мгновенное подтверждение, подтвердили только 21, ну да ладно, мелочи. Ждём тура, который должен начаться 29 марта, а документы так и не приходят 27 числа. Звоню Левел тревел, они мне говорят — не волнуйтесь, за 24 часа придёт, всё хорошо. Ладно, ждём. Внезапно 28 марта приходит сообщение, что рейс отменили, мне звонят и говорят, что теперь вам надо самим как-то разбираться с авиакомпанией, а другой вариант перелёта мы вам предложить не можем. А в чём тогда ваш функционал? Спустя ещё час тур отменяют вообще. Мы спрашиваем: может вы хотя бы другой тур предложите или деньги вернёте? Отвечают, что не знают, все от туроператора зависит. А про деньги — пишите претензию в фин отдел. Пробуем позвонить туроператору, он нас посылает обратно в ЛТ. ЛТ вроде и согласен подобрать другой тур, но вы пишите на почту, а мы ответим в течении 72 часов. А отпуск-то идёт. Постоянно перекладывают ответственность на туроператора, говорят сами предложите подходящие туры. Мы предложили на 30 тур за ту же сумму. После третьего звонка пишут, что туроператор не перевёл средства на депозит, хотя до этого говорили, что средства уже на депозите. Не связывайтесь с этой бесполезной конторой, которая не отстаивает ваши интересы, а только хочет ваши деньги. Номер заказа 75524766

      Ответить на отзыв
      1.3
    • Покупал несколько раз туры в этой компании

      Покупал несколько раз туры в этой компании. Всё хорошо, пока не возникают проблемы…
      Сегодня купил тур, хотел поехать вместе с друзьями, но ошибся в названии отеля (Kirman Sidera вместо Kirman Hotels Sidemarin) Буквально через 20 минут после оплаты позвонил в левел.трэвел и попросил отменить оплату или изменить отель. Что важно, тур, до сих пор, не подтвержден туроператором. левел.тревел без проблем отменяют этот тур, но удерживают за это 7% от его стоимости. Вот так вот, на ровном месте эта компания зарабатывает почти 10 тысяч рублей…. Пришлось звонить в банк и просить отменить транзакцию в связи с мошенничеством.
      P.S. Можете удалять этот отзыв, но ссылку на него я оставлю на всех площадках отзывов

      Ответить на отзыв
      4
      • Дмитрий Полётов 29 марта 2021 в 17:08

        Здравствуйте. С вами официальный представитель Level.Travel. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы проверим всю информацию и по нему предоставим официальный ответ.

    • У онлайн-платформы для бронирования туристических путевок Level.Travel...

      У онлайн-платформы для бронирования туристических путевок Level.Travel смешанные оценки. В последнее время появились отзывы, в которых клиенты компании жалуются на проблемы с возвратом денег за неиспользованные билеты. Также они остались недовольны работой персонала сервиса, который вводил их в заблуждение. Хотя положительных отзывов все же больше, в них пользователи пишут об адекватных ценах, большом выборе туров, оперативной работе техподдержки и простой процедуре бронирования. А наши посетители пользовались услугами сервиса Level.Travel? Если да, то расскажите нам о вашем опыте!

      Ответить на отзыв
      4
    • Заказал в этой компании тур в Турцию

      Заказал в этой компании тур в Турцию, но отель в которой мы должны были поехать закрылся. Ну бывает, заменят наверное — не тут то было. Я заказывал отель в г. Олюдениз, и мне это принципиально было важно. А на замену мне предложили отель в Мармарисе — это 4 часа езды на машине, до места в котором я хотел оказаться. На мое сообщение, что такая замена мне не подходит, от левел-тревел пришло сообщение, что я могу отменить тур, что я незамедлительно и сделал по электронной почте, и по телефону. (Ну чтобы письмо не потерялось) И дальше начались чудеса. Приветливые менеджеры стали твердить мне о том, что они оплатили мой тур туроператору, и вернут деньги, когда им вернут их. На мое замечание, что я деньги платил им, никаких отношений с туроператором не имею, и вообще меня не очень интересует куда и как они тратят перечисленные им деньги началось невнятное мычание. Добиться информации по срокам возврата мне пока так и не удалось. Зато вместо этого мне прислали измененный договор на оказание услуг на 14 страницах. То есть брать деньги без такого договора они вполне могли, а для возврата — подпишите документ)). Кстати, я все же позвонил на их горячую линию и спросил, что это за договор — и их менеджер/оператор мне смысла этого действия объяснить не смог. Я конечно надеюсь на то, что руководство компании, с которым никак не удается связаться по телефону (менеджеры похоже не имеют права переводить на них недовольного клиента) все же разумно вернет деньги, без привлечения мер принуждения с моей стороны.
      В общем — не связывайтесь. Потратите кучу нервов и времени, если что то пойдет не так.

      Ответить на отзыв
      1
    Компания в рейтингах
    Бронирование отелей
    Сервисы покупки билетов
    КомпанияМесто
    Busbud
    3/62
    Аренда автотранспорта
    КомпанияМесто
    Qeeq
    2/10
    Карта сайта