Приобрели тур в данной компании в Турцию...

Приобрели тур в данной компании в Турцию Сиде отель Crown palace 2 взрослых + 1 ребенок 7ми лет. Тур купили за 3 дня до вылета. Вылет 08.07.2021. Сначала рейс перенесли на 4 часа, с 13-30 на 17-30, в итоге прилетели только к ночи. Ладно, остались без ужина, переживём. НО, нас поселили не в наш отель, современный с большими аквагорками из-за которых мы купили тур как подарок ребенку к первому классу, а в соседний отель (Dream world resort and spa), якобы выше классом, хотя на самом деле это старая рухлядь, с 2мя мелкими горками. Ребенок в истерике, отдых испорчен. Завтра с утра, пойдем ругаться с гидом. Нас не устраивает данный отель(Dream world resort and spa). Кроме того, мы зашли в Crown palace и узнали на ресепшен, что наших фамилий вообще нет в системе их отеля, т.е. нас и не собирались селить в купленный нами отель. Это уже чистое мошенничество!!!
Призываю службу поддержки решить данную проблему и предоставить нам оплаченный и подтвержденный 3 дня назад для нас номер, в отеле Side Crown Palace.
С уважением семья Широковых.
Номер ваучера 5237871 от 04.07.21