-
-
Мего Тревел 1 октября 2025 в 12:21Оцените ответ 000
Здравствуйте!
У нас действительно нет горячей линии. Все обращения обрабатываем по электронной почте — без решения никого не оставляем. Помогаем разбираться в течение 7 дней, но строго до вылета; в приоритете пассажиры с рейсом в ближайшие 72 часа.
Понимаем, что долго ждать возврат неприятно. При этом в процессе участвуют не только мы, но и продавец (поставщик) и авиакомпания.
Агентство — посредник между пассажиром и перевозчиком: оформляет бронирования и сопровождает после покупки. Любые действия с билетом оно должно согласовать с авиакомпанией.
Перевозчик подтверждает возврат, а запросы рассматриваются в порядке очереди. Сроки у каждой компании индивидуальны и при высокой загрузке могут увеличиваться.
23 июля мы сообщили вам, что максимальный срок возврата — 51 рабочий день, то есть до 03.10.2025. Если поступлений до этой даты включительно не будет, напишите нам в этой же переписке и приложите выписку.
Три дня назад мы ответили на почте, что берём ваш вопрос на особый контроль и вернёмся с результатом в течение 3–5 рабочих дней. Мы не отказываем в помощи — сейчас активно занимаемся вашим случаем. Пожалуйста, ожидайте письмо на почте.
-
- Куда поехать на Новый год 2026: Честный обзор 10 направлений с ценамиТатьяна1 октября 2025
- Что на самом деле нельзя делать в Турции: Список для туристов в 2025 годуТатьяна17 сентября 2025
- Возраст не помеха: как пожилым туристам путешествовать безопасноТатьяна22 июля 2025
54%46% 
- 5.0
- 4.6
- 0.0
- 1.5
- 3.8
- 0.0
- 1.9
- 4.6
- 4.5
- 4.6
- 3.9
- 1.0
- 4.7
- 4.6
- 4.8
- 4.5
- 3.2
- 2.1
- 3.6
- 3.7
- 1.3
- 3.8
- 5.0
Обман!Не возвращают деньги за аннулированный в день покупки билет.Прошло 45 дней - Отзыв № 94108
Номер заказа 14442300
Заказ был аннулирован в день покупки.
Прошло уже более 45 дней с момента аннулированич билета в день покупки. Деньги до сих пор не возвращены.
Что это? Обман? Мошенничество?
Служба поддержки по электронной почте отвечала, что деньги должны вернуться в течение 45 дней (больше 3 месяцев!!!!).
Они их так и не вернули!!!!
Горячей линии нет.Никому не советую покупать билеты через эту компанию.Только потерятете свои деньги и придется с ними судиться!
Только обман и отписки по почте.
Я подождала 45 дней и
Буду подавать на них в суд.Теперь буду просить не только возврат суммы билетов, но сумму за мои нервы и моральный ущерб!