Не покупайте ничего в онлайнтурс. Компания забрала...
Не покупайте ничего в онлайнтурс. Компания забрала деньги, не предоставила тур и отказалась возвращать деньги! В начале 2020 года был куплен тур в Эмираты на 4 человек за 240 тысяч. Тур выбирали через их сайт www.onlinetours.ru Ещё за 2 месяца до того как начали закрывать границы я задавал вопрос их менеджеру если въезд закроют нам вернут деньги, ответили да, смотрите скрин переписки во вложении. В итоге въезд закрывают, я пишу верните мне деньги, они пишут ничего возвращать не будем, ждите когда откроют границы и полетите! Кто не в курсе есть федеральный закон 132 об основах туристической деятельности, статья 14 в которой четко прописывается обязанность турфирмы вернуть полную стоимость тура в случае закрытия границ и невозможности страны принять туриста.
Наступает сентябрь, официально открывают границы в ОАЭ. Сами не звонят, ничего не пишут, если раньше все были добрые и доброжелательные, то сейчас я должен звонить сам, там отвечают вам перезвонят и не перезванивают и так несколько раз. В итоге я спрашиваю что с моим туром, они отвечают типа дешевых билетов нет можете полететь только если доплатите. Стоимость доплаты около 100 тысяч. Или типа ждите скоро появятся дешевые билеты. Жду 3 месяца и пишу в январе 2021 год что мне нужен этот тур на апрель и получаю ответ: «у тур оператора у кого находятся ваши денежные средства за не состоявшийся тур у них нет разрешения на продажу туров в ОАЭ». Т.е. если раньше была одна отговорка, то теперь уже совершенно другая. Звоню чтобы поговорить с директором мне отвечают что с вами разговаривать не будут пишите на электронку. В общем я подаю в суд и не кому не рекомендую связываться с онлайнтурс
97%3% 
97%3% 
Не покупайте ничего в онлайнтурс. Компания забрала...
Не покупайте ничего в онлайнтурс. Компания забрала деньги, не предоставила тур и отказалась возвращать деньги! В начале 2020 года был куплен тур в Эмираты на 4 человек за 240 тысяч. Тур выбирали через их сайт www.onlinetours.ru Ещё за 2 месяца до того как начали закрывать границы я задавал вопрос их менеджеру если въезд закроют нам вернут деньги, ответили да, смотрите скрин переписки во вложении. В итоге въезд закрывают, я пишу верните мне деньги, они пишут ничего возвращать не будем, ждите когда откроют границы и полетите! Кто не в курсе есть федеральный закон 132 об основах туристической деятельности, статья 14 в которой четко прописывается обязанность турфирмы вернуть полную стоимость тура в случае закрытия границ и невозможности страны принять туриста.
Наступает сентябрь, официально открывают границы в ОАЭ. Сами не звонят, ничего не пишут, если раньше все были добрые и доброжелательные, то сейчас я должен звонить сам, там отвечают вам перезвонят и не перезванивают и так несколько раз. В итоге я спрашиваю что с моим туром, они отвечают типа дешевых билетов нет можете полететь только если доплатите. Стоимость доплаты около 100 тысяч. Или типа ждите скоро появятся дешевые билеты. Жду 3 месяца и пишу в январе 2021 год что мне нужен этот тур на апрель и получаю ответ: «у тур оператора у кого находятся ваши денежные средства за не состоявшийся тур у них нет разрешения на продажу туров в ОАЭ». Т.е. если раньше была одна отговорка, то теперь уже совершенно другая. Звоню чтобы поговорить с директором мне отвечают что с вами разговаривать не будут пишите на электронку. В общем я подаю в суд и не кому не рекомендую связываться с онлайнтурс