Tez Tour это развод? Обзор и отзывы

Tez Tour – это туроператор, который организует путешествия для туристов из разных стран с 1994 года. Компания специализируется на разных сегментах туристического рынка. Это не только массовый туризм, но и групповые мероприятия, поездки для корпораций и компаний, бронирование гостиниц и билетов на перелеты, отдых с детьми и свадебные путешествия, VIP-туры.

Тез Тур имеет репутацию одной из самых надежных и высокотехнологичных компаний на рынке России. Об этом говорят и положительные отзывы, которые можно найти и на сайте туроператора, и на сторонних ресурсах. Но встречаются и негативные комментарии недовольных клиентов. Если вы сомневаетесь в честности и безопасности проекта, изучите этот обзор. Он поможет понять, не является ли Tez Tour разводом и мошеннической схемой.

 

Почему именно Tez Tour

Сегодня туроператор предлагает пляжный отдых, путевки для семей с детьми, корпоративное обслуживание, горнолыжные и экскурсионные туры, тематические путешествия. Также доступны индивидуальные услуги, включающие нестандартные программы, билеты на самолеты, экскурсии в любой стране, страхование путешественников за границей, визовую поддержку.

Главные преимущества туроператора:

• удобное онлайн-бронирование;
• собственные офисы, со списком которых можно ознакомиться в разделе «Партнеры в регионах»;
• работа с проверенными партнерами;
• большой выбор направлений;
• квалифицированные сотрудники;
• решение любых вопросов техподдержкой 24/7.

В верхней части главной страницы сайта tez-tour.com можно выбрать свой регион. Хотя выбрать из списка нужный вариант не так просто. Часть названий закрыты кнопкой с телефонной трубкой, по которой можно заказать обратный звонок. Для удобства надо уменьшить масштаб страницы, чтобы нажать на подходящий город. Здесь же есть форма подбора тура, поиска отеля, авиабилетов и экскурсий. Можно просмотреть каталог со всеми странами и их предложениями.

Кроме того, можно проверить время вылета в соответствующей форме, ознакомиться с основными пунктами меню, новостями и информационными статьями. Также клиенту надо обязательно изучить памятку туристу и информацию о выдаче документов.

 

Как зарегистрироваться на сайте tez-tour.com

При бронировании тура можно выбрать вариант без регистрации. В таком случае учетная запись будет создана автоматически. На указанный электронный адрес придет ссылка с паролем для активации аккаунта. Чтобы иметь возможность отслеживать статус со своим заказом и печатать документы по путешествиям, можно зарегистрироваться на сайте tez-tour.com самостоятельно. Процедура эта стандартная: нужно вести личные данные и активировать личный кабинет по ссылке, которая будет отправлена на электронную почту.

Личный кабинет Тез Тур

После регистрации у клиента будет доступ к личному кабинету. Он состоит из трех разделов: «Профиль» с личными данными и паролем, «Избранное» и «Мои заказы» со статистикой по всем броням и турам.

Мобильное приложение

Пока у туроператора нет собственного мобильного приложения.

 

Как купить туры на сайте Tez Tour

Ознакомиться со всеми предложениями турист может в разделе «Типы отдыха». Они удобно разделены по категориям:

• VIP-отдых;
• пляжи;
• экскурсии и круизы;
• горнолыжный отдых;
• туры для семей с детьми;
• острова;
• пакеты для свадеб;
• СПА и термы.

В каждой группе есть список стран со всеми турами, подходящими под параметры поиска. В разделе «Подбор туров» клиент может выбрать город вылета и пункт назначения, дату и продолжительность отдыха, состав путевки (полный пакет, проживание, проживание+трансфер), количество человек. При желании можно выбрать отель и сортировать предложения по цене, указав подходящую валюту. В разделе «Авиаперелеты» пользователь может узнать, что предлагается по распродаже, ознакомиться с расписанием рейсов, наличием и стоимостью билетов в разных странах, изменениями в расписании.

Правила получения виз, список безвизовых стран и информация о получении загранпаспорта описаны в разделе «Визы и паспорта». Они зависят от выбранного региона.

Как забронировать тур

Задав нужные параметры в форме «Подбор туров», клиент увидит все предложения. Туры, которые можно купить онлайн, будут отмечены кнопкой «Купить». Администрация предупреждает, что при бронировании туров онлайн пользователь должен иметь действующую визу или открыть ее самостоятельно.

После выбора тура можно перейти кликнуть на цену и выбрать «Купить онлайн». Также есть кнопка «Купить в агентстве». Выбрав способ авторизации, можно изучить параметры, варианты перелета и увидеть окончательную цену с учетом всех услуг. При необходимости можно оставить примечание. После этого надо перейти к заполнению личных данных. Если турист выберет «Продолжить без регистрации», для него будет автоматически создан личный кабинет. На указанный электронный адрес придет ссылка для активации аккаунта и пароль для входа.

Заполнив личные данные, нужно ознакомиться с договором и выбрать способ оплаты. С момента проведения платежа и до рейса клиент будет в курсе всей информации по брони. На почту будут приходить сообщения об оплате и подтверждении, изменении времени вылета или пересадке, готовности документов. Выписка документов по броням онлайн должна проводиться покупателем самостоятельно. Сервис предоставляет договор, ваучер, полис страхования и билеты (на чартеры за 24 часа до вылета, на регулярные тарифы после подтверждения). Все документы можно распечатать до рейса и в течение 20 суток после поездки. Если турист распечатал документы, ему не нужно получать их оригиналы у представителя в аэропорту.

Как купить дешевые туры?

Чтобы сэкономить на покупке тура, можно ознакомиться с разделом «Акции и спецпредложения» на сайте компании tez-tour.com. Также есть страницы, на которых предложены туры по распродаже, бюджетные путешествия и скидки за раннее бронирование.

Возврат туров

Если понадобилось аннулировать тур, клиенту надо написать заявление. Его должен заполнять держатель карты, с которой оплачивался тур. Возврат средств проводится на ту же карту. Отдельное заявление можно заполнить, если надо перенести средства с одной заявки на другую. Если нужно аннулировать только билет, можно написать в свободной форме письмо на tourist@tez-tour.com. Запрос будет рассмотрен в течение 1 дня. Возврат будет проведен согласно с правилами авиакомпаний.

Дополнительные возможности Тез Тур

Дополнительно сервис предлагает купить подарочные карты для своих друзей и родственников со свободным номиналом. Также недавно туроператор разработал онлайн-агрегатор TEZPlus для удобства путешественников и работы турагентств, предлагающих турпродукты Tez Tour.

Подарочные карты

Компания предлагает своим клиентам возможность купить подарочные карты для своих родственников и друзей. Их можно использовать для полной и частичной оплаты любого путешествия при его бронировании online. Разница в цене будет снята с банковской карты. На данный момент у туроператора есть три дизайна карты со свободным номиналом. Срок ее действия – 1 год. Получатель может забронировать любой тур и оплатить его с помощью такого презента. Для этого используется уникальный промокод, который размещен на обратной стороне карточки. Доставить карту могут любой курьерской службой по России. Возврату или обмену подарки не подлежат. Также невозможен их возврат.

TEZPlus

В прошлом году компания разработала новый онлайн-агрегатор TEZPlus. На сайте каждый турист может войти в личный кабинет по логину и паролю, под которыми он регистрировался на площадке Tez Tour. Этот кабинет дает возможность быстро забронировать билеты, гостиницы, экскурсии и трансферы. Также с ним можно объединять все выбранные туристические продукты в одно путешествие. В предложении собрано 600 000 отелей и апартаментов с возможностью мгновенного подтверждения, 690 авиакомпаний, в том числе чартеры с установкой собственного сервисного сбора. Кроме того, можно выбрать из тысячи русскоязычных экскурсий. При желании можно найти нестандартные варианты трансфера и арендовать машину в любой точке мира. Преимущества TEZPlus:

• удобный поиск, адаптированный под любые мобильные устройства;
• подбор индивидуального путешествия с любыми параметрами;
• возможность создавать свои коллекции;
• решение всех задач онлайн;
• отсутствие комиссии при оплате карточкой, что дает возможность сэкономить до 2% от цены тура;
• бесплатное страхование при бронировании отелей или индивидуальных туров.

Есть плюсы в работе и для туристических агентств. Так, личный кабинет дает возможность создавать продающие посты и баннеры в Facebook из результатов подбора, отправлять ссылки своим клиентам на онлайн-оплату. Среди других инструментов для туроператоров можно отметить автоматические уведомления в Viber по событиям, которые касаются заявок, брендированный интерфейс с применением логотипа компании и ее корпоративных цветов, автозаполнение личных данных туристов посредством распознавания фотографии паспорта, просмотр экрана с клиентом со скрытыми наценками и комментариями, мгновенное формирование договоров и счетов. Особенности подбора туров с помощью агрегатора:

Корпоративный туризм

Туроператор предлагает проведение выездных мероприятий, конгрессов и конференций для разных компаний. В рамках этой программы Tez Tour предлагает:

• бронирование гостиниц;
• организацию мероприятий с предоставлением конференц-залов, необходимого оборудования и услуг специальных экскурсоводов;
• рекламную продукцию;
• оформление площадок;
• организацию питания;
• техподдержку мероприятий;
• развлекательные программы;
• экскурсии;
• доставку к месту проведения регулярными и чартерными рейсами;
• трансферы разного уровня.

На сайте tez-tour.com есть примеры программ для корпоративного отдыха. Чтобы оставить заявку на разработку индивидуального тура или задать свои вопросы, можно связаться с техподдержкой по электронной почте corporate@tez-tour.com или телефону +7 (495) 980-57-81.

 

Оплата и получение туров на сайте tez-tour.com

Предлагаются следующие способы оплаты:

• Банковские карты, в том числе Visa/MasterCard, МИР. В таком случае комиссия не взимается. После проведения платежа бронь будет зарегистрирована в системе. В этом случае на карте будет «заморожена» указанная сумма. Это значит, что воспользоваться этими деньгами не получится до результатов подтверждения услуг. После этого они спишутся со счета, о чем придет сообщение на почту. Если какая-то из услуг не подтвердится, вся сумма вернется на карту автоматически.
• Сбербанк. Здесь доступно два варианта. Можно оплатить наличными через отделения по счету, который предоставлен в личном кабинете туристом (он действует в течение 2 дней), и через Сбербанк онлайн.
• Терминалы.
• Салоны «Евросеть», «Связной» и «Мегафон».
• Система денежных переводов CONTACT.

Кроме того, компания предлагает воспользоваться частичной оплатой. Она возможна для чартерных рейсов в Болгарию, Андорру, Доминикану, Италию, ОАЭ, Турцию, Грецию, Египет, Кипр, Таиланд, Грузию и Испанию. Сразу оплачивается 30%, а оставшуюся сумму нужно внести не позже, чем за 15 дней до рейса. Для туров, которые были заказаны по раннему бронированию, предлагается частичная оплата с предоплатой не меньше 25% от цены путевки. Оставшуюся сумму нужно внести не позже, чем за 15 дней до дня вылета (до 18:00 по МСК). Также сейчас сервис работает с моментальной рассрочкой от Яндекс. Этот вариант возможен для туров с чартерными рейсами. В рассрочку можно получить от 3 до 150 тысяч руб. Она доступна россиянам 18-65 лет с постоянным доходом.

Еще один вариант – кредит от Сбербанка. Выбрав этот способ при оформлении брони, нужно перейти на страницу Сбербанк Онлайн, войти и заполнить заявку. Получив одобрение, клиент должен подтвердить согласие с условиями. Деньги поступят на счет турагентства, как при оплате карточкой. Этот кредит дается без первоначального взноса и переплат. Можно взять от 3 до 300 тысяч руб. на срок до 6 месяцев. Стоимость курортного сбора и прочих услуг, которые указаны в примечаниях к гостинице, не включается в полные пакеты в СПО. Его нужно оплачивать дополнительно.

Если есть примечание «Обязательный сбор (оплата на месте или на курорте)», средства вносятся при въезде/выезде из отеля. Если такого примечания нет, платеж автоматически включается в заявку как дополнительная услуга и оплачивается при бронировании. В разделе «Доплаты к турам» можно ознакомиться с услугами, за которые нужно внести дополнительные суммы. Так, доплатить придется за перелеты бизнес и первым классом, топливные сборы, индивидуальные трансферы, страховку от невыезда, сутки и нестандарты.

Как оплатить туры онлайн?

Для оплаты услуг туроператора онлайн можно воспользоваться банковскими картами и Сбербанк Онлайн. Бронируя туры на сайте, можно воспользоваться рассрочками и частичной оплатой онлайн.

 

Бонусы Tez Tour

Туроператор предлагает много бонусов своим клиентам, в том числе постоянные акции, скидки за раннее бронирование, промокоды, бюджетные туры. Пользуясь картами некоторых банков для оплаты тура, можно получить кэшбэк. Дополнительные спецпредложения предусмотрены для турагентств, которые продают продукты Tez Tour. На сайте компании tez-tour.com есть раздел с акциями, который постоянно пополняется специальными предложениями от Тез Тур.

Промокоды

Компания и ее партнеры распространяют промокоды в рамках разных маркетинговых акций. Они дают право на скидку при покупке туров онлайн. На третьем шаге бронирования предлагается поле, в которое нужно ввести промокод. Администрация предупреждает, что такие скидки не суммируются с другими бонусами. Кроме того, промокоды не предоставляются при приобретении путевок в рассрочку. Сэкономить не получится и на авиабилетах на регулярных рейсах, страховании от невылета, визах и топливным сборе.

Если номинал промокода больше цены тура, разница возврату не подлежит. Также невозможно ее дальнейшее использование. У каждого кода есть свой срок действия. Его нужно узнать в компании, которая предоставила это предложение. Если тур не подтверждается или оплата не производится в течение 20 минут, заявка аннулируется, а промокод становится актуальным. Это значит, что его можно будет использовать еще раз.

Программа «Спасибо от Сбербанка»

Участники программы от сбербанка при оплате тура банковской картой на сайте Tez Tour получают 5% от суммы каждой покупки. Бонусы не суммируются с промокодами и скидками и не начисляются на поездки, помеченные значком промо-тарифа. Участником программы может стать любой турист, у которого есть карта Сбербанка. Для этого надо зарегистрироваться в банкомате или Сбербанк.Онлайн. Получать бонусы клиент будет с каждой покупкой, а обменивать их можно на скидки в магазинах и компаниях-партнерах.

Кэшбэк

Альфа-Банк и Тинькофф предлагают свои бонусы для клиентов Тез Тур. Так, бронируя онлайн и оплачивая тур картой этих финансовых организаций, можно получить 5% от стоимости путешествия обратно на свой счет. Возврат денег осуществляется на протяжении 45 дней с даты заказа услуг. Банк Хоум Кредит предлагает кэшбэк в размере 4,2% от тура. Вознаграждение предоставляется только при покупке путевки онлайн и не распространяется на ее заказ в офисе. Также есть спецпредложение и у банка Русский Стандарт. Здесь обязательна регистрация в программе кэшбэков. Для этого в мобильном приложении или в кабинете на сайте банка надо выбрать категорию «5%», название сайта Tez Tour и зарегистрироваться на странице RS cashback под своей картой. После регистрации при оплате путешествия картой банка можно будет получить 5% от стоимости тура.

Подарки от отелей

На странице «Подарки» на сайте tez-tour.com предложены списки с презентами от гостиниц в разных городах. Кроме того, указаны подарки для молодоженов, людей старше 60 лет и детей.

Распродажа

На сайте компании есть отдельный раздел с распродажами туров. В списке предложений указываются город, отели, период и стоимость за одного человека.

Бюджетные туры

Тез Тур предлагает бюджетные путешествия, скидка на которые достигает 10-15%.

TEZ BONUS

Для агентств предлагается бонусная программа TEZ BONUS. Участвовать в ней могут менеджеры турагентств, у которых есть договор о реализации турпродукта от оператора Tez Tour. Для этого надо подписать соглашение на участие в программе у руководства агентства и отправить по адресу bonus@tez-tour.com. В тексте нужно указать фамилию, имя, отчество участника, название и номер любой заявки. Регистрация занимает не больше 2 дней. После этого на электронную почту будет отправлен логин и пароль для бронирования. Бонусы начисляются только при бронировании онлайн под зарегистрированными логином и паролем в день вылета туриста.

Количество бонусов можно проверить в своей учетной записи или у куратора. Программа имеет 5 бонусных ступеней, которые зависят от количества бонусов за текущий год. При переходе на новую ступень предоставляется больше возможностей и услуг. Списание происходит в следующем соотношении:

• 10 бонусов = 1 долл.
• 11 бонусов = 1 евро.

Вознаграждение можно использовать для бонусной оплаты. Для этого в кабинете надо выбрать номер заявки и зайти в раздел с бонусами. Ознакомившись с размером бонусной оплаты, можно выбрать подходящий вариант. Бонусами нельзя оплатить:

• доплату за топливо;
• страховой полис;
• визу;
• свадебную церемонию;
• экскурсии.

Раннее бронирование

На постоянной основе туроператор предлагает скидки на туры с ранним бронированием. В зависимости от сезона меняются предложения и скидки на них, которые варьируются от 15 до 55%. Цены в списке туров, доступные по раннему бронированию, отмечаются значком часов. После завершения действия акции изменения в бронях будут пересчитаны по тарифам, действующим на дату, когда вносятся новые данные. Можно делать изменения без предварительного запроса (стоимость раннего бронирования сохраняется) в таких случаях:

• исправления фамилий или имен, которые были указаны с ошибкой;
• изменение дат рождения, в случае если изменение возраста не влияет на цену за номер.

Нельзя делать изменения (стоимость раннего бронирования не сохранится) в таких случаях:

• замена путешественников в ваучере;
• изменение дат, кроме нового времени для чартерных программ.

Если бронь будет оплачена несвоевременно, тур будет пересчитан по текущим ценам. Скидки не суммируются с другими спецпредложениями и не распространяются на праздничные ужины и заезды групп. Cхемы оплаты заявок по акции для некоторых стран описаны в разделе «Раннее бронирование» на сайте туроператора.

 

Жалобы на Тез Тур

Пожаловаться на работу сервиса можно по электронной почте или номеру телефона. Во многих странах есть представительства компании, поэтому можно будет позвонить по номеру места проживания. На сайте есть также список офисов, в которые можно обратиться с любыми вопросами. Кроме того, на странице «Отзывы и предложения» есть форма, которую можно заполнить, оставив свой комментарий о работе сервиса и отдыхе по выбранному направлению. Также оставить комментарий можно на этой странице. На сайте компании в разделе «Нам пишут» собраны комментарии туристов о сервисе и благодарности сотрудникам разных офисов Тез Тур и онлайн-работникам.

На сторонних ресурсах тоже есть положительные отзывы. Но есть и отрицательные комментарии. Часто клиенты жалуются на то, что в путешествиях отказывают, предлагая варианты по большей цене, вносят изменения, не предупреждая туристов, обещают условия, которые по факту могут отличаться от заявленных. Также отмечают клиенты не всегда компетентную техподдержку, плохую организацию отдыха и невозможность вернуть деньги в проблемных ситуациях.

Если появятся отзывы о сервисе Tez Tour, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

TEZ INTERNATIONAL GMBH (лицензия №103839R02) реализует продукт под маркой TEZ TOUR. Адрес: Boesendorferstrasse, 1/1/19, A-1010, Вена, Австрия. Регистрационный номер компании: 353514z. В России Единый федеральный реестр туроператоров «Ростуризм» зарегистрировал ООО «Компания ТЕЗ ТУР» под номером РТО 001661.

Пользовательское соглашение tez-tour.com

Условия пользования услугами турагенства прописаны на сайте tez-tour.com. В документе можно ознакомиться с правилами работы, обязанностями сторон и сроком действия договора.

Безопасность сайта

Платежная система ПАО «Сбербанк России» использует технологию 3DSecure для защиты от мошеннических действий с банковскими картами. Держатель карты обязан подтвердить проведение платежа вводом либо постоянного, либо временного пароля, который ему выдает банк. Как правило, такие пароли приходят держателю карты по SMS.

Служба поддержки

Выбрав свой регион на главной странице сайта, можно ознакомиться с телефонами поддержки и электронной почтой. Также есть почта основного офиса компании в Вене – office@teztour.at. Кроме того, можно обратиться к сотрудникам туроператора по ICQ 44482460, в соцсетях ВКонтакте, Facebook, Instagram.

 

Tez Tour это развод?

Tez Tour – это опытная компания, заработавшая репутацию надежного туроператора. Хотя в последнее время встречается много жалоб на разные проблемы, возникающие у туристов. Туроператор предлагает выбрать подходящий тур, включая перелет, проживание, питание, экскурсионные и развлекательные программы.

Акции, спецпредложения, кэшбэк и скидки при раннем бронировании помогают пользователям экономить, а кредит и рассрочка разделить цену тура на несколько платежей. Это говорит в пользу проекта, который заботится о своих клиентах. Но учитывая жалобы туристов, стоит отметить, что нужно быть внимательным при заказе путевок у Тез Тур и готовым к разного рода изменениям и сбоям. Компанию Tez Tour нельзя назвать разводом мошенников. Возможно, проблемы связаны с работой местных представительств туроператора.

 

Заключение

Tez Tour с 1994 года предлагает свои услуги на туристическом рынке. За это время компания открыла много офисов по всему миру, разработала информативный сайт и онлайн-агрегатор TEZPlus. Также к преимуществам туроператора можно отнести:

• удобное онлайн-бронирование;
• офисы по всему миру;
• большой выбор туров и направлений;
• много акций и спецпредложений;
• много сопутствующих услуг, дающих возможность организовать отдых с помощью одной компании.

Если вы заказывали туры у Tez Tour, расскажите о работе сотрудников компании и самом отдыхе на этой странице. Это поможет другим туристами оценить надежность и честность сервиса. Также от комментариев зависит рейтинг проекта, дающий возможность сравнивать разных туроператоров.