Бронь турбазы южная ночь - Мир турбаз, отзыв №90526

Мир турбаз

Всего отзывов 29

3 жалобы

3.8

Неподтвержденная компания

mirturbaz.ru

Перейти на сайт

Купить тур в Мир турбаз

Отзыв о компании Мир турбаз

27 июня 2025 в 00:43 • Год использования: 2025

1

Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 0
0

Разнообразие туров
20%
Цены
20%
Качество услуг
20%
Служба поддержки
20%

Бронь турбазы южная ночь - Отзыв № 90526
[26.06, 10:48] +7 927 501-49-27: Это канал связи по вашему бронированию на Южную Ночь [26.06, 10:49] +7 927 501-49-27: Произошла большая неприятность со стороны Базы. [26.06, 10:49] +7 927 501-49-27: Вся база сдана на ваши даты заезда. Со стороны администрации базы просто не допустимо так относится к клиентам. Бронь с предоплатой в размере 10% прошла 13.04.2025 года, а отмена со стороны администрации базы произошла только 26.06.2025 года и в ответ только мест нет. Почему и что делать просто кладут трубку и не разговаривают больше. Не рекомендуем чтоб с вами так же произошло. Выше это смс которые поступили сегодня и прикладываем чек об оплате чтоб не быть голословным. Никаких предложений по урегулированию данной ситуации не поступило
Минусы
Со стороны администрации базы просто не допустимо так относится к клиентам
1 ответ
Ответить на отзыв

Не рекомендую
- Вероника Шелест Николай Иванов 27 августа 2025 в 16:10
  
  Оцените ответ 0
  0
  0
  
  Николай, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Мы приносим свои извинения за данную ситуацию.
  К сожалению, объект размещения нам сообщил что не сможет принять Вас на забронированные даты. Отмена произошла со стороны объекта, по независящим от нас причинам.
  
  Как только мы получили данную информацию, менеджер с Вами сразу же связался и объяснил всю ситуацию. Далее менеджер Вам подобрал альтернативные варианты и осуществил перебронирование на "Базу отдыха Кумовка" .
  
  Спустя три дня после выезда с Базы отдыха Кумовка, мы начислили Вам бонусные баллы в размере 1205, которые Вы можете использовать при дальнейшем бронировании.
  
  Нам очень неприятна ситуация, которая произошла. Но мы приложили все силы, чтобы решить Ваш вопрос. Еще раз приносим свои извинения.
  
  Мы всегда будем рады видеть Вас снова на нашем сайте. Хорошего дня!
  
  С уважением,
  Вероника, отдел качества "МирТурбаз.ру"
  
  Ответить