Яндекс путешествия самая отвратительная компания по бронированию отелей

На сайте Яндекс путешествия забронировала отель на 7 дней, внесла предоплату. Но обстоятельства изменились. Почти за месяц написала в Яндекс путешествие о том что смогу проживать в отеле только 3 дня попросила внести изменения в бронирование. долго молчали тянули время, говорили что нужно связаться с отелем протянули почти месяц Осталось несколько дней до возможности отменить бронирование. Я сама связалась с отелем, мне ответили, что без проблем можно изменить количество дней проживания, что Никакой предоплаты для этого не нужно. Сказали что Яндекс путешествие уже давно изменили количество дней моего проживания в этом отеле что у меня забронировано только 3 дня и что они никакой предоплате которую я внесла слыхом неслихивали. Мне же на сайте Яндекс путешествия ответили что могут мне изменить количество дней проживания только после того как я сначала оплачу полностью забронированные 7 дней а потом они мне сделают возврат по-другому никак в результате с меня взяли штраф 500 с лишним рублей за отмену бронирования сказав, что в отеле не разрешили мне вернуть задаток.