Tripster

Компания Tripster была основана в 2008 году командой путешественников, разработчиков и дизайнеров. Они создали сайт, на котором с 2013 года размещаются авторские экскурсии в 600 городах мира. На выбор предлагаются групповые и индивидуальные прогулки на русском языке. Сервис предоставляет возможность задавать вопросы гидам, бронировать экскурсии онлайн и вносить предоплату только 20%. С помощью сайта компании можно не только посещать интересные места, но и предлагать собственные экскурсии, а также участвовать в партнерской программе.

О качестве услуг лучше всего могут рассказать отзывы путешественников: на сайте их больше 137 тысяч. Но если возникают сомнения по поводу добросовестности команды сервиса, изучите этот обзор. Это поможет удостовериться в том, что Tripster – это не развод мошенников.

 

Почему именно Tripster

Компания Трипстер предлагает воспользоваться возможностью посетить интересные места на экскурсиях с местными жителями в 600 городах мира. Экскурсоводы могут самостоятельно составлять описания прогулок, которые после проверки администрации публикуются на сайте tripster.ru. При необходимости команда помогает разработать интересный маршрут. Трипстер выступает агентом гида и помогает клиентам находить интересные экскурсии. Особенности работы сервиса:

• удобное бронирование онлайн в несколько кликов;
• возможность обсуждения всех интересующих вопросов с выбранным гидом;
• предоплата 20%, остальная сумма передается непосредственно экскурсоводу;
• индивидуальные и групповые прогулки;
• экскурсии в 93 странах мира;
• необычные предложения от лучших фотографов, историков, архитекторов и других гидов;
• уникальные прогулки, которые могут устроить только местные жители.

Сайт проекта tripster.ru простой и интуитивно понятный. Вверху и в средней части главной страницы есть строки поиска, в которых можно ввести название города, куда собирается клиент. Популярные населенные пункты вынесены на главную страницу в красочную галерею.

По кнопке «Посмотреть все города» открывается список всех мест, удобно разделенных по материкам. Также можно увидеть слайды с популярными прогулками, последние отзывы клиентов, основные разделы сайта и форму с возможностью подписаться на новости, за что предусмотрены еженедельные скидки. На других страницах сайта можно ознакомиться со схемой работы сервиса, партнерской программой, условиями и информацией для гидов.

 

Как зарегистрироваться на сайте tripster.ru

Для быстрого входа можно использовать соцсети Facebook и ВКонтакте. Также можно заполнить традиционную форму регистрации, ввести фамилию и имя, почту и пароль (собственный или сгенерированный автоматически). После этого появится личный кабинет, подтверждения не требуется. На почту придет письмо с информацией о регистрации, интересных экскурсиях и ссылкой на сайт tripster.ru.

Личный кабинет Трипстер

И для путешественников, и для гидов предусмотрен один личный кабинет. Он разделен на пункты, в которых есть информация для этих двух вариантов сотрудничества. На странице «Мои заказы» можно будет следить за выбранными экскурсиями, и общаться с гидами. Раздел для экскурсоводов содержит статистику, где значатся среднее время ответа, количество подтверждений заказов, заработок, правила работы и информация о возможности просмотра контактов путешественника до оплаты. Отмечается, что если статистика после 5 заказов будет хорошей, экскурсии будут размещаться бесплатно, если плохой – нужна будет оплата.

Также есть вкладки с экскурсиями, заказами, встречами, календарем и архивом. В календаре можно отмечать дни и часы, когда у гида нет возможности проводить экскурсии. Это значит, что заказчики не смогут купить индивидуальные прогулки на это время, а экскурсоводу не придется отменять заказы, тем самым ухудшая статистику.

Мобильное приложение

На данный момент у компании Трипстер нет собственного мобильного приложения.

 

Как купить экскурсии на сайте Tripster

Для заказа экскурсии на сайте tripster.ru можно ввести в строке поиска нужный город, выбрать его из галереи на главной странице или из общего списка населенных пунктов, разделенного по материкам. На странице выбранного города для удобства указаны минимальные цены и фильтр по назначению, интересным местам. Если есть предложения по специальным ценам, они будут указаны в пункте «Со скидкой».

Ниже можно отфильтровать экскурсии по цене, количеству человек, датам. Есть строка поиска по описанию, сортировка по цене и отзывам, а также возможность выбирать только среди индивидуальных или групповых вариантов. Все прогулки собраны в красочную галерею, на главном фото можно увидеть предложение (индивидуальное или групповое), время, количество отзывов и оценку, имя гида и стоимость. Связаться с экскурсоводом можно через сайт, ответы клиент будет получать на указанную при регистрации почту. Личные контакты гида будут доступны после внесения предоплаты. В этот же момент контактные данные путешественника станут доступны экскурсоводу.

Как забронировать экскурсию

Бронировать экскурсию советуют сразу после того, как путешественник определился с датой поездки. Подтверждение заказа будет залогом того, что экскурсовод не будет занят в нужное время. Внести предоплату можно после подтверждения заказа. Это сделано для того, чтобы оплата производилась после того, как заказчик и гид обо всем договорились и согласовали дату и время. Выбрав интересный вариант, можно ознакомиться с подробным описанием экскурсии, календарем со свободными датами и отзывами путешественников, уже воспользовавшихся услугой. Также есть детальная информация о гиде и условиях проведения экскурсии:

• количество человек;
• длительность;
• возможность проведения с детьми;
• способ проведения;
• наличие скидки.

На этой же странице можно перейти на форму связи с экскурсоводом.

Если выбранная экскурсия подошла путешественнику, он может начать оформление заказа. Для этого в новом окне нужно выбрать дату прогулки, время из предложенных гидом вариантов, количество человек. Если доступны свободные места в групповой экскурсии, информация о ее времени будет указана здесь же.

Для вопросов и комментариев предусмотрено отдельное поле. После подтверждения заказа гидом появится возможность внести предоплату в 20%. Оставшуюся сумму клиент сможет отдать лично экскурсоводу после завершения прогулки. После предоплаты предложение считается забронированным, а экскурсовод и путешественник получают номер телефона и почту друг друга. При бронировании заказчик получит памятку с контактами и суммой оплаты, которую можно распечатать. Такой билет можно хранить на память или в качестве подтверждения платежа. После окончания экскурсии гид поставит в нем свою подпись.

После этого гид и заказчик сами решают все вопросы и обсуждают любые изменения. Администрация просит стороны быть пунктуальными. При существенном опоздании возможна отмена прогулки. Если опоздает экскурсовод, путешественник может потребовать вернуть предоплату. Если же последний придет не в назначенное время, от заказа может отказаться гид, предоплату в таком случае не вернут.

Как заказать дешевые экскурсии?

Чтобы клиент мог сэкономить на экскурсиях, сервис предлагает категорию «Со скидками» в каждом из городов, где есть подобные предложения. Сумма скидки указывается на главной картинке экскурсии. Также сэкономить можно, став участником набранной группы для прогулки. Если есть такая возможность, она будет указана в форме заказа.

Возврат денег за экскурсии

Клиент может в любой момент отменить заказ на экскурсию. При отмене больше, чем за 2 дня до начала прогулки, заказчик может рассчитывать на возврат всей предоплаты. Если отмена будет за меньший срок, деньги возвращать не будут. В случае отказа от проведения экскурсии гидом, предоплату вернут в полной мере. Если путешественник договаривался с сопровождающим о том, что тот за свои деньги покупает билеты на выставки и т.д. или имеет другие траты, которые нельзя вернуть при отмене прогулки, Трипстер вернет деньги за вычетом таких расходов. Исключения из таких правил возможны по причине:

Запросить возврат денег можно следующим образом:

• проверить, соответствует ли отмена политике возврата компании;
• подготовить подтверждения форс-мажора, если причина отказа заключается в такой проблеме;
• написать на электронную почту сервиса, прислав ссылку на заказ и указав причину отмены.

Дополнительные возможности сайта Трипстер

Дополнительно у Трипстер есть услуга «Гарантия лучшей цены». Чтобы предлагать своим клиентам прогулки по доступным ценам, администрация договорилась с гидами, что у их экскурсий будет самая низкая стоимость. Сервис готов это доказать: если путешественник найдет идентичную экскурсию у того же гида по более низкой цене, Трипстер проведет ее для такого клиента по этой стоимости. До оплаты надо написать на prices@tripster.ru, где была найдена более низкая цена, и дождаться подтверждения снижения.

 

Оплата экскурсии на сайте tripster.ru

Оплачивать нужно не всю стоимость выбранного предложения, а 20% от его стоимости. Можно сделать это с помощью карт Visa/Mastercard и МИР. Оставшуюся сумму надо выплатить гиду после окончания прогулки.

Как оплатить экскурсию онлайн?

Для оплаты заказа онлайн предложены карты Visa/Mastercard и МИР.

 

Бонусы Tripster

Некоторые гиды предлагают скидки на свои экскурсии. Увидеть такие предложения можно, выбрав нужный город и отфильтровать подходящие варианты, кликнув на кнопку «Со скидкой». Она может варьироваться от 5 до 50%. Сумма скидки указывается на главной картинке предложения в правом верхнем углу. Предлагаются дополнительные скидки и для тех клиентов, которые подпишутся на новости сервиса.

Промокоды

На сайтах-партнерах, а также в блогах, посвященных путешествиям, можно найти промокоды на предложения Tripster. Скидки по ним могут достигать 70% на отдельные маршруты или города. Код надо указывать при оформлении заказа на прогулку в соответствующем поле:

Реферальная программа

Tripster предлагает участие в реферальной программе. Партнер устанавливает к себе на сайт рекламу прогулок в виде виджетов или ссылок. Предлагаются контекстные виджеты, анализирующие контент и показывающие экскурсии про то место, о котором написано на странице. Также можно подключить виджетбар, который показывается спустя несколько секунд пребывания посетителя на странице, если он не увидел виджет. Это увеличивает прибыль на 30%. Кроме того, разработан автоконструктор виджетов и ссылок. Надо только выбрать подходящие предложения, скопировать код и вставить на сайт. Этот вариант подходит не только сайтам про путешествия, как предыдущие, но и каналам и сообществам в соцсетях. На поддомене или в iframe можно настроить White label, свою вертикаль экскурсий – страницу с экскурсиями на своей площадке. Она подходит сайтам про путешествия, у которых есть своя аудитория.

API – идеальный вариант для создания каталога прогулок в своем дизайне. Он дает возможность предоставлять данные в реальном времени. Такой способ сотрудничества можно использовать онлайн тревел-агентствам, продающим экскурсии своим клиентам. Сервис платит за все заказы, которые рефералы сделают на сайте. Администрация отмечает, что высокий средний чек позволяет участникам партнерской программы зарабатывать больше. Особенности программы:

• выплаты до 8% с экскурсии;
• закрепление реферала за партнером на год;
• простая интеграция виджетов.

В разделе «Партнерам» на сайте компании tripster.ru есть калькулятор, который дает возможность посчитать примерный месячный заработок. Вывод денег производится каждый месяц. Выплату можно получить на кошельки WebMoney, Яндекс.Деньги, PayPal, счет физлица, ИП или юридического лица.

Компания также сотрудничает со CPA-сетью Admitad. Продавец выплачивает вознаграждение за приведенных на его сайт новых клиентов. С каждой проведенной экскурсии партнер получает 8.46% от ее стоимости.

 

Жалобы на Трипстер

Если у путешественника возникнут проблемы, он может пожаловаться по телефону или электронной почте компании. Также можно рассказать о случившемся на этой странице. В сети есть и положительные отзывы о работе сервиса, которые касаются удобства сайта, интересных экскурсий и обслуживания, и отрицательные. Они связаны с тем, что бывают случаи, когда гид в последний момент отказывается от прогулки или вместо него приходит другой человек. Кроме того, есть жалобы на то, что администрация не всегда может быстро решить возникшие проблемы, включая отсутствие связи с экскурсоводом. В некоторых случаях гид предлагает добавить в группу людей, но не рассчитывает скидку правильно. Если учитывать, что Трипстер является агентом-экскурсоводом, то можно не удивляться периодически встречающимся проблемам, поскольку сервис не может контролировать всех гидов.

Если появятся отзывы о сервисе Tripster, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Компания TRIPSTER LIMITED зарегистрирована на Кипре. Она имеет офис по адресу Арх. Макариу III, д. 155, ПРОТЕАС ХАУС, 3026, Лимассол, и регистрационный номер HE394908.

Пользовательское соглашение tripster.ru

На сайте tripster.ru можно ознакомиться с условиями пользования услугами сервиса. В документе есть разделы с размещением предложений, бронированием экскурсий, проведением прогулок, отменой заказа и информацией о маркетинговых сообщениях.

Безопасность

Когда заказа оплачивается картой, обработка платежа, в том числе ввод ее номера, происходит на защищенной странице, которая прошла сертификацию. Поэтому конфиденциальные данные не поступают на сайт Трипстера, их обработка защищается, что значит, что никто не может получить данные клиента.

В работе с информацией по картам используется стандарт защиты, разработанный системами Visa и MasterCard – PCI DSS, что гарантирует безопасную обработку карты. Технология передачи обеспечивает безопасность по сделкам посредством применения протоколов TLS, Secure Code, Verified by Visa и закрытых сетей с высшей степенью защиты.

Служба поддержки

Со службой поддержки сервиса можно связаться по электронной почте support@tripster.ru или телефону +7 (499) 917‑02‑01. Также у компании есть страницы в соцсетях Facebook, ВКонтакте и Instagram.

 

Tripster – это развод?

Сервис Трипстер, который работает с 2008 года, выполняет роль агента русскоговорящих гидов в 600 городах 93 стран мира. Сайт компании позволяет экскурсоводам размещать свои предложения, а путешественникам находить интересующие прогулки и оформлять заказы. Площадка понятная и простая в работе, есть вся необходимая информация и для гидов, которые хотят предлагать свои услуги клиентам, и для посетителей, ищущих интересные места для посещения.

Выбрав экскурсию и оплатив 20%, клиент получает контакты гида, по которым может связаться с ним и обсудить все интересующие моменты. С одной стороны, это удобный вариант работы, но с другой получается, что сервис не несет ответственности за компетентность экскурсовода и другие нюансы его работы. Кроме того, встречаются жалобы на то, что гиды отменяют заказы в последний день или меняют условия. В этом плане администрация тоже не может повлиять на ситуацию. Единственное, что может сделать сервис, – вернуть предоплату. Но если гидом были куплены билеты в музеи и т.д., то возврат за них произведен не будет. Также клиентам надо учитывать, что кроме оплаты за саму прогулку, нужно подготовить деньги на посещения мест, оплату билетов, питание и воду для экскурсовода. В целом, сервис Tripster – это удобная площадка, которая позволяет путешественникам находить необычные экскурсии от русскоязычных местных жителей, а гидам – клиентов для своих прогулок. Трипстер – это не развод мошенников, а проблемы, возникающие у пользователей, чаще связаны с человеческим фактором.

 

Заключение

Tripster – это одна из немногих компаний на российском рынке, которая дает возможность найти предложения от местных гидов в 600 городах мира. Сервис позволяет выбирать интересующие экскурсии по удобным фильтрам, общаться с экскурсоводами, бронировать заказы онлайн и оплачивать только 20% от стоимости прогулки. После бронирования клиентам присылают красиво оформленный билет, в котором будет обозначена дата и время экскурсии, сумма оставшейся оплаты. После прогулки его можно сохранить на память с подписью, которую оставит гид.

Если вы пользовались услугами сервиса, оставьте свой отзыв о нем на этой странице. Те, кто собираются путешествовать, часто ищут интересные и необычные экскурсии в местах, куда собираются. Им важно иметь возможность оценить работу того или иного проекта либо определенного гида. С помощью комментариев это сделать проще. Кроме того, оценка площадки влияет на ее общий рейтинг.