LiveChat это развод? Обзор и отзывы

LiveChat — это чат для сайта, веб-программа с хорошим набором функций для привлечения клиентов. Чат работает на любой платформе, с известными мессенджерами и на любых устройствах: Mac, Windows, iPhone, Android, на ПК или смартфоне. Пробный бесплатный период тестирования – 14 дней. Компания открыта для сотрудничества и новых партнеров.

Но не развод ли чат LiveChat? Чтобы узнать это, давайте познакомимся с ним поближе.

Почему именно LiveChat?

LiveChat Inc. — это американская компания, работающая в области разработки веб-приложений с 2002 года. Приложение для чата с клиентами работает с любой ОС и с ее помощью можно подключить любое количество консультантов, переключая клиентов между свободными операторами. Преимущества веб-приложения LiveChat:

• Есть тарифы на выбор с тестовым периодом в 14 дней;
• Большой выбор технических возможностей для персональной настройки чата;
• Выгодная партнерская программа;
• Круглосуточная техническая поддержка.
• Приложениями ЛайвЧат пользуются более 30 тыс. компаний в 150 странах.

Сайт компании сделан на английском языке, но многие браузеры автоматически переводят общие страницы сайта.

Возможности ЛайвЧат

У чата есть ряд функций, которые позволят сделать работу с ним на сайте простой и удобной для администрирования или общения. Рассмотрим их подробнее.

Персональная настройка чата

Компания предусмотрела возможность дополнения стандартной формы чата, настройку под корпоративные цвета с добавлением фотографий операторов.

Интеграция с другими программами

LiveChat интегрируется с любыми из программ управления сайтами, ОС, системами сбора статистики, CRM и мессенджерами.

Безопасность

Программа позволяет проводить оплату через чат с шифрованием данных банковских карт. Вся информация об оплатах сохраняется и шифруется. У сервиса 4 тарифа, каждый из которых можно оплатить на месяц или сразу на год. Самый простой тариф подойдет для небольших сервисов, где не нужно подключать много консультантов и хранить историю запросов более 60 дней.

Дополнительные услуги

Рассмотрим дополнительные услуги от livechat.com.

Система продажи билетов

Удобная функция продажи билетов на любое мероприятие или купонов на услуги без привлечения сторонних сервисов. Код виджета и программу можно подключить после регистрации и выбора тарифа.

Внутренние коммуникации

В работе любой компании важна не только связь с клиентами, но и внутри организации. Наладить ее можно с помощью программ, предлагаемых LiveChat.

Онлайн-продажи

Удобный блок электронных продаж, который разработан для специализированных небольших интернет-магазинов.

Онлайн-обучение

У корпорации есть Учебный центр. Став клиентом и подписавшись на рассылку, вы будете в курсе мероприятий, сможете стать участником вебинаров и онлайн-тренингов.

Карьерный центр

На сайте можно подать резюме через форму интернет-заявки. Компания открыта для сотрудничества и новых предложений.

Как начать работу с livechat.com?

Начать работу с онлайн-чатом livechat.com просто. Вам нужно зарегистрироваться на сайте, выбрать тариф или пробную версию, виджет чата и получить код для встраивания на сайт.

Регистрация на сайте ЛайвЧат.ком

Зарегистрироваться на сайте можно через форму открытия учетной записи или аккаунт в Google.

Личный кабинет LiveChat

Данные о вашем тарифе, выбранных услугах, количестве операторов, оплате и остальным функциям будут доступны в личном кабинете. После регистрации и получения кода чата можно начинать работу и с мобильным приложением компании.

Мобильное приложение ЛайвЧат

Мобильное приложение LiveChat доступно для скачивания с сайта. Программа работает с известными мобильными платформами. Приложение позволит управлять всеми чатами с телефона, не пропуская ни одного уведомления.

Как подключить чат к сайту livechat.com?

Чат можно подключить, получив ключ и добавив его в исходный код вашего сайта. Точно так же модули LiveChat можно добавить в системы документооборота, справочные разделы и другие системы, с которыми работает компания.

Бонусы ЛайвЧат.ком

Бонусной программы у LiveChat пока нет.

Скидка на первый платеж

Клиентам, подписавшимся на информационную рассылку компании, предоставляется скидка 10% на первый платеж.

Реферальная программа LiveChat

У компании livechat.com запущена своя партнерская программа. Уровень дохода в партнерской программе зависит от выбранного направления. Это может быть классическая реферальная программа, девелоперская, консультационная и другие. LiveChat настроена на долгосрочное сотрудничество с партнерами, поэтому дает возможность пройти обучение и стать частью команды. Чтобы присоединиться к программе, достаточно добавить свой e-mail в строку подписки. После чего будет отправлено письмо с приглашением к участию.

Жалобы на ЛайвЧат

Почти все отзывы о работе программ компании положительные. Клиенты хвалят технические стороны работы с LiveChat, возможности подключения и интеграции с другими мессенджерами, операционными системами, в том числе и мобильными, гибкие настройки и опцию переключения между свободными операторами. Негативных комментариев о работе веб-приложения практически нет. Есть нейтральные записи, в которых отмечается функциональность чатов и практическая польза от функций, например, использования ботов для автоматизации системы оповещений.

Контролирующие органы и законы

Корпорация LiveChat, Inc зарегистрирована на территории США и в работе руководствуется американским законодательством. Центральный офис находится по адресу 101 Arch Street, 8th Floor, Boston MA 02110, United States of America. Кроме того, открыто европейское представительство: LiveChat Software S.A., ul. Zwycięska 47, 53-033 Wroclaw, Poland.

Пользовательское соглашение livechat.com

Пользовательское соглашение доступно для скачивания из подвала сайта.

Это стандартный договор, с которым вы соглашаетесь при регистрации на сайте.

Соглашение одно для всех сервисов, принадлежащих компании. У LiveChat есть ограничение по возрасту: клиентами могут стать лица старше 16 лет.

Документ формальный и стандартный. Если у вас во время работы или перед началом регистрации возникли технические вопросы, свяжитесь со службой поддержки.

Служба поддержки ЛайвЧат.ком

На сайте компании есть обширный справочный раздел, в котором можно найти ответы на вопросы клиентов или задать свой. Техническая поддержка доступна через форму обращения в личном кабинете или чат с консультантом. Задать вопрос можно круглосуточно.

LiveChat – это развод?

LiveChat Ink. запустила четыре полезных сервиса, которые пользуются успехом. Это LiveChat, helpdesk.com, chatbot.com, knowledgebase.ai. Приложения для встраивания на сайт системы управления чатами, справочной базы и службы поддержки. Проанализировав функционал сервиса, его преимущества и особенности, а также отзывы клиентов, мы можем с уверенность сказать, что LiveChat – это не развод.

Это гибкий инструмент для управления чатами, справочными блоками и работой с онлайн-консультантами не только на сайте, но и внутри организации. Код чата работает с известными ОС и мобильными платформами, а клиенту остается только выбрать код и тариф. Оплатить услуги можно после того, как пройдет тестовый период. Клиенты довольны работой приложения и отмечают, что с ним просто работать вне зависимости от количества покупателей и штата компании.

Заключение

Чат с консультантом стал полезным инструментом в работе интернет-сервисов, для которых важна обратная связь с клиентом. LiveChat предлагает дополнительные услуги кроме веб-чата, которые будут полезны в работе компаний.