обещают гибкое бронирование - Отзыв № 78760

Здравствуйте!

Мы отвечаем всем письменно на почте в порядке очереди в течение 14 дней и строго до вылета. Отметим, что дублирование заявок не помогает ускорить решение вопроса, а, наоборот, затягивает процесс.

Намеренно процедуру обмена никто не тормозит. В этом принимает участие не только поддержка, но и авиакомпания, поэтому нужно было время.

«Гибкое бронирование» отменяет наш сервисный сбор, но не отменяет правила авиакомпании.

Видим, что ситуация разрешилась. 12 июля вы отправили запрос на обмен, а 26 июля мы прислали вам обновлённую маршрутную квитанцию. Да, не так быстро, как хотелось бы, но со своей стороны работаем над тем, чтобы пассажиры получали обратную связь скорее.

Если у вас ещё остались вопросы, пишите – поможем разобраться.