-
-
Дмитрий Полётов 18 мая 2026 в 11:08Оцените ответ 000
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и возникшие неудобства с вашим туром. Мы понимаем ваше разочарование — задержки и отмены рейсов действительно могут серьёзно нарушить планы отдыха.
К сожалению, ни мы ни туроператор не можем влиять на решения авиакомпаний по отмене или задержке рейсов — такие ситуации возникают из‑за факторов, находящихся вне нашего контроля.
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей компании, но мы не ставим себе целью обман клиентов. Вам были предложены все доступные альтернативы от туроператора — в том числе варианты с другими датами. Вы также были проинформированы о всех последствиях разных решений — в том числе о финансовых условиях аннуляции. Вы отказались от всех предложенных вариантов переноса и приняли решение об аннуляции тура.
Видим, что вам будет оформлен возврат средств за несостоявшийся тур. Однако за обратный авиабилет туроператор выставил штраф. Мы подготовим и направим вам комплект документов для подачи на минимизацию.
Ещё раз приносим извинения и благодарим за терпение.
-
- Гайд по ЧМ-2026: как купить билеты и где смотреть матчи чемпионата мираТатьяна30 января 2026
- Главные туристические тренды 2026 года: полный обзор тенденций и направленийТатьяна20 января 2026
- Экскурсии в Эрмитаж – типы экскурсий, залы и цены на 2026 годТатьяна12 января 2026
82%18% 
- 5.0
- 4.6
- 0.0
- 1.5
- 3.8
- 4.7
- 0.0
- 1.9
- 4.3
- 4.5
- 4.6
- 4.1
- 1.0
- 4.7
- 4.7
- 4.8
- 3.2
- 2.1
- 3.7
- 4.3
- 1.3
- 3.8
- 5.0
деньги взяли ,услуги не предоставили - Отзыв № 104384
Много лет пользуюсь услугами данного сервиса, но когда все хорошо и ничего не случается, то и кажется что все отлично. Данный сервис тебе набрасывает- посоветуйте знакомым и друзьям, и оцените по балам, все вроде супер. Но когда что то случается, то ты остаешься предоставленным самим себе, за оплаченный тобою тур .Тебе будут отвечать операторы данного сервиса, что если что то случается, то это не вина данного агентства, чья либо только не агентства, и ты если хочешь что то исправить, то должен платить деньги и не малые. Мною был куплен тур на 5 дней, 4 ночи с перелетами за 53000 рублей с 7-11 мая 2026 года. Перелет был задержан на 6 часов, потом отменен, сообщили туроператору. С перелетом в тот день ничего не решили, мы никуда не улетели. Начали предлагать на другие даты, например агенство предлагает вылет из Самары 9.05 с доплатой 25230 рублей. то есть меньше отдыха за большие деньги девиз данного туроператора, последнее предложение поступило — три дня, две ночи с перелетом в одну строну с доплатой 34000 рублей?? что это цирк? Похожая ситуация была на новый год, был куплен тур , при перелете в одну сторону была задержка рейса на 12 часов и при перелете в обратную на 6 часов, тур оператор не оказал никакой помощи ни туда, ни обратно, ни когда пришлось снимать отель для проживания. Всегда один ответ, это все не по нашей вине. Когда покупаешь тур, то надеешься на то, что на отдыхе не возникнет проблем с перелетом , с отелем, но это все не про данного туроператора. Так возникает вопрос зачем тогда нужен данный туроператор?? Что бы в экстренном случае слушать любые отмазки от него и что бы тебя обдирали как липку??