Служба поддержки - полный отстой - Mego.Travel, отзыв №74729

Mego.Travel

Всего отзывов 396

60 жалоб

3.1

Неподтвержденная компания

mego.travel

Перейти на сайт

Забронировать жилье на Trip.com

Отзыв о компании Mego.Travel

8 апреля 2024 в 11:42 • Год использования: 2024

1.5

Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 0
0

Разнообразие туров
20%
Цены
60%
Качество услуг
20%
Служба поддержки
20%

Служба поддержки - полный отстой - Отзыв № 74729
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ КАНТОРУ… Отвратительная компания. Приобретала билеты с возможностью переноса даты вылета. В итоге потребовалось воспользоваться переносом даты, но все возможные телефоны горячей линии не отвечают. "Служба заботы" — одно лишь название, всем плевать на ваши просьбы о возврате или переносе даты, как будто посылаешь запрос в черную дыру… Люди, которые там работают, надеюсь вы скоро закроетесь и перестанете дурить ваших клиентов…
Минусы
Всё что есть на сайте
1 ответ
Ответить на отзыв

Не рекомендую
- Мего Тревел 26 августа 2024 в 10:04
  
  Оцените ответ 0
  0
  0
  
  Здравствуйте!
  
  Клиентов ни в коем случае мы не дурим. Горячей линии у нас действительно нет. Связаться с поддержкой можно через «Службу заботы» на нашем сайте, как верно подметили.
  
  Мы отвечаем всем без исключения, но в порядке очереди. Срок ожидания в среднем 14 дней, в приоритете обрабатываем заявки со скорым вылетом, чтобы успеть решить вопрос вовремя. Понимаем, что хотелось бы получать ответы скорее, но у нас огромное количество обращений. Стараемся повысить скорость и отвечать на все запросы быстрее.
  
  Спасибо вам за терпение.
  
  Ответить