Нерабочий сервис. Обман и неподобающее поведение

Бот работает ужасно и в какой-то момент совершенно потерял свою работоспособность. Я начал писать об этом у них в соцсетях. В какой-то момент попросив компенсации средств, они отказали мне в этом ссылаясь на то, что я пишу о них плохо в соцестях. Где вообще такое видано? Компания не выполняет свою работу, берет за нее деньги и еще цензурирует любые негативные отзывы о них. Это не просто болтовня, я могу все доказать и предоставить скрины. Если хотите, пишите мне вк, я все предоставлю: ***