Быстрые ссылки
Изучите все категории
Покупки в интернете
Обучение и работа
Услуги для бизнеса
Кредиты и займы
Путешествия и страхование
Продвижение и реклама
Финансовые рынки
Знакомства и развлечения
Сообщество
© Copyright 2015—2026 «Это развод™». Email: info@eto-razvod.ru
Mego.Travel отзывы
Здравствуйте! И я к сожалению столкнулась с этой компанией! Если б знала никогда не оформила!
Наш заказ № 18937703! Должны были лететь 16 го июня в Сочи! Но заболел ребенок, естественно мы никуда не полетели, снялись с рейса у авиакомпании, оформили больничный! После выписки взяли справку у доктора… Читать далее
Здравствуйте!
Как писали на почте, сейчас столкнулись с повышенным потоком обращений, поэтому не всегда можем вернуться сразу.
Скриншоты диалога с авиакомпанией получили, спасибо. Ещё раз всё проверим и вернёмся с ответом как можно скорее.
Отметим, что не отказываем вам в возврате. У нас есть договорённости с перевозчиком по форме необходимых справок. Поэтому попросили прислать подходящий документ.
Также уточним, что вы действительно имеете право обращаться в контролирующие инстанции.
Срочно верните деньги за отмененный рейс
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите номер заказа. Всё проверим.
Отметим, что сейчас столкнулись с повышенным потоком обращений, поэтому не всегда успеваем вернуться сразу. Заявки обрабатываем в порядке очереди и никого не оставляем без ответа.
Здравствуйте!
Если вы отправили заявку через форму обратной связи, его точно взяли в работу. Как только мы всё проверим, то сразу отправим запрос перевозчику и согласуем с ним возврат.
Из-за большого количества обращений мы можем отвечать с задержкой, но в любом случае не оставим вас без решения.
7 мая 2026 г. по маршруту Астана-Москва прямо перед вылетом авиакомпания SCAT отменила рейс 813. Номер заказа 19210043 от 29 апреля, покупал муж — Прокофьев А. С. Написали сразу письмо 7 мая в MEGO.TRAVEL на возврат денег, пришло автоматическое письмо в 21:57 с сообщение, что компания ответит в течении… Читать далее
Здравствуйте! Уже отвечали вам в других местах, но продублируем часть информации и здесь.
Сейчас из-за массовых отмен и переносов рейсов столкнулись с высокой нагрузкой. Отвечаем на все запросы в порядке очереди, но пассажиры с действующими вылетами в ближайшие 48 часов в приоритете.
Видим, что сегодня уже отправили ответ вам на почту. Извините, что так сильно задержались.
У нас нет кол-центра, поэтому позвонить нам нельзя. Отвечаем только на почте на обращения, оставленные через форму обратной связи. Также отметим, что нигде не указывали на то, что ранее отправляли письмо и оно попало в папку «Спам». Мы действительно ответили вам только 27 мая.
Возврат оформили. Деньги поступят в течение срока, который сообщили на почте.
Здравствуйте!
Спасибо за номер заказа. Извиняемся за задержку с ответом. Столкнулись с высокой нагрузкой, из-за чего обработка заявок занимает больше времени.
Возврат уже оформлен, а деньги должны прийти в течение недели. Если возникнут сложности, просим связаться с поддержкой банка.
На всякий случай отметим, что горячей линии у нас нет. А форма обратной связи — основной канал для работы с бронированиями.
Добрый день. Приобрела билеты до Калининграда 08.03.2026г. Оплата прошла сразу. Билеты возвратные. По личным причинам поездка отменяется. Вылет 30.04.2026г. Написали заявление на возврат 10.03.2026г. До настоящего время тишина.
Здравствуйте!
Просим прощения за задержку с ответом — сейчас получаем много обращений из-за массовых отмен рейсов. Мы напишем вам по почте в порядке очереди.
Приобрел билеты Маскат — Москва (номер заказа 18429213) через сайт Mega Travel. В связи с ситуацией на ближнем востоке рейс не вылетел. Авиакомпания предлагает вернуть средства через сервис, который продал билеты. Пишу в службу заботы Mega Travel больше 2 недель ответа нет. Полный игнор. Не советую… Читать далее
Здравствуйте!
Спасибо, что написали номер заказа, нашли ваше обращение.
Видим, что недавно ответили вам, благодарим за терпение. Сейчас очень высокая нагрузка из-за массовых отмен и переносов рейсов, поэтому приоритете — запросы с вылетом в ближайшие 48 часов, чтобы мы успели помочь вовремя.
Здравствуйте!
Спасибо, что написали номер заказа.
Видим, что ответили вам совсем недавно. Сейчас очень высокая нагрузка из-за массовых отмен и переносов рейсов, поэтому в приоритете — запросы с вылетом в ближайшие 48 часов, чтобы мы успели помочь вовремя. Благодарим за терпение.
Здравствуйте!
Спасибо, что написали номер заказа — нашли ваше обращение.
Видим, что ответили вам совсем недавно. Спасибо, что подождали. Сейчас очень высокая нагрузка из-за массовых отмен и переносов рейсов, поэтому в приоритете — запросы с вылетом в ближайшие 48 часов, чтобы мы успели помочь вовремя.
Агрегатор развод на деньги, платные услуги не работают, никто не отвечает
Здравствуйте, Виктория!
У нас нет цели вас обманывать. Если вы отправили запрос на нашу почту, его точно взяли в работу. Сейчас нужно немного подождать — мы обязательно вернёмся с ответом на электронный адрес как можно скорее.
Дело в том, что из-за сезонной нагрузки получаем много обращений. Отвечаем всем в порядке очереди, но в приоритете пассажиры с вылетом в ближайшие 3 суток.
Хотел оформить возврат части билета, заполнил форму и направил. Уже 2 сутки никто не отвечает. На руках есть справка о болезни, тем не менее возврат билетов осуществить не удается. Значит будем взыскивать по суду!
Здравствуйте!
Понимаем, что ситуация неприятная.
У нас нет горячей линии. Все обращения обрабатываем по электронной почте — без решения никого не оставляем.
Сейчас действительно получаем много заявок. Поэтому можем отвечать дольше.
Видим, что вы уже оставили отзыв в другом канале.
Повторимся, что обращение в работе. Как только появятся новости, сразу вернёмся к вам на почту.
Если возникнут сложности в процессе, то обращайтесь. Мы на связи.
покупаю билеты через тиньков путешествия для кэшбека (служебные командировки где строгая отчетность финансовая), и часто бывает что тиньков сам продать билет не может и использует какой нибудь мусор типо купибилета или мегатравела. С купибилетом я уже обосрался когда не успевал на рейс, хотел билет отменить… Читать далее
Здравствуйте!
На наши услуги и сборы чек мы выдать не можем, потому что компания зарегистрирована в ОАЭ. В таких случаях подтвердить расходы могут электронный билет и квитанция, которые пришли на почту после покупки.
Ещё можно запросить в своём банке выписку транзакции о покупке билета. В ней есть личные данные, которых нет даже в чеке.
Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи: https://ru.mego.travel/support/new. Всё проверим и ответим подробнее.
Никогда не покупайте билеты через Mego Travel — это обман и полное отсутствие ответственности перед клиентами.
Купила билет Москва–Ереван–Барселона, намеренно выбрав перелёт одной авиакомпанией (FlyOne Armenia), чтобы избежать проблем с багажом, паспортными контролями и тд.
На сайте не было ни слова… Читать далее
Здравствуйте!
Понимаем, что ситуация неприятная.
Вы можете обратиться через форму обратной связи: https://ru.mego.travel/support/new. Ваше обращение не останется без внимания.
Или пришлите номер заказа здесь. Мы обязательно разберёмся в ситуации.
Номер заказа 14442300
Заказ был аннулирован в день покупки.
Прошло уже более 45 дней с момента аннулированич билета в день покупки. Деньги до сих пор не возвращены.
Что это? Обман? Мошенничество?
Служба поддержки по электронной почте отвечала, что деньги должны вернуться в течение 45 дней (больше… Читать далее
Здравствуйте!
Решили ваш вопрос и сообщили о результате по email. Также напишем информацию и здесь.
Мы оформили возврат. Деньги уже должны были поступить на карту оплаты. Если этого не произошло, то, пожалуйста, свяжитесь с нами на почте в той же ветке. Выясним, в чём может быть дело.
Здравствуйте!
У нас действительно нет горячей линии. Все обращения обрабатываем по электронной почте — без решения никого не оставляем. Помогаем разбираться в течение 7 дней, но строго до вылета; в приоритете пассажиры с рейсом в ближайшие 72 часа.
Понимаем, что долго ждать возврат неприятно. При этом в процессе участвуют не только мы, но и продавец (поставщик) и авиакомпания.
Агентство — посредник между пассажиром и перевозчиком: оформляет бронирования и сопровождает после покупки. Любые действия с билетом оно должно согласовать с авиакомпанией.
Перевозчик подтверждает возврат, а запросы рассматриваются в порядке очереди. Сроки у каждой компании индивидуальны и при высокой загрузке могут увеличиваться.
23 июля мы сообщили вам, что максимальный срок возврата — 51 рабочий день, то есть до 03.10.2025. Если поступлений до этой даты включительно не будет, напишите нам в этой же переписке и приложите выписку.
Три дня назад мы ответили на почте, что берём ваш вопрос на особый контроль и вернёмся с результатом в течение 3–5 рабочих дней. Мы не отказываем в помощи — сейчас активно занимаемся вашим случаем. Пожалуйста, ожидайте письмо на почте.
Случайно попала на это агентство при поиске билетов через aviasales. Купила билеты Москва → Санкт Петербург → Москва . К сожалению по причине болезни лететь не смогла, больничный открыла, справка, все есть и давно отправлено обращение им на почту со всеми справками.
На сайте Utair возврат сделать нельзя… Читать далее
Здравствуйте!
Сейчас агентства и авиакомпании столкнулись с большим количеством обращений, поэтому время их обработки увеличилось. Однако мы получили информацию о том, что ответ уже должен быть у вас на почте. Проверьте, пожалуйста.
Я нашла письмо, спасибо! Подскажите могут ли мне прислать ответ, что все получили, и сколько мне ждать?
Можете прислать повторно письмо, у себя не нашла, спам уже отчищен.
Здравствуйте!
Спасибо, что прислали номер заказа.
Не получилось найти такую бронь у нас. Скорее всего, вы купили билет через другое агентство.
Проверьте, пожалуйста, его название в маршрутной квитанции. Если с этим будут сложности, оно также должно быть в СМС об оплате или в банковской выписке. А после этого свяжитесь со службой поддержки продавца.
Номер заказа — 13897477, рейст — UT-381, обратный — UT-362, номер билета — 4WXG1F .
Здравствуйте!
Мы отвечаем всем пассажирам в порядке очереди. В приоритете клиенты с вылетом в ближайшие 48 часов.
Позвонить нам не получится, но можно обратиться через форму обратной связи: https://ru.mego.travel/support/new. Ваше обращение не останется без внимания.
На проверку документов нужно время, поэтому мы можем ответить не сразу. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Проверим статус обращения и сориентируем вас.
Отдельно отметим, что публиковать документы с персональными данными может быть небезопасно.
3 месяца бьюсь чтоб вернули деньги, производили дополнительную оплату за возврат. Как мне вернуть деньги? Почему одни отписки по почте? Чёртова контора, мошенники.
Здравствуйте! Обычно возврат занимает некоторое время, так как в его согласовании участвует несколько сторон. Сначала мы получаем деньги от авиакомпании, а после — переводим их вам. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Это поможет подробнее разобраться в ситуации и дать развёрнутый ответ.
Здравствуйте хочу писать иск в суд против Мего тревал, прошу связаться со мной для коллективного иска, годами эта компания Мошенников обманывает людей,сотни тысяч отзывов о том что это просто развод и деньги они не возвращают! Просто закидывают вас отписками ! Почему с ними сотрудничает Авиасейлс мне… Читать далее
Здравствуйте!
Спасибо, что прислали подробности. Нашли ваш заказ — всё внимательно изучили.
У вас был оформлен перелёт с пересадкой. Один из рейсов был отменён со стороны авиакомпании — на этот момент никак не могли повлиять со своей стороны. После — по электронной почте мы договорились, что вернём вам деньги за весь полёт. Сразу сообщили о сроках возврата. Деньги от перевозчика поступают нам в течение 30 дней. После — в течение 3–5 рабочих дней, мы отправляем их вам на карту оплаты. Отметим, что это максимальный срок — точный зависит от авиакомпании и вашего банка.
Не отказались возвращать вам деньги, уже оформили возврат. Как мы поняли, вы считаете, что срок — слишком большой. Подсказали вам по почте, что вы можете написать нам, если деньги не вернутся до 15 января. В таком случае будем разбираться, почему возврат не пришёл вовремя.
А насчёт обращения в суд — это действительно ваше законное право. Мошенничеством мы не занимаемся, возврат уже оформлен. В любом случае остаёмся на связи. Ждём, когда деньги вернутся на ваш счёт.
Не пользуйтесь никогда этой компанией.
Здравствуйте!
Условия продажи билетов доступны для всех пользователей перед покупкой. С информацией о штрафах и сборах можно ознакомиться до оформления бронирования. Пожалуйста, напишите нам номер вашего заказа. Так мы сможем найти переписку с вами и всё проверить. Хотелось бы во всём разобраться.
Или напишите нам через форму обратной связи: https://mego.travel/support/new. В обращении оставьте ссылку на ваш отзыв, чтобы мы быстрее погрузились в сложившуюся ситуацию.
Покупали билеты в июле на октябрь туда-обратно.
Доплатили за смс уведомление 399 руб.
В день вылета, обнаружили, что наш рейс отменен, при этом не было никаких оповещений ( ни по указанной электронной почте, ни по оплаченным смс).
Через авиаперевозчика выяснили, что взамен предоставлены билеты на… Читать далее
Здравствуйте!
Отметим, что информацию об изменениях в расписании мы получаем от перевозчиков.
Мы хотим помочь вам во всём разобраться. В вашем отзыве недостаточно данных, чтобы найти обращение. Пожалуйста, отправьте номер заказа, и мы изучим переписку.
Здравствуйте!
Мы бы хотели во всём разобраться, но информации из отзыва для этого не хватает. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Так мы сможем найти переписку с вами и всё проверить.
Или напишите, пожалуйста, нам через форму обратной связи: https://mego.travel/support/new. В обращении оставьте ссылку на ваш отзыв, чтобы мы быстрее разобрались в ситуации.
10002124 имя VIKTORIIA. Обращение не отправляется. вылет уже скоро. УМОЛЯЮ
Здравствуйте!
У нас действительно нет горячей линии, заявки обрабатываем через форму обратной связи на сайте.
Нашли ваше обращение на почте. Видим, что корректировку провели и отправили новую маршрутную квитанцию.
Желаем приятного полёта!
Купил авиабилет 12000 из Вьетнама в Китай рейс улетел на сутки раньше связался с мего тревел из аэропорта обещали вернуть деньги в итоге 2 месяца пустых переписок со службой заботы" по итогу развод и денег нет никому не рекомендую аферисты
Здравствуйте!
Если вы уже отправили согласие на возврат, то мы должны были написать вам письмо со сроками перевода денег. Обычно процедура занимает от 3 до 30 рабочих дней, но бывают исключения.
Хотим подробнее разобраться в вашей ситуации. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы всё изучим и поможем сориентироваться.
МОЙ НОМЕР ЗАКАЗА:10003601❗️
Здравствуйте, 03.09.2024 обратилась с запросом в службу заботы мегатревел, чтобы изменили одну букву в имени. Как скоро вы это сделаете? На телефоны,указанные на сайте дозвониться не могу :+7 (495) 374-93-68
+7 (812) 611-23-44
+7(495) 258-09-17
Здравствуйте, Татьяна!
Отвечали вам на других ресурсах, но на всякий случай продублируем и здесь.
Горячей линии у нас действительно нет. Связаться с поддержкой можно через «Службу заботы» на нашем сайте, как вы и сделали.
Спасибо, что сразу указали номер заказа. Мы нашли ваше обращение — оно в очереди. Подождите, пожалуйста, мы отвечаем всем без исключения.
Срок ожидания в среднем 14 дней, в приоритете обрабатываем заявки со скорым вылетом, чтобы успеть решить вопрос вовремя. Понимаем, что хотелось бы получать ответы скорее, но у нас огромное количество обращений.
Спасибо вам за терпение.
Конченая компания!!!! Купили билеты приехали в аэропорт,а билет они наш не выкупили!!!
Здравствуйте!
Хотим подробнее всё проверить. Напишите, пожалуйста, номер заказа или запроса в Службу Заботы.
Не кому не рекомендую иметь дело с данной компанией, качество обслуживания очень низкое, за два месяца брал билеты за месяц просил изменить ответили за сутки до вылета. Ужасное плохое отношение к клиентам, а если не дай бог придётся сдавать или менять билеты замучаетесь им писать. Телефонов нет
Здравствуйте, Владимир!
Клиентов ни в коем случае мы не дурим. Горячей линии у нас действительно нет. Связаться с поддержкой можно через «Службу заботы» на нашем сайте.
Мы отвечаем всем без исключения, но в порядке очереди. Срок ожидания в среднем 14 дней, в приоритете обрабатываем заявки со скорым вылетом, чтобы успеть решить вопрос вовремя. Понимаем, что хотелось бы получать ответы скорее, но у нас огромное количество обращений. Стараемся повысить скорость и отвечать на все запросы быстрее.
Спасибо вам за терпение.
Купила билет маме на Авиасейлс еще в июне. Неправильно написала дату рождения ( именно год). Почти сразу написала в службу поддержки , как обычно ответили стандартным письмом , что ответят в течении 14 дней. Пишу почти каждый день, получаю одно и тоже. Сегодня уже 30 августа. Никакого ответа нет. Куда… Читать далее
Здравствуйте!
Сожалеем, что ожидание показалось вам долгим. Мы получаем огромное количество обращений, и сроки ответа могут быть действительно немного увеличены.
Мы уже ответили по вашей заявке на почте. Данные изменили на актуальные и выслали код PNR для прохождения регистрации. Проверьте, пожалуйста, письмо.
Если у вас ещё остались вопросы или что-то нужно уточнить, напишите нам в уже существующей переписке на почте. Остаёмся на связи!
Хуже Mego.travel не встречала..почти 3 месяца наша семья пытается вернуть денежные средства за несостоявшийся перелёт по причине болезни члена семьи…то справка оформлена не верно, то печать не видна, то не отвечают. А разница какая?! Справок было больше 5, подтверждающие болезнь, нет, им нужна определённая… Читать далее
Здравствуйте!
Хотим отметить, что у нас нет цели затягивать возврат. Правила и условия для вынужденного возврата по медицинским показаниям устанавливает авиакомпания. Мы, как агентство, не можем на них повлиять и обязаны их соблюдать. Если мы предоставим авиакомпании документ, не соответствующий требованиям, запрос на возврат не будет одобрен.
Также уточним, что отвечаем всем в порядке очереди, но в приоритете находятся пассажиры со скорым вылетом.
Отправьте нам номер вашего заказа. Мы найдём переписку и всё тщательно проверим.
В марте месяце авиакомпания отменила рейсы. Было офрмлено заявление на возврат средств. На текущий момент средства не возвращены. На письма не реалигуют.
Здравствуйте!
Мы отправили запрос на возврат в авиакомпанию 01.04.2024 г.
Обычно перевозчики обрабатывают заявки в течение 30–60 дней, но сроки могут быть увеличены из-за загруженности. После этого нужно ещё немного времени, чтобы вернуть деньги вам. На это закладываем 30 дней.
Понимаем, что ситуация неприятная, но возврат от авиакомпании пока не поступал. Дело в том, что мы должны вернуть вам именно ваши деньги. А пока у нас их нет, мы не можем этого сделать. Но мы никуда не уходим, вопрос держим на контроле и ждём вместе с вами.
Обязательно вам напишем, когда получим ответ от перевозчика.
Хочу поменять билет на более ранний срок. Написал письмо. Пообещали ответить в течение 14 дней. На горячей линии представились как ржд. Соедующий раз как юристы и посоветовали обращаться в аэропорт.
Здравствуйте!
Верно, мы отвечаем всем письменно на почте в порядке очереди в течение 14 дней. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс.
Горячей линии у нас нет, поэтому сказать, с кем вы говорили, мы не можем.
С аэропортами у нас связи нет, продаём билеты и помогаем с заказами после оплаты только онлайн.
Возможность и условия обмена зависят от тарифа и правил авиакомпании. Если перевозчик запрещает менять дату, мы не сможем повлиять на это.
Напишите, пожалуйста, номер заказа. Проверим, как всё разрешилось.
**** при заказе билета навязывают допуслуги почти по пять тысяч сразу две и сделано так, что не понятно куда нужно нажать чтоб отказаться, по итогу после смог отказаться от одной услуги, а вторые пять тысяч они себе присвоили, одним словом мошенники.
Здравствуйте!
Мы не навязываем услуги перед оплатой, только предлагаем. Вы вправе ничего не добавлять в бронирование.
Отказаться от них можно самостоятельно в личном кабинете в течение 24 часов. А деньги вернутся в таком случае автоматически за 5–7 рабочих дней, зависит от работы банка.
Если самостоятельно отменить не получается, нужно направить нам запрос через форму обратной связи: https://ru.mego.travel/support/new.
Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы проверим, как всё разрешилось.
По причине плохого самочувствия сорвалась поездка в Калининград. Заблаговременно обратилась в меготревел, через которых были куплены билеты на самолет, чтобы вернули деньги и забрали билеты. Пишешь им сообщение, поскольку возможности дозвониться нет. Нет телефона. С их стороны полный игнор. Отсутствие… Читать далее
Здравствуйте!
Да, горячей линии у нас нет. Мы отвечаем всем письменно на почте в порядке очереди в течение 14 дней. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс.
Процедура возврата не мгновенная. Мы проводим отмену только после того, как авиакомпания отправит нам деньги. Далее всё остаётся на стороне банка.
Напишите, пожалуйста, номер заказа. Проверим, на каком этапе решение вопроса.
05.08.24 покупали билеты через авияселс, при оформлении допустили ошибку ФИО (две буквы). В тот же день написал в службу заботу Мега тревел. 08.08.24 получил ответ что они все проверить и вернуться с ответом, сегодня 16.08.24 все еще получил точного ответа . Мы еще должны были оформить перевозку животных… Читать далее
Здравствуйте!
Мы отвечаем всем письменно на почте в порядке очереди в течение 14 дней. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс.
Нашли переписку с вами. Видим, что корректировку сделали и отправили актуальную маршрутную квитанцию. Дело в том, что этот процесс не проходит мгновенно. В нём принимает участие не только служба поддержки, но и авиакомпания, поэтому нужно время на согласование всех деталей.
А для перевозки животного нужно было связаться напрямую с перевозчиком. Через нас оформить услугу было нельзя.
Если остались вопросы по заказу 9474131 — пишите, будем рады помочь.
Здравствуйте!
Мы отвечаем всем письменно на почте в порядке очереди в течение 14 дней. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс.
Нашли переписку с вами. Видим, что корректировку сделали и отправили актуальную маршрутную квитанцию. Дело в том, что этот процесс не проходит мгновенно. В нём принимает участие не только служба поддержки, но и авиакомпания, поэтому нужно время на согласование всех деталей.
А для перевозки животного нужно было связаться напрямую с перевозчиком. Через нас оформить услугу было нельзя.
Если остались вопросы по заказу 9474131 — пишите, будем рады помочь.
Неоднократно покупала билеты через данный сервис, все было хорошо до тех пор, пока не пришлось возвращать билеты!
Брала специально возвратные билеты, чтобы в случае отказа в визе иметь возможность вернуть билеты. И, к сожалению, пришел отказ в визе за 2 недели до вылета, я на сайте оформила возврат… Читать далее
Здравствуйте!
Мы отвечаем всем письменно на почте в порядке очереди в течение 14 дней. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс.
Процедура возврата не мгновенная. Мы проводим отмену только после того, как авиакомпания отправит нам деньги. Далее всё остаётся на стороне банка.
Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы проверим, на каком этапе решение вопроса.
Отвратительная служба заботы…
Ужасное отношение к клиентом
Отсутствие связи с этим маркетплейсом
Отреагируйте уже пожалуйста на мою заявку по броням zz974w и zz9750, мне лететь через 3 дня ……
Здравствуйте!
Мы отвечаем всем письменно на почте в порядке очереди и строго до вылета. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс.
Через 4 дня после получения вашего запроса мы сообщили, что вы уже изменили данные через авиакомпанию Jsc Aurora. Оставалось внести корректировку на рейс Аэрофлота, но вы не ответили на наше письмо.
Если остались вопросы по заказу 9556809 — пишите, будем рады помочь.
Не приходит ответ на обмен авиабилета 9409795 мегатревел
Здравствуйте!
Мы отвечаем всем письменно на почте в порядке очереди в течение 14 дней. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс.
Нашли переписку с вами. Видим, что обмен уже провели и отправили актуальную маршрутную квитанцию. Дело в том, что этот процесс не проходит мгновенно. В нём принимает участие не только служба поддержки, но и авиакомпания, поэтому нужно время на согласование всех деталей.
Если возникнут дополнительные вопросы — пишите, будем рады помочь.
Купила 2 билета 5 мая 2024г 31 177 рут , 5 июня билеты аннулировали . Написали в данную компанию , пришел ответ за вычетом всех штрафов 19 тыс .
Сегодня 8 августа 2024 банк подтвердил списание моих средств, но даже попыток возврата не было .
Сказали компания находится не в России , и найти и связаться… Читать далее
Здравствуйте!
Мы отвечаем всем письменно на почте в порядке очереди в течение 14 дней. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс.
Штрафы за добровольный возврат/обмен, корректировку информации и другие услуги устанавливают авиакомпании. Мы не можем на них повлиять.
При возврате, кроме штрафов и сборов авиакомпании, также нельзя вернуть комиссию платёжной системы и сервисный сбор. Это стандартные правила всех агентств по подбору и бронированию билетов — они связаны с затратами на техническое обслуживание и оформление заказов.
Мы отправляли вам расчёт 12 июня, но не получили согласие с ним, поэтому процесс затянулся. Также на скорость обработки влияет большое количество обращений.
Сейчас мы ждём ответ на запрос возврата от поставщика. Обычно он приходит в течение 30 дней. Как только мы его получим, сразу вам сообщим.
жулики, не отвечают по несколько дней, потом в последний момент присылают письмо, а там твои проблемы, прочитал ты его или нет. приложение не работает. в телеграмм не отвечает! мы ждали 3 дня ответ, в итоги купили еще одни билеты в другой компании. не советую связываться с ними
Здравствуйте!
Мы отвечаем всем письменно на почте в порядке очереди в течение 14 дней. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс. Проверять сообщения — ответственность пассажира.
Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы проверим, что произошло в вашем случае и как всё разрешилось.
Заказала билеты в этой конторе, отзывы не прочитала, т.к думала , что через ааиссейсл нет кидалова ошиблась! Билеты были сложный маршрут! Они прислали одну часть билетов, а во второй отказали, ссылаясь на то , что перевозчик не подтвердил билеты, хотя на сайте билеты до сих пор бронируются!Сказали выслали… Читать далее
Здравствуйте!
Да, так бывает. Иногда перевозчики не подтверждают наличие мест по выбранным тарифам. В таких случаях деньги возвращаются автоматически в течение 7–10 календарных дней.
В продаже могут остаться похожие предложения, но с другими условиями возврата и обмена, например. Цена может быть прежней, но тариф меняется.
Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы проверим, как всё разрешилось.
Купили билет с пересадками. Через какое-то время пришло письмо, что один из стыковочных рейсов перенесли на другой день. Тут же написали на почту агенту, что готовы на перенос на другой день и второго рейса. Ответа ждем уже 10 дней!!!!!
На обращение в службу заботы так же никакой реакции.
Авиакомпания… Читать далее
Здравствуйте!
Мы отвечаем всем письменно на почте в порядке очереди в течение 14 дней. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс.
Нашли переписку с вами. Видим, что обмен уже провели и отправили актуальную маршрутную квитанцию. Дело в том, что этот процесс не проходит мгновенно. В нём принимает участие не только служба поддержки, но и авиакомпания, поэтому нужно время на согласование всех деталей.
Если возникнут дополнительные вопросы — пишите, будем рады помочь.
Странная компания и даже опасная. После покупки двух авиабилетов на следующий день была списана сумма 17238,00 руб., отличная от стоимости билетов. Пришлось заблокировать карту. Вернули только через три дня. Вопрос — что это было?
Больше через это компанию я ничего покупать не буду и никому не посоветую… Читать далее
Здравствуйте!
Вероятно, это ошибка со стороны банка. Мы не списываем деньги за заказ дважды. В таких случаях скорость разблокировки средств зависит от банка, не от нас.
Рады, что деньги уже вернулись на счёт. Но мы хотим дополнительно проверить, что произошло в вашем случае. Напишите, пожалуйста, номер заказа.
При обмене билета отменили оплаченный багаж и попросили оплатить его повторно, обосновывая это ответом — так бывает, по-моему этим все сказано!
Еще в любой авиакомпании в течении 15 минут можно аннулировать билеты, позвонив на горячую линию, я ошиблась датой( был срочный незапланированный вылет), и… Читать далее
Здравствуйте!
Мы отвечаем всем письменно на почте в порядке очереди и строго до вылета. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс.
Да, так бывает, когда багаж оформляется в виде дополнительной услуги, например. При обмене он не переносится, поэтому нужно платить повторно, а за прошлый возвращаются деньги.
После оплаты не все перевозчики разрешают оформить возврат без штрафов. Чаще всего он оформляется уже по правилам тарифа.
Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы проверим, как всё разрешилось.
не возвращают деньги за отмененный рейс по вине авиакомпании…
однозначно не рекомендую с ними связываться!!!
заказ 8670125
Алексей Х. (Mego.travel)
14 июн. 2024г., 13:14 GMT+3
Здравствуйте!
В вашем случае мы можем отправить заявку на вынужденный возврат. Вот расчёт:
• стоимость заказа — 22… Читать далее
Здравствуйте!
Мы отвечаем всем письменно на почте в порядке очереди в течение 14 дней. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс.
В день вашего обращения отправили вам расчёт и получили согласие. Далее занялись самой процедурой. Возврат не проходит мгновенно. Мы проводим отмену только после того, как авиакомпания отправит нам деньги. Затем всё остаётся на стороне банка.
Мы в процессе оформления возврата. Как только всё будет готово — напишем вам.
Оформлял билеты на сайте этой конторы больше месяца назад с услугой «Возврат без потерь» до получения визы. Визу дали на меньший срок, чем планировал изначально, поэтому билеты нужно было вернуть. Соответственно, больше месяца назад написал первое обращение в компанию по возврату, ожидая, что ответят… Читать далее
Здравствуйте!
Мы отвечаем всем письменно на почте в порядке очереди в течение 14 дней и строго до вылета. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс.
Услуга «Возврат без потерь» позволяет вернуть 90% стоимости любого билета. А формат возврата в этом случае будет зависеть от правил тарифа.
Если билет возвратный, мы вернём деньгами сумму согласно тарифу, а остаток компенсируем баллами на счёт в личном кабинете.
Если билет невозвратный, то мы вернём 90% суммы в виде баллов. Потратить их можно на билеты в течение года. Подробное описание услуги можно прочитать на этапе бронирования или после покупки в личном кабинете.
В личном кабинете статус заказа меняется не сразу после обращения. Процесс возврата не мгновенный. Мы проводим отмену только после того, как авиакомпания отправит нам деньги, если это позволяет тариф. Далее процесс остаётся на стороне банка.
Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы проверим, как всё разрешилось.
Билет Москва-Сингапур. Оплатила гибкое бронирование, так как точно знала, что есть вероятность необходимости переноса рейса (лечу по работе). Написала заявку на обмен 15-го июля, вылет 1-го августа, никакого ответа. Обратилась напрямую в поддержку Авиасейлс, пока тишина. Если в ближайшие пару дней вопрос… Читать далее
Здравствуйте!
Мы отвечаем всем письменно на почте в порядке очереди в течение 14 дней и строго до вылета. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс.
Намеренно процедуру обмена никто не тормозит. В этом принимает участие не только поддержка, но и авиакомпания, поэтому нужно было время.
«Гибкое бронирование» отменяет наш сервисный сбор, но не отменяет правила авиакомпании.
Видим, что ситуация разрешилась. 12 июля вы отправили запрос на обмен, а 26 июля мы прислали вам обновлённую маршрутную квитанцию. Да, не так быстро, как хотелось бы, но со своей стороны работаем над тем, чтобы пассажиры получали обратную связь скорее.
Если у вас ещё остались вопросы, пишите – поможем разобраться.
Очень долго обрабатывают заявки на обмен билета! Тянут до последнего (все 14 дней), а цены на билеты продолжают расти.
Здравствуйте!
Мы отвечаем всем письменно на почте в порядке очереди в течение 14 дней и строго до вылета. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс.
Намеренно процедуру обмена никто не затягивает. В этом принимает участие не только поддержка, но и авиакомпания, поэтому нужно время.
Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы проверим, как всё разрешилось.
Купили билет из Еревана в Москву, через Авиасайлес, продавец Мего-Тревел, авиакомпания Armenia-Airlines, случайно взяли на 31.07.2024, когда увидели дату, написала в службу ЗАБОТЫ чтобы сделали обмен билета на 01.08.2024(в тарифе написано что можно сделать обмен за доп плату) вот уже 16 дней я жду от… Читать далее
Здравствуйте!
Мы отвечаем всем письменно в порядке очереди в течение 14 дней и строго до вылета. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс.
Нашли переписку с вами. Вы отправили нам запрос 19 июля, 22 июля мы ответили, что уточним условия обмена. На следующий день выяснили, что вы оформили обмен напрямую через авиакомпанию.
Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам — всё проверим и поможем сориентироваться.
Ужасная работа службы "заботы" — при обращении обменять билет тянут до последнего — все 14 дней. При том что цены и наличие меняются каждый день! А на второй мой запрос обменять билет отправленный 5 июля, 7 июля лишь отписались "мы работаем над запросом" — и так и не ответили до сир… Читать далее
Здравствуйте!
Мы отвечаем всем письменно в порядке очереди в течение 14 дней и строго до вылета. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс.
Билет был переоформлен в офисе авиакомпании в аэропорту Стамбула, для нас доступ к вашему бронированию закрылся. В таких случаях по вопросам возврата/обмена нужно обращаться напрямую к перевозчику.
Если у вас ещё появятся вопросы — пишите, всё проверим и поможем.
Номер заказа: 9209463
Прошу Вас отреагировать на письма в почте , срочно нужно изменить данные имени и паспорта в обоих билетах. Вылет через 5 дней. Прошу отреагировать, пожалуйста!
Здравствуйте!
Отвечаем всем письменно в порядке очереди в течение 14 дней и строго до вылета. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс.
По правилам авиакомпании Azerbaijan Airlines после выписки билета любые изменения запрещены, только добровольный возврат по условиям тарифа.
Мы отправили вам эту информацию и расчёт, но вашего ответа не получили. Подскажите, пожалуйста, воспользовались билетами? Как прошёл перелёт?
Номер заказа 7417258. В нем хочу вернуть только один билет на 02.08.24 номер билета 7716085361093
Написала еще 28.06 никакого ответа. Авиакомпания не получала даже запрос на возврат. Билет возвратный. От сомнительной конторы Мега тревел никакого вразумительного ответа . Вместо этого они пишут, что я… Читать далее
Здравствуйте!
Отвечаем всем письменно в порядке очереди в течение 14 дней и строго до вылета. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс.
Мы просим отправить запрос с почты из бронирования или прислать документ пассажира, чтобы идентифицировать вас. Это делается в целях безопасности. Чтобы никто другой, кроме вас, не смог оформить возврат, например.
Нашли переписку с вами. В последнем письме сообщили, что оформили возврат и подробно расписали расчёт. Если у вас остались вопросы, пишите – поможем разобраться.
Рейс Ярославль-минеральные воды был задержан примерно на 6 часов. После 4 часов задержки мы сдали билеты в аэропорту. Служба «заботы» мне ответила, что деньги вернутся в течение 30 дней. Прошло полтора месяца, деньги не пришли, служба поддержки молчит. Обращалась несколько раз повторно, в ответ молчание… Читать далее
Здравствуйте!
Верно, обычно деньги поступают нам в течение 30 рабочих дней. После этого, в течение 3–5 рабочих дней, отправляем их пассажиру на карту оплаты. Специально их никто не удерживает, процесс автоматизированный.
Отметим, что это максимальный срок. Он зависит от перевозчика и банка. Если за обозначенное время деньги не приходят, мы запрашиваем выписку со счёта. Чтобы всё проверить и убедиться, что поступлений действительно не было, и начать проверку на своей стороне.
Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы проверим, как всё разрешилось.
На мою просьбу вернуть деньги за билеты по причине несчастья в семье, служба заботы не отвечает. Лохотрон!!!!
Здравствуйте!
Мы отвечаем всем письменно в порядке очереди в течение 14 дней и строго до вылета. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс.
Нашли ваше обращение, работаем с ним. Как только будут новости, сразу напишем вам. Просим немного подождать.