Misto.Travel

Misto.Travel — украинский сервис поиска и бронирования туров, а также анализа цен туроператоров, который работает с 2015 года. С помощью этой платформы пользователь может в два клика найти готовое путешествие, оплатить его онлайн и получить бонус в виде кэшбэка. Компания сотрудничает со многими туроператорами и регулируется законодательством Украины.

Сегодня мы проверим работу сервиса, изучим его инструменты, правила бронирования и оплаты. Вдобавок мы проанализируем отзывы в сети и юридические сведения misto.travel. Так мы узнаем, стоит ли доверять этому сервису и не развод ли это?

 

Почему именно Misto.Travel?

Сервис для удобного планирования путешествия и покупки туров получил ряд плюсов, которые можно выделить краткими пунктами:

• бронирование и оплата онлайн;
• круглосуточный прием заявок;
• дополнительные гарантии;
• работа с официальными туроператорами;
• акции и бонусный кэшбэк;
• компетентная служба поддержки сервиса.

 

Как зарегистрироваться на платформе Мисто.Трэвел?

Для регистрации на платформе misto.travel предусмотрена маленькая анкета, которая собирает первичные контактные данные пользователя (имя, номер телефона, почта и др.). На домашней странице агрегатора клиент увидит главное навигационное меню, установленное в «шапке» сайта, справа от логотипа компании. Рядом с иконкой выбора языка установлена кнопка в виде персоны, при нажатии на которую misto.travel откроет дополнительное окно с анкетой регистрации. Здесь нужно кликнуть по текущему разделу, заполнив такие поля:

• имя и фамилия;
• адрес электронной почты (для подтверждения, рассылки);
• страна или регион проживания;
• номер телефона;
• пароль.

Другие данные для навигации по платформе клиент указывает уже после создания личного кабинета. Если информация введена верно, то misto.travel перезагрузит страницу и откроет панель настроек учетной записи. Для быстрой регистрации также предусмотрен автоматический вход с помощью социальных сетей, но для завершения настройки профиля пользователю нужно будет заполнить аналогичную анкету.

Личный кабинет

Для перехода в личный кабинет путешественнику нужно навести курсор на иконку персоны и кликнуть по одноименной вкладке. Настройки учетной записи доступны без подтверждения email или мобильного телефона, поэтому ранее указанные данные можно легко отредактировать. Учетная запись оформлена в виде информационных плит и отдельной таблицы по заказам вместе с финансовой активностью. Здесь пользователь может изучить историю своих предыдущих бронирований, дату, сумму последних транзакций для оплаты, а также статус новых покупок билетов. Сверху на панели отобразится информация о текущем депозите, количестве накопленных бонусов по программе лояльности, общее количество заказов и стаж туриста. Во вкладке «Настройки» есть отдельный пункт для управления новостной рассылкой и контролем содержимого входящих писем. Для выхода из личного кабинета достаточно нажать на кнопку возле иконки регистрации.

Мобильное приложение

У платформы нет своего мобильного приложения. Тем не менее, сайт получил адаптивную мобильную версию, где есть аналогичная панель поиска, все дополнительные инструменты, а также функция авторизации в личном кабинете. Вместе с этим портативная версия сайта поддерживает онлайн-чат и демонстрацию всплывающих уведомлений в браузере.

 

Как купить туры в Misto Travel

Процедура бронирования туров на сайте misto.travel начинается с главной страницы, где установлена стандартная панель поиска предложений. Она разделена на 4 основных вкладки, которые предварительно сортируют показ текущих туров и изменяют ключевые параметры поиска. Если клиент остановился на базовом поиске по городу вылета, то здесь нужно указать нужный маршрут, начало, длительность отдыха и количество путешественников. Снизу появится отдельное окно с дополнительными фильтрами, которые отсеют лишние предложения сразу в момент подбора туров.

Посетитель указывает звездность отеля, уровень питания, общий диапазон рейтингов места вместе с туроператором. В дополнение к этому Мисто.Трэвел предусматривает сортировку по конкретному региону, пляжу, доступным развлечениям для детей, инфраструктуре и спортивным ивентам. Справа от этих опций установлен блок со списком отелей, которые будут участвовать в дальнейшем поиске. После заполнения панели клиенту остается нажать на кнопку «Найти туры» и подождать 10-15 секунд пока misto.travel свяжется со всеми подключенными операторами, отобразив результаты поиска на отдельной странице.

Если по указанным параметрам нашлись действующие предложения, то их список отобразится ниже, сразу после обновления страницы. Туры будут автоматически отсортированы по цене, с общей суммой за введенное количество путешественников. Показ предложений можно упорядочить и по рейтингу, поменяв значение параметров сортировки. Платформа также меняет валюту с евро или доллара на валюту текущего региона посетителя. При просмотре туров из списка клиент увидит предварительные карточки, где показывается информация о вылете, питанию, дополнительным опциям на базе отеля, а также общим рейтингом. Предложение можно добавить в избранное и подключить автоматическое обновление данных для заказа. Чтобы перейти к следующему этапу бронирования, клиенту остается нажать на кнопку «Выбрать номер».

Как забронировать билеты в Мисто Трэвел?

Кликая на один из предложенных туров в списке поиска, клиент попадает в его карточку. Здесь опубликована информация об отеле, включая описание его места, позицию на карте, общий рейтинг и отзывы от других путешественников. Снизу пользователь увидит стандартную панель повторного поиска, которую можно использовать для просмотра других предложений без перехода на главную страницу. Для дальнейшего бронирования установлен отдельный модуль с таблицей, где в виде календаря показываются активные предложения от подключенных туроператоров. Здесь турист смотрит на количество ночей и дату вылета, а все совпадающие результаты будут помечены в отдельном блоке с текущей ценой. При нажатии на один из них платформа подгружает туры и предлагает забронировать их сразу для всех участников путешествия.

После этого сервис переводит клиента на стандартную страницу бронирования, где нужно указать паспортные данные, общую контактную информацию для связи, подтвердить перелет и авторизовать платежную карту. В дополнение турист может добавить к бронированию внутренние услуги компании и написать комментарий для менеджеров misto.travel (медовый месяц, день рождения, отдельные кровати и др.). Оплата бронирования осуществляется только после авторизации платежной карты. Документы по транзакции и покупке будут отображаться в личном кабинете пользователя.

Как оформить дешевые туры?

Для просмотра и покупки более дешевых туров посетителю можно использовать встроенные параметры сортировки. В момент поиска действующих предложений, на панели отобразится отдельный модуль для изменения порядка показа туров. Изначально он стоит на отметке «Сортировать по цене», поэтому первые позиции будут дешевле остальных.

Также сайт misto.travel предусматривает отдельный блок с горящими турами, где регулярно публикуются недорогие путешествия. В «шапке» пользователь увидит одноименную вкладку, при нажатии на которую он перейдет к списку дешевых предложений. Здесь установлен календарь с информацией на текущий месяц, с помощью которого можно отследить динамику роста или падения цен на маршруты от всех туроператоров. Для изменения региона вылета и страны назначения нужно обновить страницу и указать данные повторно. Информация о горящих или бонусных турах периодически отправляется авторизованным пользователям в рамках новостной рассылки.

Возврат денег за туры

Платформа Мисто Тревэл — сервис поиска и анализа цен на предложения от многих популярных туроператоров, поэтому компания выступает посредником между ними и путешественником (посетителем сайта). Политика и основные правила возврата могут меняться, и для полного понимания правил клиенту нужно изучать договор соглашения конечного перевозчика и организатора. К примеру, один из подключенных операторов TUI возвращает сумму, процент которой зависит от даты подачи заявки на возврат. Если клиент решил вернуть деньги за две недели до вылета, то компания переводит на те же реквизиты 70% от общей цены заказа. Однако при отказе от перелета за один день или позже, туроператор имеет право взыскать 100% от суммы тура и включенных услуг.

Также сервис может взимать дополнительную плату за внутреннее изменение бронирования, куда входит добавление или удаление включенных услуг, а также отелей для поселения. Для дополнительной страховки и гарантии выплаты при возврате, сервис предлагает оформить ряд компенсаций (с доплатой к общей сумме бронирования). Услуги от misto.travel выполняются предварительно и не влияют на общие условия туроператора, который опубликовал соответствующее предложение.

Дополнительные возможности misto.travel

Дополнительные инструменты платформы позволяют быстрее искать туры и упрощают навигацию по сайту. Также компания предусматривает ряд внутренних услуг, которые оформляются в момент бронирования путешествия. Большая часть из дополнительных опций сопровождает клиента до момента фактической оплаты, поэтому перед поиском или анализом цен действующих предложений нужно изучить все функции сервиса.

Компенсации

В момент предварительного бронирования заказа пользователь указывает паспортные данные и реквизиты для авторизации платежной карты. На этой странице есть отдельный блок со списком внутренних услуг, где сервис предлагает оформить пакеты компенсации. Сумма услуги будет автоматически включена к общему заказу, а оплатить ее можно в течение двух дней после подачи заявки на тур. Платформа разработала такие типы компенсаций для туристов:

• Компенсация за задержку. Если самолет был задержан больше чем на 3 часа, то сервис обещает выплатить 20% от общей суммы тура на отдельный бонусный счет. Эти деньги будут доступны только для дальнейшего бронирования.
• Компенсация за банкротство. Компания обещает выплатить 90% от суммы путешествия, если туроператор или перевозчик получили статус банкротства и не могут осуществить перелет. Деньги будут переведены на депозитный счет клиента в течение двух месяцев с момента даты начала тура.
• Компенсация за отказ. Внутренняя компенсация, в рамках которой сервис предлагает пониженные штрафы за отказ от перелета. Сумма перевода будет зависеть от даты подачи запроса на отмену, где максимальный процент компенсации составляет 90% от цены за тур (отказ за месяц до указанной даты). Если клиент подал запрос на отмену меньше чем за 72 часа, то процент выплаты сократиться до 20%.

Подписка на рассылку

В «подвале» сайта пользователь увидит отдельную панель, где есть окно для ввода электронной почты. Платформа предлагает подписаться на информационную и рекламную рассылку, в рамках которой клиент будет получать свежие новости о новых турах и сведения об изменениях в правилах перевозки. Также компания обещает регулярно присылать письма с персональными бонусами и горящими предложениями для авторизованных пользователей.

Блог

В верхнем меню сайта есть раздел «Блог», где компания публикует развлекательные и полезные статьи с тематикой путешествия. Сервис часто делает обзоры на популярные отели, составляет практические рекомендации для путешественников, а также комментирует свежие новости в области вакцинирования, визовых режимах и высоких сезонах на курорте. Авторские статьи публикуются на украинском и русском языках.

 

Оплата туров на платформе Misto.Travel

После ввода паспортных данных клиенту нужно подтвердить авторизацию банковской карты, указав реквизиты и платежную систему. Сервис снимет со счета 15% от общей цены тура (не меньше 3000 гривен) без дополнительной комиссии. Деньги будут автоматически заморожены и сразу возвращены в момент подтверждения заявки. После этого заявка передается напрямую к туроператору, который должен принять запрос и забронировать путешествие (после бронирования клиент получает SMS и письмо на почту). С момента подтверждения у туриста будет 2 дня, чтобы оплатить заказ. Внести оплату можно сразу или частями, если до даты вылета больше 31 дня. Оплата осуществляется только на банковский счет, но для перевода можно использовать онлайн-банкинг или платежные терминалы.

Как оплатить туры онлайн?

Оплатить туры можно только в гривнах с помощью таких методов:

• онлайн-оплата картой VISA, Mastercard (подключенный внутренний эквайринг);
• оплата частями от MonoBank и ПриватБанка;
• Google Pay;
• MasterPass, Visa Checkout.

После успешной оплаты и подтверждения туроператором все ваучеры, билеты и памятка будут размещены в личном кабинете. Дополнительные копии документов сервис отправит на электронную почту пользователя.

 

Бонусы Мисто.Трэвел

На платформе нет отдельной рубрики с акциями, и в целом компания не часто проводит различные бонусные предложения. Это связано со специализацией проекта, так как компания выступает посредником и не устанавливает цены на действующие туры. Тем не менее, внутри проекта есть своя бонусная программа и периодические скидки, включая горящие туры в сотрудничестве с подключенными операторами. Для поиска таких путешествий нужно изучить все текущие бонусы misto.travel.

Акции

В момент навигации по платформе и поиску действующих туров пользователь увидит в списке предложения, которые помечены сноской «Акционная цена». Это уведомление говорит об автоматическом снижении цены на тур, установленной оператором-партнером. В рамках покупки акционного путешествия пользователь не получает дополнительный кэшбэк, но в дополнение к ним можно оформить внутренние пакеты компенсаций. В таблице бронирования все бонусные предложения будут отмечены зеленым цветом с надписью «Лучшая цена» (процент скидки не указан).

Кэшбэк

Все остальные туры сопровождаются начислением бонусного кэшбэка, который переводится на внутренний бонусный счет пользователя. В отличие от стандартного депозитного счета, бонусным можно оплатить только 5% от общей цены следующего заказа. В момент поиска и бронирования туров клиент увидит маленькую отметку с кэшбэком и суммой, которая будет начислена. Посмотреть общее количество накопленных бонусов можно в личном кабинете. Оплатить часть тура бонусами можно при бронировании, кликнув на пункт «Скидки и бонусы». С покупки каждого тура на платформе, misto.travel начисляет 10% от его общей суммы, не считая оформление внутренних услуг и другого сервиса.

Партнерская программа

У сервиса нет партнерской программы.

 

Жалобы на Misto

На украинских тематических форумах и отзыв-платформах misto.travel обсуждается регулярно, а количество опубликованных постов увеличивается ежедневно. Мы проанализировали отзывы на проектах ТурПравда и Отзыв.юа, на которых люди делятся опытом и обсуждают компании и их услуги. Как и другие сервисы по поиску и анализу цен на туры, рейтинг misto.travel значительно упал во время карантинных ограничений. Многие авиаперевозчики отменяли рейсы, а туроператоры не могли вернуть деньги клиентам. Но для более достоверного вывода о работе сервиса нужно изучать недавние комментарии, которые были оставлены в сети за последние полгода.

Большая часть из них — положительная, пользователи высоко оценили удобство платформы, количество подключенных турагентств, компетентность службы поддержки и внутренние бонусы. Клиенты также отметили отсутствие навязывания услуг, панель поиска и быстрое подтверждение бронирования. Многие комментаторы поставили 5 баллов за полное соответствие информации на сервисе, включая сведения об отеле и условия проживания.

Если говорить про негативные публикации, то misto.travel получила больше низких оценок на Отзыв.юа. Здесь пользователи пожаловались на отсутствие поддержки после оплаты тура, проблемы с возвратом и на бонусную программу сервиса. Один из участников обсуждения обвинил misto.travel в искусственном завышении рейтинга, но при этом не аргументировал свою точку зрения. Общая оценка платформе на ТурПравде составила 8.6 баллов из 10, а на Отзыв.юа — 3.8 из 5 баллов.

Если появятся отзывы о сервисе Misto.Travel, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Реквизиты компании, от лица которой работает Мисто Тревел, можно найти в договоре-оферте или запросить данные у службы поддержки в онлайн-чате. Платформа разработана ТОВ «МИСТО ТРЕВЕЛ», которое было внесено в реестр предприятий Украины в июле 2018 года. Уполномоченным лицом числится Гирнык Тарас Борисович, а налоговым органом выступает Главное Управление ДПС во Львовской области Франковского района. Организация не имеет налоговых задолженностей, а найти ее в реестрах можно с помощью кода ЕГРПОУ 42342038.

• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ТОВ «МИСТО ТРЕВЕЛ»

Пользовательское соглашение misto.travel

При регистрации на сайте и бронировании тура пользователь соглашается с правилами «Договора-оферты» и «Условиями использования услуг». Здесь описываются и регулируются основные понятия на платформе, включая внутренние опции и бонусные счета клиентов. Документы могут быть изменены без предварительного уведомления, поэтому перед оплатой тура их стоит прочитать повторно. Покупатель несет ответственность за правильность транслитерации и корректность ввода паспортных данных при бронировании тура. Введенная информация будет передана туроператору, который оформит перелет на эти реквизиты. Если данные будут введены неверно, то при регистрации на рейс клиенту может быть отказано, так как они не будут совпадать с информацией в паспорте.

Компания также не несет ответственности за возможные проблемы при поселении или перелете, включая задержки рейсов и переносы на другую дату. Если возникла такая ситуация, то эти вопросы нужно решать с туроператором, который организовывает путешествие. Платформа помогает клиентам только в рамках оформленных внутренних услуг (компенсации).

Безопасность сайта

Сервис подключил внешнюю платежную систему WayForPay, популярную среди украинских интернет-магазинов и других аналогичных сервисов с внутренней оплатой. Если говорить про общую безопасность сайта, то misto.travel защищена SSL-сертификатами, информацию о которых, можно найти в адресной строке браузера.

Служба поддержки

Задать вопрос менеджеру Мисто Тревел можно такими способами:

• по телефону: +38 (044) 244-11-45, +38 (032) 245-55-45;
• по почте: info@misto.travel;
• онлайн-чат;
• форма обратного звонка.

 

Misto.Travel — это развод?

Работая с 2015 года, сервис Мисто Трэвел упрощает поиск и бронирование путешествий, предлагая одну комплексную платформу с внутренней панелью поиска и бонусными предложениями. В этом обзоре мы проверили инструменты сайта, изучили основные правила бронирования и покупки тура, действующие акции и бонусную программу. Вместе с этим мы проанализировали юридические данные организации, открытые документы и общие рейтинги на отзыв-порталах. Завершая обзор, можно сказать, что misto.travel — не развод, а надежный помощник для планирования путешествий.

 

Заключение

Сайт Misto.Travel привлекает своей простотой и удобством панели поиска, включая встроенные умные фильтры для гибкого анализа цен и быстрого бронирования туров. Пользователь может в два клика проанализировать предложения от многих популярных туроператоров Украины и оплатить путешествие онлайн. Сервис поддерживает все банковские карты и предлагает оформить рассрочку от банков-партнеров. Также на платформе есть ряд дополнительных компенсаций, с помощью которых можно сохранить большую часть средств, несмотря на условия операторов. В дополнение к этому есть бонусная программа в виде кэшбэка и отдельная рубрика с горящими турами и акционными предложениями по сниженной цене. Если вы ранее бронировали путешествие через misto.travel, то расскажите нам об этом ниже, в «Отзывах».