Очень плохая работа с клиентами

Хотела с друзьями поехать на экскурсию по Лорийской области в Армении. Мне все рекомендовали tripster. Но там, к сожалению только несколько городов и озеро Севан, из интересующего меня направления. А хотелось более обширной экскурсии и может быть даже дня на два или три. Ну и конечно через подобный сервис это делать удобнее, потому что ты более защищен. А не поехал неизвестно куда и с кем. Задала вопрос в поддержку, может быть планируется открыть какие-то новые маршруты. Уже 3 недели ответа жду. "Профессионализм" и подход к клиенту очень расстраивает.