Номер заказа 9160249 - Mego.Travel, отзыв №79018

Mego.Travel

Всего отзывов 394

60 жалоб

3.1

Неподтвержденная компания

mego.travel

Перейти на сайт

Забронировать жилье на Trip.com

Отзыв о компании Mego.Travel

30 июля 2024 в 14:47 • Год использования: 2024

1.3

Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 1
0

Разнообразие туров
20%
Цены
40%
Качество услуг
20%
Служба поддержки
20%

номер заказа 9160249 - Отзыв № 79018
Купили билет с пересадками. Через какое-то время пришло письмо, что один из стыковочных рейсов перенесли на другой день. Тут же написали на почту агенту, что готовы на перенос на другой день и второго рейса. Ответа ждем уже 10 дней!!!!!
На обращение в службу заботы так же никакой реакции.
Авиакомпания говорит, что если бронирование было через агента, то и все изменения только через него. Замкнутый круг….
Прошу представителей компании срочно ответить на письма и обращения!!!
Плюсы
нет
Минусы
не отвечают на обращения. нет горячей линии, пишешь в никуда
1 ответ
Ответить на отзыв

Не рекомендую
- Мего Тревел Татьяна 28 августа 2024 в 17:38
  
  Оцените ответ 0
  0
  0
  
  Здравствуйте!
  
  Мы отвечаем всем письменно на почте в порядке очереди в течение 14 дней. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс.
  
  Нашли переписку с вами. Видим, что обмен уже провели и отправили актуальную маршрутную квитанцию. Дело в том, что этот процесс не проходит мгновенно. В нём принимает участие не только служба поддержки, но и авиакомпания, поэтому нужно время на согласование всех деталей.
  
  Если возникнут дополнительные вопросы — пишите, будем рады помочь.
  
  Ответить