не могу вернуть деньги за билеты

Прошу вернуть деньги за билеты по причине вынужденного возврата в связи с изменениями в бронировании со стороны авиакомпании красавиа. Билеты возвратные. После нескольких дней ожидания по моему запросу в мегатревел и получения отписок "мы с Вами свяжемся" я дозвонилась до компании перевозчика и попросила заполнить отмену официально. Они сказали, всю информацию и деньги получать от мегатревел. У данной компании нет телефона для связи с клиентами,только отписки по почте!!! Жду уже больше недели

Больше никому не рекомендую данного посредника