TALK-ME это развод? Обзор и отзывы

Основным преимуществом чат-бота TALK-ME является многофункциональность модуля. Установив чат к себе на сайт, вы можете общаться со своими клиентами и отслеживать статистику. Чат работает как на мобильных устройствах, так и на компьютерах и поддерживает интеграцию с социальными сетями, системами аналитики, электронной почтой, 2ГИС и CRM-системами. Среди основных преимуществ сервиса можно выделить:

• Установка в 2 клика.
• Отсутствие необходимости скачивать ПО.
• Бесплатный тестовый период.
• Возможность подробной аналитики.
• Поддержка многих каналов связи.
• Индивидуальные настройки.
• Оперативная техническая поддержка.

Установив чат-бот TALK-ME на свой сайт, вы сможете тесно общаться со своими клиентами, давать рекомендации и отвечать на вопросы. Чат-бот станет для вас идеальным помощником, собирающим всю необходимую информацию о клиенте, чтобы ваша работа была проще и эффективнее.

 

Почему именно TALK-ME

TALK-ME один из самых простых, эффективных и надежных онлайн чат-ботов. Сервис уже долгое время занимает лидирующие позиции в рейтинге, что обусловлено большой функциональностью и максимальным удобством для пользователей. На сегодняшний день TALK-ME поддерживает более 70 функций для работы на сайте. Рассмотрим подробнее основные возможности и отличия от конкурентов.

Совместный браузинг

Виджет TALK-ME позволяет оператору увидеть экран клиента и взглянуть на сайт глазами пользователя. Оператор может в реальном времени отслеживать действия посетителя и направлять их. А при необходимости можно воспользоваться функцией перехват управления и взять мышку клиентов в свои руки, заполнить поля и формы перейти на нужную страницу, воспользоваться указкой и выделить клиенту интересующую его информацию. Эта функция позволяет оперативно консультировать ваших клиентов и отслеживать их действия, чтобы спрогнозировать их поведение. Также наблюдение позволит выявить вам недостатки вашего сайта, ведь вы можете мониторить страница с наибольшими показателями отказов.

Организация работы операторов

TALK-ME – это прекрасная возможность оптимизировать работу целого отдела. При установке бота вы выбираете, кто будет получать уведомления о новых сообщениях пользователей. Чат клиент для сайта от TALK-ME может передавать диалоги от одного оператора к другому. Вы можете самостоятельно выбрать, кто будет отвечать на вопросы с Instagram, а кто с ВКонтакте. Также виджет позволяет скрытое редактирование сообщений, отправку смайлов, шаблонов ответов и т.д. Если же в вашей команде нет свободных сотрудников, бот будет стимулировать общение оффлайн.

Встроенная система аналитики

С помощью чат-бота TALK-ME вы будете получать информацию о посетителях, которая передается в CRM и выводится вашим сотрудникам. Сервис позволяет собирать такие важные сведения как местонахождение, данные об устройстве, данные об операционной системе и информация о том, какой источник трафика привел клиентом на ваш сайт. Встроенная система аналитики поможет вам выделить целевых клиентов, работа с которыми имеет приоритет.

Интеграции

На сегодняшний день чтобы привлечь клиента нужно использовать все доступные средства для общения. Именно поэтому в виджет TALK-ME добавлена возможность отправлять сообщения через сайт, по электронной почте, через социальные сети, по SMS и через мессенджеры. Отправка сообщений позволит вам быть на связи с клиентами даже в том случае, если они покинули ваш сайт.

Дизайн

Установив на свой сайт виджет TALK-ME, вы можете выбрать один из множества вариантов настройки вашего бота. Вы можете менять цвет рамок и формы кнопок, создать свою вкладку при помощи HTML кода и полностью контролировать ее работу. Также вы можете менять фон, добавлять и удалять кнопки и изображения. Таким образом, виджет TALK-ME прекрасно подстраивается под стиль оформления любого сайта.

Возможности Тэлк-Ми

Чат-бот поддерживает функционал из 70 функций. Конечно, в рамках одного обзора мы не можем описать все возможности TALK-ME, но познакомим вас с основными отличительными возможностями, которые помогут вам эффективно и просто общаться со своими клиентами на сайте:

• Работа на всех платформах и устройствах.
• Настраиваемый список посетителей.
• Индивидуальный дизайн.
• Шаблоны быстрых ответов.
• Автодействия.
• Прием платежей.
• Хранение истории за 1 год.
• Любое количество операторов.
• Имитация общения.
• Подробная аналитика.

Среди особых преимуществ чат-бота TALK-ME можно выделить интеграцию с многочисленными каналами связи. Подключив чат бот TALK-ME, вы будете получать сообщения от пользователей из различных каналов связи. Это позволит вам более эффективно отслеживать нужды ваших клиентов, быстро им отвечать и всегда быть в курсе новых сообщений.

Также хочется выделить функцию «автодействия» для захвата внимания пользователя и 45 вариантов настроек для создания сценария. А с функцией «Отчеты» вы сможете анализировать своих клиентов и работу операторов. Таким образом, можно сказать, что TALK-ME заменит вам различные сервисы и приложения, работа с которыми ранее отнимала много внимания, времени и сил. Теперь все, что вам нужно есть в TALK-ME!

Дополнительные услуги talk-me.ru

Среди дополнительных услуг сервиса можно выделить полноценное обучение. В рубрике «База знаний» вы найдете информацию с чего начать, как установить чат бот на популярные CMS, можете ознакомиться с руководством для работы оператора, научитесь настраивать виджеты обратной связи, научитесь настраивать операторов и подключать каналы связи, получать отчеты по посетителям и другую полезную информацию. Также сервис TALK-ME предлагает следующие дополнительные услуги:

• Голосовая рассылка.
• Каскадные рассылки.
• Рассылка во ВКонтакте.
• Рассылка в Одноклассниках.
• Viber рассылка.
• Рассылка СМС.
• Рассылка E-mail.
• Входящие СМС.
• Счетчик посетителей.

С этими дополнительными возможностями вы сможете настраивать и создавать различные виды рассылок и уведомлять своих клиентов о новых товарах и услугах, скидках, новостях и акциях. Отправляя рассылку, вы увидите полный отчет о том, как клиент на нее отреагировал. Здесь будет указано, просмотрено ли ваше сообщение, пометил ли ее клиент как спам или перешел по указанной ссылке. Все эти инструменты позволят выявить целевых пользователей для значительного увеличения продаж и построения более эффективной модели вашего бизнеса.

 

Как начать работу с TALK-ME?

Работа с сервисом TALK-ME начинается с простой регистрации на сайте talk-me.ru. Только после прохождения этой процедуры вы сможете попасть в личный кабинет, скачать приложение и установить чат-бот на свой сайт. Процесс регистрации займет у вас не более 5 минут с указанием минимального количества личных данных.

Регистрация на сайте talk-me.ru

Чтобы пройти регистрацию на сайте talk-me.ru, необходимо зайти на главную страницу и верхнем правом углу нажмите кнопку «Личный кабинет».

Далее перед вами откроется форма авторизации, регистрации, снятия блокировки и правила сервиса. Здесь выбирайте пункт «регистрация». В регистрационной форме необходимо указать свой e-mail, он также будет вашим логином, пароль и код с картинки. На последнем этапе ознакомьтесь с правилами сервиса и поставьте галочку о том, что вы согласны с этим документом. Далее нажмите на кнопку «Зарегистрироваться». После успешной регистрации необходимо в следующий в форме указать адрес вашего сайта, создать оператора и скачать программу. Эти действия займут у вас также не более 5 минут, после чего вам откроется доступ в личный кабинет.

Личный кабинет

Личный кабинет TALK-ME представляет собой многофункциональную платформу, где вы можете подключить чат к сайту и использовать персональные настройки. Первое, что вы увидите в личном кабинете – это форма завершения регистрации. Здесь необходимо ввести ваше местоположение для правильного отображения времени и ответить, откуда вы узнали о сервисе TALK-ME. После этого вы можете закончить регистрацию и добавить ваш номер телефона, по которому администрация сервиса сможет оперативно определить вас как клиента. Также привязка номера телефона позволяет намного проще восстановить пароль, в случае если вы забудете.

Зайдя в личный кабинет впервые, рекомендуется настроить аккаунт. В настройках аккаунта вы можете указать, какие уведомления вы бы хотели получать, настроить системные уведомления, выбрать способы пополнения вашего счета и указать платежные реквизиты, подобрать оптимальный для себя тариф и пополнить свой баланс. Если в ходе настройки аккаунта у вас возникли какие-то вопросы, вы можете обратиться в техподдержку, которая с удовольствием ответит на все ваши вопросы и поможет с первоначальной настройкой. Настраивая свой личный кабинет, вы можете выбрать один из доступных тарифов. Всего на сайте представлено три тарифа, один из которых бесплатный. Рассмотрим их подробнее.

Free

Тариф бесплатный подойдет вам, если вы хотите протестировать необходимость онлайн-чата на вашем сайте. Этот тариф имеет ограничение по функционалу, но позволит вам точно понять, нужен ли вам многофункциональный онлайн чат или подойдет простой чат для обычной переписки с пользователями.

Start

Данный тариф прекрасно подходит для начинающих бизнесменов или для тех, чей бизнес имеет сезонность. Лицензия не ограничена по времени использования, и вы можете платить только за обращение клиентов. Оплата будет взиматься, если клиент задал вопрос в онлайн-чат или оффлайн форму, а также, если он оставил отзыв, заполнил форму, заказал звонок и за другие целевые действия.

Pro

Данный тариф будет идеальным решением для сайта с высокой посещаемостью и большим количеством обращений. В этом тарифе доступны все возможности и функции без ограничений. При приобретении лицензии на год вы экономите 2400 руб., а это почти 50% от стоимости.

Мобильное приложение

Работа с онлайн чат-ботом TALK-ME возможна как на стационарном компьютере или ноутбуке в офисе, так и на мобильном телефоне во время командировок и выездов. Основной особенностью мобильного приложения TALK-ME является тот факт, что даже без подключения к сети интернет вы сможете получать сообщения от пользователя в виде СМС. Скачать мобильное приложение TALK-ME можно на официальном сайте talk-me.ru. Приложение доступно для Android и iOS.

Как подключить чат к сайту?

Перед установкой онлайн-чата на свой сайт необходимо скачать бесплатно программу для вашей платформы на официальном сайте talk-me.ru. После скачивания программы вам необходимо установить код онлайн-консультанта на свой сайт, рассмотрим пошаговую инструкцию:

• Шаг 1. После регистрации на сайте talk-me.ru войдите в личный кабинет в раздел мои сайты, расположенный в левой панели личного кабинета. Кликните на кнопку вставить код.
• Шаг 2. На открывшейся странице автоматически будет создан скрипт. Его нужно добавить в HTML код вашего сайта. Если вы не знаете, как это сделать, вы можете отправить код на e-mail вашему программисту.

 

Бонусы TALK-ME

На сервисе TALK-ME вы можете участвовать в различных акциях и получать бонусы и скидки. Из последних акций можно выделить возврат предоплаты за использованием имени в Viber. Акция действует до 15 июня. Вы можете использовать свое имя отправителя без предоплаты весь июнь. После 15 июня для использования своего имени в Viber рассылке вам нужно будет выкупить минимальный пакет сообщений. Рассмотрим и другие акции скидки на сервисе TALK-ME.

Скидки

Каждый пользователь может получить скидки на сервисе TALK-ME при покупке PRO-тарифа. Так при покупке тарифа на один год вы экономите 52% от его полной стоимости, а при покупке тарифа на 2 года в экономике 61% от его полной стоимости.

Реферальная программа

Помимо установки онлайн-чата TALK-ME на свой сайт, вы можете зарабатывать на сервисе. Подключившись к партнерской программе, вы будете получать 20% партнерского вознаграждения от оплаты вашими рефералами. В соответствии с условиями партнерской программы минимальная сумма вывода составляет 3000 руб. способ вывода ручной. Чтобы подключиться к партнерской программе нажмите на кнопку «Партнерство» в левой боковой панели личного кабинета. После этого вам будет предложено подключиться к партнерской программе. Для подключения к партнерской программе необходимо заполнить реквизиты и заключить договор. После этого вы получите реферальную ссылку для регистрации, которой можете делиться со своими клиентами и друзьями. Вы можете вставить ее на своем сайте, в социальных сетях или просто отправить ее клиентам через мессенджеры или e-mail. После регистрации по этой реферальной ссылке клиент будет автоматически привязан к вам.

 

Жалобы на Тэлк-Ми

TALK-ME – это онлайн чат-бот для общения с клиентами. Широкий функционал платформы позволяет вам не только отвечать на сообщения клиента, но использовать систему автозахвата, перехватывать мышку клиента для заполнения форм и выделения наиболее важных моментов, отслеживать геолокацию клиента и его предпочтения, настраивать рассылки и оптимизировать работу операторов. По сути, TALK-ME – это приложение, которое позволит вам оптимизировать ваш бизнес и вывести его на совершенно иную модель сотрудничества с клиентами.

Проанализировав отзывы о чате, мы пришли к выводу, что 98% пользователей полностью довольны работой с онлайн-консультантом TALK-ME. Пользователи пишут, что настроить виджет совсем несложно, а возможность использовать его на любой платформе позволяет владельцам сайта не искать отдельные продукты получить более 70 функций в одном приложении. Также пользователи отмечают удобство настройки дизайна, которая позволяет создать виджет идеально вписывающийся в оформление площадки. Абсолютно все владельцы сайтов отмечают расширенный функционал, который позволяет просматривать информацию, помогающую увеличить продажи.

Однако, несмотря на большое количество положительных отзывов, мы нашли несколько жалоб на сервис TALK-ME. Так одна из клиенток пишет, что она столкнулась с проблемами при первом же обращении в техподдержку. По ее словам операторы технической поддержки просто проигнорировали ее вопрос. А после того как девушка решила убрать чат, по ее словам у нее начались серьезные технические проблемы на сайте.

Прочитав этот отзыв мы не нашли в нем реального подтверждения того что технические проблемы у девушки на сайте возникли именно из-за TALK-ME. Скорее всего, клиентка просто разозлилась на отсутствие ответа от службы поддержки, но со службой поддержки на самом деле можно связаться не только в чате, но и по другим контактам. Если бы девушка действительно хотела решить свою проблему которая возникла у нее на сайте и обратилась бы в службу поддержки по другим контактам наверное ситуация была бы разрешена вовремя.

Если появятся отзывы о чат-боте TALK-ME, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы и законы

Чат-бот TALK-ME принадлежит ООО «Софит». Компания официально зарегистрирована в Калининграде. Основным видом деятельности компании является разработка компьютерного программного обеспечения. Деятельность компании регулируется межрайонной инспекции ФНС России № 9 по г. Калининград.

Пользовательское соглашение talk-me.ru

С пользовательским соглашением вы можете ознакомиться при регистрации на сайте talk-me.ru. Документ называется «Правила предоставления услуги онлайн-чат». Согласно данному документу пользователь подтверждает, что при регистрации на сайте компании он выражает свое согласие на получение информационных рассылок от компании. Отписаться от рассылок пользователь может самостоятельно в личном кабинете в разделе «Настройки». Также пользователь подтверждает наличие у него согласия на использование персональных данных от операторов, вводимых им при регистрации на сайте, с соблюдением требований законодательства о персональных данных. В соответствии с данным документом пользователю запрещается использование материалов сайта или сервисов в коммерческих или рекламных целях без письменного согласования с администрацией сайта. Администрация сайта оставляет за собой право изменять данные правила без предварительного уведомления, все изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте исполнителя.

Используя онлайн-чат TALK-ME, пользователю запрещается отправлять информацию, носящую незаконный характер, нарушающую честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы граждан. Также запрещено отправлять ложную информацию, материалы способствующие разжиганию национальной розни и призывающие к совершенно насилия над каким-либо лицом или группой лиц.

Администрация сервиса TALK-ME полностью снимает с себя ответственность за возможные последствия использования услуги онлайн чат. Администрация ни при каких обстоятельствах не возмещает пользователю убытки, понесенные в связи с использованием или невозможностью использования ПО, разглашения информации третьим лицам и другие убытки прямо или косвенно связанные с использованием ПО, включая упущенную выгоду.

Служба поддержки

Служба поддержки сервиса TALK-ME работает ежедневно с 9:00 до 18:00 по МСК. Связаться со службой поддержки вы можете по следующим контактам:

• телефон: 8-800-100-15-13;
• электронная почта: office@talk-me.ru:
• чат на сайте;
• социальные сети;
• обратный звонок с сайта.

По отзывам большинства пользователей сервиса служба поддержки достаточно оперативно реагирует на все запросы, и старается решить все поступающие вопросы в течение рабочего дня. Если вы отправили свое сообщение к концу рабочего дня или в нерабочее время, ожидайте ответа на свой вопрос на следующий рабочий день. Следует отметить, что ответы на многие вопросы вы можете найти в базе знаний сервиса. Здесь вы можете узнать, как начать работу с сервисом, как установить чат бот, как настроить виджет обратной связи и многое другое.

 

TALK-ME – это развод?

TALK-ME – это онлайн-чат для размещения на вашем сайте. При помощи чат-бота вы сможете не только общаться со своими клиентами, но и собирать статистику, оформлять рассылки, получать данные о клиентах, и принимать платежи. На сегодняшний день TALK-ME, пожалуй, является одним из самых многофункциональных и удобных онлайн чат ботов для сайта. Приложение поможет вам не только поддерживать постоянную связь с клиентом, даже в условиях отключения интернета при помощи получения СМС-соощений, но и оптимизировать работу вашего персонала для того чтобы каждый клиент был своевременно обслужен и получил полный ответ на свой вопрос. Проанализировав сервис TALK-ME и виджет, предлагаемый компанией мы пришли к выводу, что TALK-ME это не развод, а реальная возможность создания абсолютно новой модели бизнеса, которая поможет вам привлекать намного больше клиентов, а значит получать дополнительную прибыль.

Одно из преимуществ сервиса TALK-ME – это возможность подключения бесплатного чат-бота на неограниченный период времени. Конечно, у этого варианта нет расширенных функций, но он прекрасно подойдет тем пользователям, которые только хотят протестировать чат-бот на своем сайте и понять какие потребности имеются у их клиентов. Если же вы уже определились с тем, что чат бот вам действительно нужен, и более того вам нужны расширенные функции, смело покупайте тариф PRO и получайте значительную скидку при оплате услуги на 1 год и более. А для бизнеса, который имеет свою сезонность, сервис TALK-ME предлагает пакет стартовый который позволяет оплачивать только за действие клиентов, а значит, во время простоя вашего сервиса вы не будете платить совершенно ничего.

 

Заключение

Если у вас есть собственный сайт, но вы понимаете, что вашим клиентам не хватает каналов для связи, смело подключайте чат-бот TALK-ME и вы сможете собирать сообщения не только поступающие на сайт, но и приходящие из социальных сетей или других источников. Вы всегда будете оставаться на связи со своими клиентами, даже если вам придется выехать в командировку, и вы останетесь без интернета. При помощи мобильного приложения TALK-ME вы сможете получать СМС-сообщения от своих клиентов и своевременно на них отвечать.

Чат-бот TALK-ME действительно поможет привлечь больше клиентов на ваш сайт и увеличит продажи в несколько раз. Уникальная система захвата действия полностью прорабатывает сценарий общения с клиентом и приводит его к целевому действию. Если вы действительно понимаете что развитие вашего бизнеса напрямую зависит от того какие дополнительные услуги вы можете предоставить своим клиентам, вам просто необходимо установить на свой сайт виджет TALK-ME. Приятный дизайн и большой функционал расскажет вашим клиентам о том, что вы серьезно относитесь к бизнесу и готовы всегда оставаться на связи со своими пользователями.