Отвратительное турагенство « Большая страна» - Отзыв № 106491

Здравствуйте!

Нам искренне жаль, что путешествие в Казань не оправдало ваших ожиданий и вместо ярких впечатлений вы столкнулись с неудобствами.

Сожалеем, что программа тура показалась вам скучной. Восприятие программы — вещь очень индивидуальная: кому‑то ближе насыщенный темп и максимум объектов, кому‑то — более спокойный формат с акцентом на детали. Обычно гости высоко оценивают данный тур: в него входят главные достопримечательности Казани, и в целом отзывы по туру позитивные. При этом у нас большой выбор туров с разной насыщенностью — всегда можно подобрать вариант, который будет ближе именно вам.

В выбранном вами туре действительно необходимо самостоятельно добираться от отеля до точки сбора. Информация об этом указана в программе тура на сайте и в направленных вам договоре и туристической путевке.

Завтрак в отеле начинается с 7:00, а экскурсии стартуют не раньше 8:30 — таким образом, запаса времени должно быть достаточно для спокойного завтрака и перехода к точке сбора. При этом мы согласны, что наличие длинных очередей на завтрак создает значительные неудобства. Мы передадим замечание о наличии очередей принимающей стороне для проведения беседы с отелем и улучшения ситуации в последующих заездах.

Ещё раз приносим извинения за то, что отдых получился не таким, каким вы его планировали. Надеемся, что в будущем вы всё же выберете «Большую Страну» для организации путешествий по России.