Печальный опыт

Добрый день.

Вынужден обращаться одномоментно и к Агентству Level Travel (ООО «Левел Путешесвтия»), и к Туроператору «Тез Тур Центр».

Хронология следующая:

7 марта 2022 года я инициировал на сайте https://level.travel/ покупку тура в Турцию.
7 марта 2022 года через личный кабинет был сформирован «Договор на оказание услуг по бронированию туристского продукта №75197805
7 марта 2022 года в личном кабинете я произвел полную оплату, а именно:
— 10 008,67 рублей оплата лицензии на использование программного обеспечения ООО «Левел Тревел»
— 132 972,33 рублей оплата заказа №75197805 от 07.03.2022 за тур Москва — Сиде — центр.
— 7 149,00 рублей оплата страховки от невыезда

Все указанные выше платежи ушли в адрес ООО «Левел Путешествия». В случае необходимости фискальный чек будет предоставлен.

11 апреля 2022 года я подал заявку на отмену тура, заявку принял менеджер ООО «Левел Путешествия» Максим Сильченко. Подтверждением принятого обращения есть наша переписка по электронной почте. Готов предоставить ее по запросу.

11 апреля 2022 года, следую инструкции, полученной от сотрудника ООО «Левел Путешествия» Максим Сильченко я подал запрос на возврат оплаченных средств по заказу №75197805 с учетом фактически понесенных затрат в размере 25 12 рублей.

11 апреля 2022 года от менеджера ООО «Левел Путешествия» Максим Сильченко по электронной почте я получил уведомление о том, что мой заказ №75197805 аннулирован и сумма возврата мне равна 125 019,00 рублей.

12 апреля 2022 года в личном кабинете на сайте https://level.travel/ статус моего заказа был изменен на «Заказ отменен».

Начиная с 13 апреля 2022 года менеджеры ООО «Левел Путешесвтия» не могут дать ответ на вопрос о сроке возврата мне 125 019,00 рублей по уже аннулированному заказу №75197805.

В связи с тем, что менеджеры ООО «Левел Путешесвтия» в электронной переписке ссылаются на то, что деньги не получены от Туроператора «ООО Тез Тур Центр» я вынужден обращаться с просьбой о возврате к представителям «ООО Тез Тур Центр».

Все, указанное выше, подтверждено сохраненными мной электронными письмами и принт скринами экрана личного кабинета. По запросу я готов эту информацию предоставить.

Уважаемые адресаты, прошу вас проинформировать меня когда я получу свои средства, которые я оплатил за уже аннулированный тур по заказу №75197805.

Дмитрий Гонтарь
7705535@mail.ru