Trip.com
Всего отзывов 10
Еще нет жалоб
1.8
Неподтвержденная компания
ru.trip.com
Перейти на сайт
Trip.com - это удобный онлайн-сервис бронирования жилья по всему миру. Бонусы, спецпредложения и привлекательные цены.
Компания
Сайт
Социальные сети
Дата основания
1998 год
Главный офис
Unit 3002, 30/Fl, Paul Y Centr 51, Hung To Road Kowloon, Hong Kong (SAR)
Собственник компании
Trip.com Group Limited
Виды поддержки
Электронная почта: [email protected]
Электронная почта: [email protected]
Электронная почта: [email protected]
Электронная почта: [email protected]
Форма обратной связи на сайте
Instagram
ВКонтакте
Facebook
Телефонная поддержка
8-800-707-37-35Для звонков в России. На русском языке без выходных с 06.00-23.00 по Москве. На английском языке без выходных круглосуточно
+86-21-6113-1572Международный. На русском языке без выходных с 06.00-23.00 по Москве. На английском языке без выходных круглосуточно
Языки
Русский, Английский, Французский, Испанский, Итальянский, Немецкий, Корейский, Китайский, 25 языков
Услуги компании
Бронирование жилья, Бронирование отелей, Бронь авиабилетов, Бронь ж/д билетов, Возврат авиабилетов, Возврат ж/д билетов, Отказ от бронирования, Поиск жилья, Поиск отеля, Покупка авиабилетов, Покупка ж/д билетов, Регистрация на рейс
Особенности проекта
Широкий выбор объектов бронирования
Бонусы
Регулируемый
Да
Регуляторы
Постановление о туристических агентствах Гонконга
Лицензии
Лицензирована
Способы оплаты заказа
Maestro, Mastercard, VISA, Банковская карта, Дебетовые карты, Кредитные карты
Мобильные приложения
Есть мобильные приложения (iOS / Android)
Режим работы компании
Круглосуточно
Наличие онлайн оплаты
Да
Наличие личного кабинета
Да
Необходимость регистрации на сайте
Да
Преимущества
Большой выбор объектов бронирования
Удобный портал сервиса
Функциональное мобильное приложение
Круглосуточная поддержка
Сервис переведен более чем на 25 языков
Выгодная партнерская программа
Выгодные бонусные программы, сезонные акции и скидки
Партнерская программа
РегистрацияОплаченный заказ: от 0.70% до 4.20%
Реквизиты компании
Дата актуализации
22.06.2022
Общая оценка
8/10

    Trip.com это развод? Обзор и отзывы

    Опубликовано: 26 февраля 2020 года Обновлено: 22 июня 2022 года

    Сервис бронирования trip.com – это портал, на котором вы можете найти более 1,2 млн. объектов размещения, купить авиа- и ж/д билеты на интересующие вас направления. Компания работает уже довольно давно и за это время разработала выгодные бонусные программы для своих постоянных клиентов. Сезонные распродажи позволяют купить билеты со скидкой до 60%.

    Кажется, что условия бронирования через сервис trip.com выглядят достаточно выгодно. Но не развод ли это? Давайте разберемся.

    trip.com отзывы

     

    Почему именно trip.com?

    trip.com работает 1999 года, за это время компания запустила множество подразделений, в которых работает больше 30 тыс. сотрудников, на сайтах компании размещено больше 1,2 млн. объектов размещения. Вы можете купить билеты и забронировать номера в более чем 5 тысячах городах по всему миру.

    Trip.com отзывы клиентов

    Преимущества сервиса trip.com:

    • Удобный портал с множеством функций, которые позволят сделать ваше бронирование максимально быстрым и легким;
    • Мобильное приложение, которое можно скачать с сайта;
    • Выгодные бонусные программы, сезонные акции и скидки;
    • Выгодная партнерская программа;
    • Круглосуточная поддержка;
    • Сервис переведен более чем на 25 языков.

    Несмотря на то, что вы можете осуществить бронирование с помощью trip.com почти по всему миру. Следует отметить, что больше всего объектов с самыми большими скидками размещаются на азиатских направлениях.

    trip.com лучшие предложения

     

    Как зарегистрироваться на сайте трип.ком?

    Для того, чтобы ваше бронирование было более выгодным, нужно зарегистрироваться на сервисе. Процесс регистрации займет не больше 10-15 минут. Для этого вам нужно нажать на кнопку «Аккаунт» в правом верхнем углу сайта. Вы можете зарегистрироваться через аккаунты в социальных сетях или подтвердить свой аккаунт через электронную почту. Свое бронирование на сайте можно будет проверить, не заходя в личный кабинет, через кнопку «поиск заказов».

    Trip.com регистрация

    Личный кабинет trip.com

    В вашем личном кабинете на сайте сервиса хранится вся история ваших бронирований, личные данные, скидочные программы и подписки. В личном кабинете сохраняются персональные данные и данные банковских карт, которыми оплачивались предыдущие бронирования.

    trip.com просмотр заказов

    Мобильное приложение

    Для своих постоянных клиентов фирма trip.com разработала и запустила мобильное приложение, которое доступно для скачивания с сайта компании AppStore и Google Play. Бронируя отели и покупая билеты через приложение можно получать эксклюзивные предложения от объектов бронирования, дополнительные скидки и прочее.

    Trip.com приложение

     

    Как забронировать отель на сайте trip.com?

    Через сайт trip.com вы можете забронировать проживание в любом интересующем вас месте. Подписавшись на рассылку с сайта, можно получать информацию обо всех сезонных скидках и акциях сервиса.

    Как забронировать отель?

    Вначале вам нужно воспользоваться стандартной формой бронирования на сайте сервиса и выбрать: город, даты, количество номеров и прочие условия. Обратите внимание, что на странице вашего выбора бронирования доступна форма онлайн-чата с консультантом, где вы сразу можете задать интересующие вас вопросы.

    trip.com забронировать отель

    Подтверждение бронирования

    По завершению процедуры, вы получаете подтверждение, которое придет вам на электронную почту, указанную при регистрации и сохранится в вашем мобильном приложении. При бронировании требуется внести данные банковской карты — это нужно для гарантии бронирования в объекте размещения, но есть объекты размещения, которые не просят данные банковских карт.

    Комиссия за услуги Трип ком

    Сервис не взимает дополнительных комиссии с клиента, но стоит обратить внимание на то, что во многих городах и странах есть городской налог, который вы оплачиваете непосредственно на месте, при оплате номера.

    Дополнительные возможности сайта trip.com

    С помощью сервиса вы можете купить авиабилеты и билеты на поезда дальнего следования. Забронировать и оплатить билеты можно также через приложение.

    Trip.com купить авиабилеты

     

    Оплата бронирования на сайте trip.com

    В зависимости от условий вы можете оплатить частично или полностью ваше бронирование с помощью банковской карты на сайте. Если вы бронируете скидочное предложение, то, чаще всего, оплачивать его надо сразу. Вы можете выбрать и оплату непосредственно в объекте размещения при заселении.

    Как оплатить отель онлайн?

    Как и многие другие сервисы, trip.com дает гарантию самой низкой цены. Если вы найдете такой же объект проживания с ценой дешевле, чем указанно на сайте, то компания вернет вам разницу в цене. Для того, чтобы оплатить бронирование, вам будет нужно ввести данные вашей банковской карты в соответствующие поля на карте. Если вы оплачиваете через мобильное приложение, то данные вашей карты там уже сохранены.

     

    Бонусы

    У компании выгодная бонусная программа. На странице с акциями от trip.com вы сможете найти все самые выгодные предложения от компании, промо акции и бонусные программы.

    Бонус за регистрацию

    После регистрации вам будут доступны бонусы и специальные предложения для новых клиентов. Все новые клиенты сервиса могут получить скидку на бронирование объектов проживания до 5%.

    trip.com скидки

    Дополнительные привилегии

    У trip.com есть бонусная программа — Tripcoin Rewards. За каждое бронирование можно получать trip coins, которые потом можно тратить на оплату услуг и бронирования из расчета, что 100 trip coins — это 1 USD.

    Trip.com программа Tripcoins Rewards

    Когда вы бронируете отель, то на странице будет информация о том, сколько бонусных баллов вы заработаете.

    Акция «Пригласи друга»

    У трип.ком нет программы реферальных ссылок.

    Реферальная программа

    У trip.com есть партнерская программа в CPA-сети Admitad, которая позволит вам получать прибыль от приглашения клиентов — от 0.70% до 4.20% за оплаченный заказ.

     

    Жалобы на Трип ком

    Отзывов на работу сервиса не очень много, и среди них есть немало отрицательных. Многие клиенты пишут о том, что их не предупреждали о переносе рейсов. Пишут о том, что случались недоразумения и в отелях, когда уже оплаченное бронирование через сайт в самом отеле не было найдено. Положительные отзывы о работе компании тоже есть, но связаны они с тем, что с помощью этого сервиса удалось найти выгодное бронирование в Китае и Японии. Сотрудники службы поддержки стараются отслеживать отзывы и всегда ответить на все вопросы и исправить недоразумения.

    trip.com отзывы о сервисе

    Если появятся отзывы о сервисе бронирования отелей trip.com, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

     

    Контролирующие органы trip.com

    Компания Ctrip.com, которой принадлежит сервис trip.com, официально зарегистрирована в Гонконге. У нее есть лицензия на ведение туристического бизнеса — 352367, но в своей работе она руководствуется законодательством страны, в которой зарегистрирована.

    Trip.com регистрационные данные

    Пользовательское соглашение trip.com

    Документ «Условия использования» является пользовательским соглашением с сервисом компании. Именно в этом документе вы можете подробнее узнать о собственнике, реквизитах, координатах и предпочтительных способах связи.

    trip.com условия договора

    Обратите внимание на то, что партнеры проекта могут размещать там свою информацию и, например, если какая-то информация не соответствует правде, то компания не несет за это ответственности.

    Trip.com ответственность сервиса

    Документ совсем короткий и скорее содержит общие правила, в отличие от второго документа, который вы также принимаете, когда регистрируетесь на сайте сервиса – «Правила конфиденциальности».

    trip.com конфиденциальность

    Безопасность сайта

    Все ваши платежи, которые проходят через портал trip.com, защищены, а сам сайт защищен сертификатом безопасности. Платежи проходят через банковские системы защиты, и вы можете быть спокойны за ваши персональные данные. Но, если вы больше не хотите сотрудничать с компанией, то лучше связаться со службой поддержки, чтобы ваши данные были удалены из системы, и тогда на вашу почту не будут приходить рекламные предложения и рассылки.

    Служба поддержки Трип ком

    Служба поддержки trip.com работает круглосуточно, вы можете дозвониться до нее и по российскому телефону, но только до 23.00. Удобнее всего будет воспользоваться формой чата с консультантом, который доступен почти на каждой странице сайта. Также вы можете связаться с ней через паблики в социальных сетях и через мобильное приложение.

     

    trip.com — это развод?

    trip.com начал свою работу в азиатском сегменте туристического рынка, но за долгое время работы смог развиться и в других направлениях. У компании есть своя бонусная система, множество партнеров, большая сеть объектов бронирования почти в 5 тыс. городов мира и множество постоянных клиентов.

    Мы внимательно изучили то, как работает портал, работу сервисов и приложения и отзывы о работе компании. trip.com — это не развод. Но пользоваться его услугами нужно с осторожностью. Если вы бронируете объекты размещения через сервис компании, то будет лучше, если перед поездкой вы будете проверять объект размещения.

     

    Заключение

    У многих сервисов бронирования есть своя специализация, и с их помощью можно забронировать объекты размещения с действительно большой скидкой. trip.com тоже имеет свою специализацию. Если вы хотите забронировать себе отель в странах Азии, то у этого сервиса есть множество выгодных предложений. Но все же, мы бы советовали вам проверять свое бронирование перед отъездом, связавшись с объектами размещения.

    Сервис
    32%
    Удобство
    38%
    Качество
    32%
    Стоимость
    42%
    1.8

    Отзывы

    • Заказ R32544917239

      покупала два билета Заказ R32544917239 через официальный сайт перевозчика ,рейс отменен, авиакомпания..они деньги вернули сразу. и сказали что трип ком на второй билет даже не делал запрос на возврат средств!!
      трип ком не думает даже прошло 1.5 месяца..
      компания ужасная. не выходит на связь ни каким образом!!

      Ответить на отзыв
      1
    • Не возвращают деньги за билет на отменённый рейс уже 3 месяца

      Приобрел в trip.com билет Ереван — Москва, на рейс Fly One 3F325 19.12.2021. Рейс отменили. В тот же день через приложение сделал заявку на возврат средств. Ответа не было.
      В ответ на звонки в январе получена отписка: "Запрос на отмену бронирования был обработан [18.01.2022] и в настоящее время находится в процессе обработки. Мы сожалеем, но в нынешней ситуации возвраты могут занимать длительное время.
      Как только авиакомпания возместит средства за билет вы получите автоматическое электронное письмо подтверждающее это и после этого возврат средств будет произведен на первоначальный счет оплаты в течение 14 дней."
      При этом деньги за билет на этот же рейс, приобретённый напрямую в Fly One, были возвращены уже в январе. Очевидно, trip.com сознательно затягивает возврат денег, давно полученных от авиакомпании. По телефону говорят, что вернут деньги в течение 180 дней.

      Ответить на отзыв
      2.3
    • сами не знают что продают

      Нашла на скайсканнере рейс, для покупки выбрала Trip.com
      Билет был АК Air Arabia из Индии в Москву через Эмираты, продавался без багажа. После покупки решила добавить багаж, но не нашла свой билет на сайте АК (по номеру бронирования система не находила мой билет). Обратилась в trip.com по телефону с запросом на добавление багажа.
      По телефону оператор мне сказала, что у меня куплен билет с самостоятельной стыковкой (то есть надо будет получить багаж в Эмиратах и затем заново зарегистрироваться на рейс до Москвы и сдать багаж). Однако на скайсканнере не было отметки о самостоятельной стыковке, было указано что это простая пересадка. На это мое возражение оператор сказал — мы не отвечаем за ту информацию, которую предоставляет Скайсканер. Я говорю — но ведь это одна и та же АК! Они говорят да, может быть они и перекинут багаж сами, но это не точно. В общем, на самом деле это был обычный рейс с пересадкой, а Trip.com думал, что это рейс с самостоятельной стыковкой, чем потрепал мне нервы (и кстати если на их сайте искать этот билет, то тоже показывал самостоятельную стыковку).

      На вопрос о добавлении багажа они создали запрос в своей базе и на следующий день прислали письмо, что они не могут добавить багаж, только я сама могу на сайте АК. На мое возражение о том, что не вижу свое бронирование на сайте АК сказали — обращайтесь в АК. Написала в АК, бронирование подтвердили, но чтобы добавить багаж пришлось звонить им в Московский офис. Ну да ладно.

      За 5 часов до вылета Trip.com прислал мне на емейл сообщение, что рейс из Эмиратов в Москву отменен. И все. Никаких инструкций по дальнейшим действиям и т.п. Время это было ночное, потому дозвониться оператору не удалось. Затем они прислали еще 3 письма о том, что рейс отменен. Мы очень растерялись, что делать дальше. Слава богу мы уже были в аэропорту и пошли регистрироваться на рейс. Нам совершенно спокойно выдали по 2 посадочных талона на оба рейса. И мы спокойно долетели этими обоими рейсами. То есть рейс был не отменен, а trip.com почему-то решил, что рейс отменили и написал об этом мне 4 письма (плюс послал уведомление такое же в своем приложении).

      Итого: 1) оператор не знал, что продал билет на обычный рейс с пересадкой, а не с самостоятельной стыковкой 2) оператор продал билет без багажа и не смог добавить багаж 3) по номеру бронирования оператора не возможно было найти билет на сайте АК 4) оператор прислал инфо, что рейс отменен, тогда как рейс был не отменен

      По-моему слишком много косяков для одной поездки.

      Ответить на отзыв
      2.3
    • Паршивая компания, мошенники чистой воды. Никогда не...

      Паршивая компания, мошенники чистой воды. Никогда не пользуйтесь услугами компании Trip.com. А также не пользуйтесь сервисами для покупки авиабилетов aviasles и skyscaner. Это сервисы мошенников. Купила авиабилет по маршруту Уфа-Стамбул-Уфа, рейс был отменен самой авиакомпанией, Trip.com знал об этом но продавал билеты, после покупки через два часа прислал уведомление что рейс отменен. Деньги не возвращает ссылаясь на то что якобы авиакомпания не возвращает, бред полный, так как я связалась с авиакомпанией которая сказала что вернула деньги в полном объеме за отмененный рейс в течении 7 дней. Горячая линия этих мошенников продолжает ссылаться на авиакомпанию. Говорят как роботы, на сайте нет никакой информации, совершенно голый сайт, ни реквизитов, ни контактов, никаких правил, условий возврата, ничего нет! И все кивают на ковид, хотя уже на дворе август 2021 года.

      Ответить на отзыв
      1
    • Отвратный сервис, часть отелей скам помойки, созданные...

      Отвратный сервис, часть отелей скам помойки, созданные с целью содрать бабла! Даже тут в китае что со мной случаи что с моими друзьями. Деньги вернуть ито можно несразу и с большим количеством оговорок. Нерекомендую контору. Они кстати с Насдака делистнуца решили, видемо поняли что в реальном мире где нет подержки провительства которое им попку подтирает когда они обгадятся, они нихера ре могут сделать. Сервис уровень деревни, поддержка хз за что бабло получает. Иностранных спецоа походу наняли чисто для галочки

      Ответить на отзыв
      2
    • Банально мошенники. Купил билеты из мин Вод...

      Банально мошенники. Купил билеты из мин Вод в Москву и обратной обратно рейс отменили. Не могу поменять несколько дней на другой рейс. Точнее попросили за разницу в цене деньги, это ладно, а ещё комиссию 23$ за изменение рейса! Я меняю не по своей воле рейс. Пытался выяснить в чем дело а меня только завтраками кормят мол авиакомпания такая сякая ничего не отвечает. Ну просто не верю им. Стандартные фразочки отмазки что они не причём и все делают что бы решить мою проблему и ответят мне попозже. Когда именно сами не знают. Возврат денег не предусмотрен а только ваучеров и то в течении 120 дней. Слов нет

      Ответить на отзыв
      2.8
    • Банально мошенники. Купил билеты из мин Вод...

      Банально мошенники. Купил билеты из мин Вод в Москву и обратной обратно рейс отменили. Не могу поменять несколько дней на другой рейс. Точнее попросили за разницу в цене деньги, это ладно, а ещё комиссию 23$ за изменение рейса! Я меняю не по своей воле рейс. Пытался выяснить в чем дело а меня только завтраками кормят мол авиакомпания такая сякая ничего не отвечает. Ну просто не верю им. Стандартные фразочки отмазки что они не причём и все делают что бы решить мою проблему и ответят мне попозже. Когда именно сами не знают. Возврат денег не предусмотрен а только ваучеров и то в течении 120 дней. Слов нет какие подлецы

      Ответить на отзыв
      2
    • ОПАСАЙТЕСЬ данного сайта! Отвратительный сервис!! Бронировали Билеты...

      ОПАСАЙТЕСЬ данного сайта!

      Отвратительный сервис!!
      Бронировали Билеты в Америке через авиакомпанию United
      Из-за карантина United отменили рейс и произвели refund
      Однако оказалось, что Trip.com самостоятельно оплачивают билеты
      Прошло 2 месяца с даты когда им вернулись деньги из United
      Trip.com до сих пор не может вернуть деньги, статуса по возврату сказать не может и никаких точных данных по возврату дать не может.
      ОПАСАЙТЕСЬ данного сервиса.

      Ответить на отзыв
      2
    • Обман из далекого ГонгКонга с русскими корнями...

      Обман из далекого ГонгКонга с русскими корнями
      Угораздило воспользоваться услугами этой конторы со смешным названием (если перевести на русский). Срочно надо было вылететь на операцию в Уфу из Риги. Только у этих ребят летали самолеты. Все же другие не бронировали, поскольку, как позднее выяснил, рейсы не только были отменены, их даже не было в расписании. Эти же добры молодцы, впрямь, волшебниками представились и забронировали мне на два несуществующих рейса: Рига-Стамбул и Стамбул-Уфа. Забронировали не для того совсем, чтобы помочь больному человеку, а чтобы денежки отнять. Конечно же, не возвращают, ссылаясь на Ковид. А вирус-то, на самом деле, совсем иной. И все здесь пишут именно об этом » вирусе»-вирусе нечестной наживы. Призываю всех путешественников не трижды, а сто раз подумать, прежде чем обращаться к этим ребятам, зарегистрированным, кстати, чтобы не достали, в ГонгКонге. Каково??? Это вам не Рога и Копыта, это покруче, А где правоохранительные органы?! Почему бы нам всем не объединиться и заслать бумазею? Как думаете?

      Ответить на отзыв
      1
    • Никогда не используйте trip.com для покупки авиабилетов,ни...

      Никогда не используйте trip.com для покупки авиабилетов,ни при каких обстоятельствах!Потратите кучу нервов,денег на звонки бестолковым операторам,не способных осуществить обычную процедуру обмена билетов,иначе вы застрянете в чужой стране,но зато они могут вернуть вам деньги за обратный билет и вы купите новый втрое дороже.«Отличные» и «быстрые» действия данной компании навсегда помогут вам запомнить ваш отпуск,каждый день посвящая по два часа на общение с ними,ничего не добившись!Обращайтесь напрямую к авиакомпаниям без данного «посредника»,которому за неделю «не может» ответить оператор авиакомпании,к которым мы дозванивались быстрее и проще! Поберегите нервы!

      Ответить на отзыв
      1.8
    Сервисы покупки билетов
    Аренда автотранспорта
    КомпанияМесто
    Qeeq
    3/11
    Онлайн страхование
    Карта сайта