Robochat
Всего отзывов 12
Еще нет жалоб
3.6
Подтвержденная компания
robochat.io
Перейти на сайт
Конструктор чат-ботов для социальной сети ВКонтакте создан для автоматизации многих процессов при ведении сообществ.
Компания
Сайт
Социальные сети
Дата основания
2016 год
Главный офис
Россия, г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 22-24
Собственник компании
Robochat Solutions Inc.
Виды поддержки
Электронная почта: [email protected]
ВКонтакте
Telegram
Языки
Русский
Особенности проекта
Бесплатный конструктор чат-ботов без программирования
Регулируемый
Нет
Услуги
Создание бота / Бесплатно
Интеграция с соц. сетями и мессенджерами
Вконтакте, Telegram
Бесплатная версия и демо
Бесплатно на время открытого бета-теста
Приложения оператора
iOS
Android
Windows
MacOS
Партнерская программа
РегистрацияДо 30% от пополнений счета рефералами
Преимущества
Бесплатно на время открытого бета-теста
Интерактивное руководство: чат-бот и видеоинструкции
Поддержка iOS, Android, Windows, MacOS и Linux
Не нужно ничего скачивать
Автоматический учет пользователей
Быстрая регистрация и подключение бота
Доступные цены
Можно принимать платежи без комиссии на QIWI и ЮMoney
Шаблоны готовых сценариев
Автодействия и таймеры
Конструктор быстрых лендингов
Недостатки
Мало интеграций с другими сервисами
Некруглосуточная техподдержка
Реквизиты компании
Дата актуализации
21.12.2021
Общая оценка
8.1/10

    Robochat это развод? Обзор и отзывы

    Опубликовано: 3 июня 2020 года Обновлено: 21 декабря 2021 года


    Robochat — конструктор чат-ботов для Телеграма и ВКонтакте. Сервис появился на российском рынке в 2016 году и стал довольно популярным среди пользователей. Площадка позволяет увеличивать вовлечение подписчиков, повышать охваты сообществ, запускать массовые рассылки в социальной сети. Но не развод ли robochat.io? Попробуем выяснить.

    robochat.io отзывы

     

    Почему именно Robochat.io

    Robochat.io является конструктором чат-ботов для ВКонтакте и Телеграм. С 2016 года проект привлек более 300 000 пользователей. Всего было создано более полумиллиона ботов. Robochat используют маркетологи, эйчары, менеджеры, эксперты и руководители компаний. Конструктор помогает запускать рассылки, автоворонки продаж, интернет-магазины.

    • Маркетологи используют сегментацию аудитории через теги. Этот инструмент позволяет распределить пользователей по группам и работать с каждой из них отдельно. Сегментация полезна для запуска A/B-тестов, акций, таргетированных рассылок.
    • Эйчары подключают чат-бота для обработки откликов на вакансии, онбординга новичков компании, обучения персонала, упрощения регламентов.
    • Менеджеры настраивают реакцию бота на ключевые слова, запросы и определенные события. Бот выполняет действия в ответ на подписку и отписку от сообщества, первое сообщение пользователя, отправку файлов.
    • Эксперты обращаются к Robochat для запуска автоворонок продаж и построения личного бренда. Через чат-бота можно продать свой курс или книгу, рассказать про авторскую методику или поделиться подборкой полезных материалов.
    • Руководители компаний используют конструктор Robochat для ускорения бизнес-процессов и личной эффективности. Чат-бот автоматически собирает статистику взаимодействий и подписную базу. Он может принимать на себя стандартные вопросы пользователей, быть амбассадором компании и первой линией техподдержки.

    На сайте robochat.io действует сразу несколько тарифов для пользователей.

    Бесплатный. В бесплатной версии доступен полный функционал, но есть ограничения по количеству контактов с ботом — максимум 250. Денежный оборот бесплатной версии не может превышать 10 000 ₽ в месяц. Этого достаточно для знакомства с конструктором, запуска тестовой рассылки или беты интернет-магазина.

    Пробный. За $1 в месяц лимит расширяется до 500 пользователей бота. Функционал остается без ограничений. Доступны все шаги, шаблоны, действия и автоматический сбор статистики.

    Премиум. $14 в месяц. В безлимите бот может контактировать с любым количеством пользователей и принимать оплаты без ограничений по обороту. Клиенты с безлимитным тарифом получают персональные бонусы:

    • приоритет у техподдержки;
    • перенос ботов на высокоскоростные сервера;
    • участие в программе лояльности.

    Оплатить можно банковской картой, кошельком QIWI или ЮMoney.

    Робочат тарифы

    Robochat предоставляет широкий спектр возможностей конструктора, что позволяет автоматизировать поддержку и настроить новый канал продаж. Среди возможностей конструктора можно выделить:

    • Отсутствие требований к знанию программирования. Создание бота происходит в окне конструктора — пользователь выбирает желаемые шаги бота и соединяет их, как Лего.
    • Готовые шаблоны: автоворонки, анкеты, принятие платежей, меню с кнопками, тест с баллами, подписка на рассылки.
    • Реакция бота на ключевые слова, запросы и определенные события: подписку и отписку от сообщества, первое сообщение, отправку файлов.
    • Возможность отправки медиа: фото, видео, музыки, документов.
    • Автоматические сообщения: таймеры, проверка условий.
    • Подгрузка динамических данных из профиля пользователя: имя, город, ID в соцсети, пол.
    • Сегментация аудитории через теги.
    • Автоматический сбор статистики взаимодействий и подписной базы.
    • Настраиваемые пользовательские и проектные переменные — изменяемые массивы данных.
    • Возможность запуска A/B-тестов.
    • Интеграция с сервисами оплаты QIWI и ЮMoney.

    Возможности robochat.io

    Конструктор robochat обладает большим набором шагов. Это позволяет клиентам создавать обычные диалоги, игры-квесты, интернет-магазины, рассылки, формы для сбора обратной связи.

    • Шаг «Сообщение» — отправка пользователю медиафайлов и текстового контента. Поддерживает пять типов кнопок для навигации.
    • Шаг «Ключевое слово» — позволяет указать ключевые слова и настроить под них действия бота.
    • Шаг «Условие» — позволяет разделять пользователей бота отправлять по разным веткам сценария, в зависимости от выбранных требований. Пригодится когда возникнет необходимость точечной рассылки.
    • Шаг «Рандом» — шаг для разделения пользователей бота на разные группы. Пригодится для проведения A/B тестирования, выявления решений с наиболее высокой конверсией, добавления элемента случайности, удачи. Полезен для маркетологов и игротехников.
    • Шаг «Действие» — инструмент для работы с информацией пользователей. Позволяет добавлять тег, изменять переменную, отправлять уведомления.
    • Шаг «Событие» — шаг для указания событий, после которых бот начнет запуск указанного шага. Например, после подписки на сообщество ВКонтакте, пользователь получит сообщение с благодарностью за подписку.
    • Шаг «Таймер» — позволяет отложить отправку следующего сообщения на нужный период. Поддерживает выбор дня недели и точного времени.
    • Шаг «Запуск сценария» — шаг для перемещения пользователя с одного сценария на другой. Пригодится, когда бот разрастется на несколько сотен шагов, и для удобства его дальнейшего редактирования «запуск сценария» разделит  проект на несколько логических сценариев.

     

    Как начать работу с Робочатом?

    Для начала работы с конструктором необходимо зарегистрировать аккаунт на сайте robochat.io. Сделать это можно через ВКонтакте или Телеграм. Стоит отметить, что сайт old.robochat.io — устаревшая версия конструктора. Ее не поддерживают и не обновляют. Используйте новый сервис.

    Регистрация на сайте robochat.io

    Регистрация на площадке является быстрой и не отнимет больше нескольких минут. Пользователю необходимо зайти на главную страницу сайта и нажать на кнопку «Начать бесплатно» в правом верхнем углу. Далее перед клиентом появляется регистрационная форма, в которой для регистрации нужно использовать свой профиль ВКонтакте или Телеграм.

    Robochat зарегистрироваться

    Личный кабинет

    Личный кабинет состоит из следующих разделов:

    • Мои проекты — в разделе располагаются сохраненные проекты пользователя и представлены готовые шаблоны.
    • Тарифы и оплата — информация о тарифах компании.
    • Руководство — подробные инструкции для пользователей. Здесь собраны пошаговые гайды, детальное описание функционала, подборки обучающих видео.
    • Поддержка — возможность связаться с технической поддержкой сервиса.

    Мобильное приложение

    На данный момент платформа не имеет собственного мобильного приложения. Чтобы пользователям было удобно использовать сервис с помощью мобильного телефона, сайт robochat.io был адаптирован под мобильную версию. Благодаря наличию мобильной версии сайта, пользователи смогут заходить в проект и использовать доступный функционал с помощью своего смартфона.

    Как подключить чат к сайту?

    Создавать сценарий бота с нуля не обязательно. Можно выбрать один из шаблонов. Например, маркетологи могут использовать шаблон «Подписка на рассылку» для работы с аудиторией. У эйчаров популярен шаблон «Сбор заявок» — через него можно обрабатывать отклики на вакансии. Владельцы бизнесов подключают шаблон «Принятие платежей» для вывода средств на электронные кошельки.

    Робочат шаблоны

    Вся работа над ботом происходит в одном окне браузера. Пользователь соединяет блоки действий и подключает бота к паблику ВК или каналу в Телеграме. Для каждого шага есть детальная инструкция в руководстве. После запуска бот работает самостоятельно: реагирует на сообщения пользователей, показывает карточки товаров, рекламирует курс или мероприятие, собирает статистику, принимает оплату на прикрепленную карту. Бот активен круглосуточно.

     

    Бонусы Robochat

    Для своих клиентов компания проводит акции и предоставляет бонусы. Следить за анонсами можно на сайте и в социальных сетях компании.

     

    Жалобы на Робочат

    Хоть сервис появился относительно недавно, в интернете уже можно встретить довольно много отзывов от клиентов. Встречаются как положительные, так и отрицательные комментарии в адрес проекта. Из преимуществ пользователи отмечают простой и удобный интерфейс, много дополнительных функций и плагинов, лояльные цены, высокую скорость работы. Из недостатков указывается на проблемы со связью с технической поддержкой, а также периодически случаются различные баги, такие как откат базы, рассылка не всем пользователям и др.

    Robochat отзывы

    Если появятся отзывы о сервисе Robochat.io, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

     

    Контролирующие органы и законы

    Прежде чем начинать использовать услуги чат-бота, необходимо проверить добросовестность компании. Известно, что сервис принадлежит Robochat Solutions Inc. На сайте robochat.io можно найти всю необходимую документацию.

    Пользовательское соглашение robochat.io

    «Условия использования» представляет собой основной документ, с которым необходимо ознакомиться пользователю перед началом работы с проектом. В условиях содержатся основные принципы сотрудничества с компанией, а также права и обязанности клиентов и администрации проекта. Рассмотрим некоторые пункты подробнее. В условиях указывается информация о том, что администрация проекта оставляет за собой право изменять, обновлять либо вовсе прекращать предоставление услуги либо работы программного обеспечения и любой его части в какое-либо время без обязательства перед пользователями либо другой стороной.

    Робочат пользовательское соглашение

    Пользователь понимает и принимает тот факт, что именно он берет на себя ответственность за все действия, которые осуществляются посредством его учетной записи. Если клиенту станет известно о любом несанкционированном доступе к его профилю, он должен уведомить об этом службу поддержки. Также клиентам запрещается передавать данные своего профиля третьим лицам либо использовать аккаунт других лиц. Компания может использовать данные учетной записи для управления использованием и доступа клиента к услугам.

    robochat.io ответственность

    Компания имеет полное право сократить, деактивировать, приостановить либо вовсе прекратить действие кошелька, который был прикреплен к учетной записи пользователя либо ограничить доступ к кошельку и другим функциям площадки, если будет обнаружен факт нарушений условий соглашения, а также то, что клиент использовал свой баланс ненадлежащим образом в целях осуществления мошеннических или незаконных действий.

    Robochat права администрации

    Услуги компании и программное обеспечение предоставляется пользователям по принципу «как есть».

    Робочат условия сервиса

    Служба поддержки

    Техподдержка работает с 9:00 до 21:00 без выходных, время московское. Для связи со службой поддержки клиенту доступны следующие способы:

     

    Robochat.io – это развод?

    Robochat.io является популярным конструктором чат-ботов для ВКонтакте и Телеграма. Проект появился на российском рынке в 2016 году и довольно быстро набрал популярность. С помощью бота клиенты могут увеличивать количество подписчиков и охваты сообществ, а также проводить массовые рассылки и создавать квест-игры для подписчиков. За 5 лет платформа успела привлечь уже более 300 000 подписчиков, которые создали более полумиллиона ботов.

    В 2021 году сервис прошел перезапуск — за конструктор взялась новая команда, был обновлен сайт, функционал, тарифы и политика компании. Старый Робочат доступен по адресу old.robochat.io, но не поддерживается и не обновляется. Новый сервис имеет простую и удобную навигацию, что позволяет быстро и легко разобраться с доступным функционалом любому пользователю. Также для новичков предусматриваются подробные гайды. Боты помогают пользователям делать массовые рассылки, запускать автоворонки, отвечать на вопросы клиентов. Конструктор изначально бесплатный для всех. Функционал бесплатной версии ограничен денежным оборотом и количеством пользователей бота. Есть несколько тарифных планов: бесплатный, пробный и безлимит.

    Robochat имеет официальные страницы с активными представителями на сайтах отзовиков. Все отзывы отрабатываются, техническая поддержка ежедневно решает проблемные ситуации клиентов. Компания открыта для обратной связи и регулярно заявляет об этом в своих публикациях. Проанализировав особенности работы сервиса, можно ли сделать вывод, что Robochat.io — это развод и мошенники? Нет, так как клиенты действительно получают возможность подключить к своему сообществу ВКонтакте чат-бота и успешно использовать его функционал.

    Заключение

    Чат-боты, такие как у конструктора Робочат, являются современным решением для владельцев малого и среднего бизнеса. Боты помогают вести переписки с клиентами, продавать товары и услуги, принимать оплату на электронные кошельки проводить рассылки и запускать интерактивы. Если вы использовали чат-бота для ВКонтакте или Телеграм от Robochat.io, оставляйте свое независимое мнение о проекте на нашем сайте.

    Удобство интеграции с соцсетями
    72%
    Цены
    70%
    Стабильность работы
    72%
    Техподдержка
    73%
    3.6

    Отзывы

    • Все отлично

      Всё отлично, недавно узнал о вас есть нюансы но в принципе в основном разобрался за день. поддержка отвечает оперативно !)

      Ответить на отзыв
      5
    • Отличный сервис

      По началу потратил много времени что бы наладить работу бота, ничего не выводилось в нем по применению команд, обратившись в поддержку, мне подсказали сменить токен после чего все заработало, поддержка отличная не стесняйтесь обращаться)
      Не поленился оставить им сообщение, ведь продукт действительно годный а они его предоставляют бесплатно, так что хоть так выражу благодарность!

      Ответить на отзыв
      4.3
    • Скам проэкт

      Оплатил. Сервис полностью перестал работать, при обращении в поддержку игнорируют, от слова совсем, на сообщения тупо не отвечают. Жду ответ четыре дня !!!

      Ответить на отзыв
      1
    • Скам

      Оплатил, сервис полностью не работает. При обращении в поддержку полный игнор, вообще никто даже не читает. Крайне не советую !!!

      Ответить на отзыв
      1
    • Мошеники

      Отключите долбанную вип подписку, я ей не пользуюсь. Подам на вас в суд уроды, если вы её не отключите

      Ответить на отзыв
      1
    • Приятно удивил робочат! Поддержка вообще на высшем...

      Приятно удивил робочат! Поддержка вообще на высшем уровне! очень простой и даже в бесплатной версии есть всё необходимое.

      Ответить на отзыв
    • Отключите подписку, верните деньги

      Ужасно

      Ответить на отзыв
      1
    • Отзыв

      В целом сервис мне понравился! Очень легко и просто создаёшь бота. Но только одно, это нету поддержки смартфонов! Если у тебя нет ПК или ты далеко от него, то ты не сможешь создать бота так как оно не сработает! А так всё суперско! Пользуюсь уже 7 месяцев, неполадок не нашёл.

      Ответить на отзыв
      4.8
    • Пока что не увидела альтернатив Робочату!

      Решила прикрутить в свою группу бота для автоматизации взаимодействия с подписчиками. Задачи, которые мне нужно было решить:
      — Поприветствовать подписчика
      — Ознакомить с группой
      — Предложить оплату
      — Напомнить об оплате через определенный период
      — Дать нужную информацию после оплаты
      — Подсказать мне дальнейшие действия с конкретным абонентом.

      Плюсом я смогла настроить некоторые приятные для подписчиков фишки: случайная информация вроде лайфхаков, ответы на наиболее часто задаваемые запросы. И это все без каких бы то ни было знаний о программировании! Создать бота оказалось не сложнее, чем собрать мебель из Ikea! )) Да, были вопросы поначалу, но специалисты техподдержки дали подсказки, инструкции и советы.

      Пока мне не хватает возможности прикрепить видео прямо к сообщению бота, чтобы оно проигрывалось прямо в сообщении. Очень-очень нужно, чтобы проигрывались видео, предназначенные для определенный категорий друзей или из закрытой группы. Прикрепленный файл или ссылка выглядят не так презентабельно. Надеюсь это решаемо.
      И бот в беседах тоже был бы очень полезен!

      В остальном — огромная благодарность разработчикам!

      Ответить на отзыв
      5
    • Очень нравится

      Слежу за сервисом с беты, очень нравится. Сперва были проблемы, но теперь всё стабилизировалось и работает как надо. Делаем продажи курсов с помощью ботов и сервис ребят отлично с этим справляется, не хватает только выгрузки данных и может какой-то более подробной CRM внутри, но в целом всё ок. Работаем дальше

      Ответить на отзыв
      5
    • еще не разу не сталкивался с ошибками...

      еще не разу не сталкивался с ошибками робочата, отличный сервис и удобный конструктор,делаю довольно сложные блок-схемы и еще не сталкивался с ошибками

      Ответить на отзыв
      5
      • Анатолий Ефимов 4 ноября 2021 в 11:34

        Юрий, спасибо за отзыв!
        В октябре Робочат вышел из бета-теста, у нас обновился интерфейс, шаблоны и тарифы. Попробуйте новые функции на robochat.io

      • Анатолий Ефимов 10 ноября 2021 в 11:48

        Здравствуйте, Юрий!
        Спасибо за отзыв. Рады, что вам все нравится.

        Мы продолжаем улучшать конструктор: появились новые шаблоны, облегченный интерфейс, подключение оплаты, короткие обучающие видео.

        Есть новые тарифы на robochat.io/price

    • В последнее время мы заметили увеличение жалоб...

      В последнее время мы заметили увеличение жалоб на популярный конструктор онлайн чатов Робот Чат. Многие пользователи жалуются на то, что не работают многие функции, а служба поддержки не решает проблему. А вы сталкивались с проблемами в работе Robochat.io? Если да, то, как реагировала на ваши жалобы служба поддержки? Что вы думаете об этом конструкторе?

      Ответить на отзыв
      5
      • Мария Иванькина 1 апреля 2021 в 13:07

        Пытаюсь получить закрывающие документы несколько дней, поддержка молчит и не отвечает не на один вопрос, все письма на все почты игнорируются.

      • Анатолий Ефимов 4 ноября 2021 в 11:41

        Большинство отзывов адресованы старой версии Робочата — от зимы 2020-2021 и ранее. Сейчас старая версия заморожена и не получает обновления. Новая команда работает над обновленным Робочатом.

        Чтобы помочь клиентам перейти со старой версии на новую, мы создали специальную рассылку, настроили обучающего бота, запустили акцию для старых пользователей.

        Будем рады, если попробуете наш обновленный сервис.

      • Дмитрий 22 ноября 2021 в 15:09

        Компания исправила положение в лучшую сторону. Её клиенты сейчас пишут в большинстве случаев положительные отзывы, хорошо отзываясь о ценовой политике компании и высоком качестве сервиса.

    • НЕ РАБОТАЕТ...

      НЕ РАБОТАЕТ

      Ответить на отзыв
      5
      • Анатолий Ефимов 4 ноября 2021 в 11:38

        Кристина, здравствуйте!
        В июне 2020 действительно могли быть сбои технического характера. Сожалеем, что ваш опыт использования сервиса испорчен.

        Сейчас сервисом занимается новая команда, техподдержка работает через ВК и почту. Мы создали обучающие видео и открыли канал с кейсами на ютюбе. Мы также арендовали новые сервера — боты работают быстрее, количество ошибок снизилось.

        Будем рады видеть вас в числе клиентов обновленного Робочата

      • Дмитрий 22 ноября 2021 в 15:00

        Отзыв, скорей всего, заказной, т.к. не соответствует действительности. Проблема решена представителем компании, но нет ответа от автора отзыва, оценка данного отзыва не будет учитываться в средней оценке.

    Продвижение в соц. сетях
    КомпанияМесто
    Тизерные и рекламные сети
    КомпанияМесто
    Регистраторы доменов
    КомпанияМесто
    Карта сайта