-
-
Вероника Шелест Ирина Попова 29 июля 2024 в 13:47Оцените ответ 000
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. От лица всей компании приносим извинения за задержку.
При отмене бронирования, Вам автоматически на электронную почту высылается письмо с шаблоном заявления на возврат денежных средств. В данном письме прописывается, что Вам необходимо его заполнить и прислать ответным письмом.
После того, как мы получили от Вас заявление на возврат денежных средств, мы сразу же направили письмо с запросом на возврат в Экопарк Лесной ключ.
Мы систематически уведомляли объект размещения о том, что сроки возврата проходят. При последнем разговоре с представителями базы, было озвучено, что у них не было связи, и что возврат они осуществят в самое ближайшее время. После чего, менеджер связался с Вами и объяснил ситуацию, также были Вам озвучены крайние сроки возврата.
Денежные средства были возвращены Вам в полном объеме. Они поступают к Вам на счет в течении суток. Все зависит от банка.
Мы понимаем какие неудобства принесла Вам сложившаяся ситуация, и в качестве компенсации закрепили за Вами 1000 бонусных рублей. Воспользоваться ими Вы можете при следующем бронировании.
С уважением,
Вероника, отдел качества "МирТурбаз.ру"
-
- Как не испортить отпуск: распространенные проблемы и способы их решенияТатьяна16 апреля 2024
- Источник силы Домбай: отзыв наших читателей после путешествияТатьяна13 ноября 2023
- Идеальный отдых в Грузии: путеводитель по курортам у моря в сентябреТатьяна22 августа 2023
73%27% 
- 0.0
- 0.0
- 0.0
- 3.1
- 4.5
- 1.7
- 3.3
- 4.7
- 0.0
- 4.8
- 4.4
- 1.6
- 2.4
- 3.7
- 3.0
- 1.0
- 4.3
- 0.0
- 3.9
- 0.0
- 0.0
- 1.0
- 3.2
отмена предоплаты - Отзыв № 78528
первый раз столкнулась с этой компанией , есть из чего выбрать , но в связи с отменой предоплаты , очень плохо работают с возвратом денежных средств , никто не контролирует данный процесс , пришлось не один раз напоминать о себе , процесс с возвратом затянулся так как то письмо потеряли , то интернета не было , все сроки по возврату денежных средств по закону уже нарушены , и никаких извинений , заявление на возврат было принято 26.07 сегодня 16.07 денежные средства на счёт не поступили , не очень правильный подход к клиенту , больше обращаться в эту фирму желания нет