Я Жолдошова Айдай мы купили билет на...

Я Жолдошова Айдай мы купили билет на 17 октября обратный из за того что теперь нельзя ехать на транзитную зону во Франкфурте без визы, гр РФ, хотим вернуть билет, я уже месяц пытаюсь до них дозвониться, достучатся отвечает только бот, чтобы оформить возврат. У нас были оплачены услуга возврат без потерь, на сайте авиакомпании написано что билет аннулирован с вашей стороны, это что шарашкина контора, не кем не контролируется, напишу по полной программе на все ведомства, если не свяжетесь со мной, номер заказа 3533071
Жолдошова Айдай
m.j.aidai@yandex.ru