опыт, который из негативного превратился в максимально позитивный - Отзыв № 76788

Нам нужны были документы для оформления визы, но Level Travel, судя по договорю, высылают их только за 24 часа до начала тура, что, естественно нас не устраивало. Мы запросили у Левелов номер нашего бронирования у ТО и написали туроператору с просьбой выслать нам документы заранее (подумали, что так быстрее их получим, чем изначально писать в Левел Тревел). В итоге ответа мы не дождались и на третьи сутки, а сроки у нас поджимали.
Я решила всё-таки написать в телеграмм Level Travel, объяснить ситуацию и попросить помощи. Они ответили, что сделают запрос туроператору и вернутся по итогу. После этой фразы мы уже были готовы ждать ещё неделю, так как прочитали отзывы почти везде.
Но нет, вечером, этого же дня, к нам вернулись и с ответом и с документами.
Так что, кто говорит, что от поддержки нет толку, и они медленно отвечают — покопайтесь глубже, может это и не их вина, а, например, как было у нас, в ответе туроператора.