Противоправные действия и отъем средств

Я произвела оплату на сайте *** от 12 мая 2022 года на сумму 24107 рублей. Мною было куплено два билета по направлению Даламан (DLM) — Москва. Внуково (VKO) 01.06.2022, рейс TK 3680, время вылета 21:05. Заказ № 2852679. За сутки до вылета, я пыталась зарегистрироваться на рейс TK 3680 через сайт авиакомпании Turkish Airlines, но такого рейса на существовало в системе.

1 июня, в день вылета, я получила письмо с почты support@megotravel.zendesk.com с сообщением о том, что мои два билета рейса ТК 3680 по маршруту Даламан — Москва 01.06.22 аннулированы. Когда я увидела это письмо, я уже находилась в аэропорту. В представительстве авикомпании Turkish Airlines мне сообщили, что рейса ТК 3680 не существует. Находясь в аэропорту, чтобы вылететь в назначенный день, мне пришлось купить единственные доступные билеты на ближайший вылет за 62153 рубля.

В поддержки компании мне почти месяц не возвращали деньги. Пока я не нашла группы в Телеграмм, где было 50 человек обманутых клиентов и угрозами полицией и прокуратурой с коллективным иском мы все же выбили деньги за возврат. Выплатили все очень быстро, буквально за сутки.

Все кто пострадал — рекомендую писать официальное обращение в прокуратуру Петербурга (там юр. адрес компании) с описанием ситуации и требование остановить противоправные действия конторы. По закону, вам обязаны вернуть средства в течении 10 дней посте вашего обращения в службу поддержки, а не 30, как они пишут.