Быстрые ссылки
Изучите все категории
Покупки в интернете
Обучение и работа
Услуги для бизнеса
Кредиты и займы
Путешествия и страхование
Продвижение и реклама
Финансовые рынки
Знакомства и развлечения
Сообщество
© Copyright 2015—2026 «Это развод™». Email: info@eto-razvod.ru
Суточно.ру отзывы
Это сайт, Суточно.ру покрывает мошеннические схемы! Я с этим столкнулся вчера! Хозяин квартиры, после того как я оплатил сумму аренды + залог снимает с сайта бронь, ссылаясь на причину того, что клиент не выполняет обязательства. В итоге ни денег, ни ночлега, ни суммы залога не вернул. На звонки не отвечает… Читать далее
Добрый день!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось с этим столкнуться.
Чтобы мы могли разобраться в произошедшем и помочь, напишите, пожалуйста, нам более детальную информацию на почту: help@sutochno.ru или в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru..
При улучшении ситуации будем благодарны отражению этого в отзыве.
1. Поддержка не помогает, а мешает
Когда звонишь в поддержбу с проблемой, менеджер даже не даёт договорить — перебивает на полуслове. Складывается впечатление, что их главная задача — отписаться формальной фразой из скрипта, а не вникнуть в суть. Они не заинтересованы в реальном решении проблемы хозяина… Читать далее
Добрый день!
Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.
Мы внимательно изучили ваш разговор с нашими специалистами. Они предоставили вам точную информацию и объяснили наши правила.
Понимаем, что иногда возникают вопросы по поводу оставленных отзывов. Мы не можем редактировать или удалять отзывы без согласия гостя. Если гость обратится к нам с такой просьбой, мы обязательно выполним её. Вы можете связаться с гостем и попросить его дополнить отзыв.
Если у вас остались вопросы, то вы всегда можете обратиться к специалистам по коммуникациям с партнёрами в Telegram: @Yulya_sutochno_ru и @Anna_sutochno_ru или к менеджерам по горячей линии: 8 800 555 2608.
Надеемся, что мы сможем наладить наше взаимодействие!
Здравствуйте. По адресу г. Набережные Челны, ул . Нур Баян д. 27, двухкомнатная квартира 15 этаж сдают посуточно. Описывают квартиру так красиво и фото замечательные, на самом деле в этой квартире ни жить невозможно, ни останавливаться на сутки. Звукоизоляции нет от слова совсем, слышно все, все звуки… Читать далее
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Арендодатель обязан предоставить то жильё и те условия, которые указаны в объявлении, иначе это является грубым нарушением правил сервиса.
В случае несоответствия жилья, Вам стоило сразу в день заезда звонить в службу поддержки. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Мы изучаем каждый такой случай индивидуально. Наши менеджеры проверят всю историю взаимодействия арендодателя на сервисе и примут соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.
Хотелось бы напомнить, что при выборе жилья всегда нужно обращать внимание на отзывы предыдущих гостей. Это поможет обеспечить вам более комфортное пребывание.
Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.
8 января 2026 года бронировала через сервис номер в гостинице Майкопа. Внесла предоплату, мне пришёл ваучер с подтверждением бронирования. Заселяюсь в отель ближе к ночи, чтобы поспать, и выясняется, что моей брони нет, так же как и свободных номеров. С 3 попытки пытаюсь дозвониться до Суточно.ру, когда… Читать далее
Добрый день!
Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что арендодатель не смог предоставить Вам жилье.
Согласно правилам нашего сервиса, арендодатель обязан заселить гостя и предоставить для проживания жилье в соответствии с условиями брони (даты проживания, время заезда и выезда, стоимость проживания). В ином случае это является нарушением правил нашего сервиса.
Добавим, что наши менеджеры следят за всеми отменами и за каждым случаем, в котором хозяин не заселяет гостя. После этого мы принимаем решение о мерах к хозяевам, опираясь на правила Суточно.ру.
Гарантии нашего сервиса заключаются в полном сохранении средства гостя и помощи с подбором альтернативного жилья☝️
Для подбора жилья можно обратиться на горячую линию по номеру 8 800 555 2608.
Поскольку мы придерживаемся принципа лояльности, мы вернули Вам предоплату.
Средства находятся на вашем балансе в личном кабинете Суточно.ру. Чтобы вывести сумму, необходимо пройти по данной ссылке https://sutochno.ru/cabinet/payments/funds-withdrawal и нажать кнопку "Вернуть". Средства поступают на карту в течение 2-10 рабочих дней.
В качестве комплимента на Ваш баланс начислили 1000 бонусов, со сроком действия 1 год.
Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.
Очень много путешествую и часто пользуюсь суточно.ру. но последнее моё жилье в г. Самара, ул..Ленинградская, 22. Заставило усомниться, буду ли я в дальнейшем пользоваться суточно ру. Хозяин жилья не вернул ни залог, ни излишне оплаченные средства. Суточно ру говорит "Разбирайтесь с хозяином сами"… Читать далее
Здравствуйте!
Понимаем, что иногда возникают вопросы по поводу удержания страхового депозита.
Мы не имеем доступа с средствам, которые вы перевели непосредственно арендодателю и не можем повлиять на решение о возврате. Мы можем только постараться посодействовать в данном вопросе.
Спорные ситуации, связанные с правомерностью и условиями удержания страхового депозита, не входят в компетенцию Службы поддержки [ссылка] и решаются в соответствии с договором между гостем и арендодателем в установленном законом порядке.
Рекомендуем в данном случае обратиться в правоохранительные органы для решения вопроса.
Мы всегда стараемся идти навстречу и помогать найти решение ситуации, но не можем принимать чью-либо сторону
Надеемся на понимание
Добрый день!
Понимаем, что иногда возникают вопросы по поводу удержания страхового депозита.
Мы не можем повлиять на возврат средств, которые вы передали непосредственно арендодателю, у нас к ним нет доступа. Мы можем только постараться посодействовать с возвратом. Но если арендодатель не идёт навстречу, мы не можем его заставить.
Спорные ситуации, связанные с правомерностью и условиями удержания страхового депозита, решаются в соответствии с договором между гостем и арендодателем в установленном законом порядке.
Рекомендуем обратиться в правоохранительные органы для решения ситуации.
Надеемся на понимание
Если площадка позволяет себе размещать любую клевету на арендодателей и не модерирует, не разбирается в ситуации , как результат ни одной брони, после лживого, мстительного негатива через запятую в отзыве от недобросовестного арендатора , который нарушил всё, что возможно и с него удержали залог за… Читать далее
Только время потратила, чтобы получить шаблонный ответ от службы поддержки по телефону и от специалиста Юлии.
Удалить или убрать отзыв может только сам автор обратившись в службу поддержки. Вы можете оставить публичный ответ на отзыв гостя, который будет виден остальным пользователям ✍️
За помощью в Ваших вопросах можно обратиться к специалистам по коммуникациям с партнёрами в Telegram: @Yulya_sutochno_ru и @Anna_sutochno_ru или к менеджерам по горячей линии: 8800555 2608.
О чём я и говорила вы даже не вникаете, у вас ответ один и тот же на два сообщения
Меня обманули с оплатой и т.д., , мне угрожают расправой и вы предлагаете с ними начать договариваться!?
Это как, обратно им деньги вернуть, даже те которые заплатили!?
Добрый день!
Понимаем, что иногда возникают вопросы по поводу оставленных отзывов. Обычно такие ситуации решаются напрямую между гостем и арендодателем.
По правилам сервиса, мы не можем влиять на субъективное мнение как арендодателя, так и гостя, которое они выражают в своих отзывах. Отзывы также не удаляем.
Надеемся на понимание
Я вас предупреждала по телефону, что они шантажируют и не хотят платить, заселившись на 2 суток в маленький дом +/- 25 человек на 9 спальных мест. А в результате вашего соучастия и позволения , пропустили эту ужасную и грязную клевету. Собрали всё, что можно было написать о мне и о моём доме, вплоть до тараканов. И какое вы хотите понимание?! Если в avito модерируют и вникают в ситуацию и там у меня 90шт. оценок "5". А у вас у меня грязный, вонючий с грязным бельём и полотенцами ,старой мебелью и тараканами дом с неадекватной хозяйкой.
Добрый день!
Понимаем, что иногда возникают вопросы по поводу оставленных отзывов. Обычно такие ситуации решаются напрямую между гостем и арендодателем.
По правилам сервиса, мы не можем влиять на субъективное мнение как арендодателя, так и гостя, которое они выражают в своих отзывах. Отзывы также не удаляем.
Надеемся на понимание
Имея негативный опыт с Яндекс Путешествия хочу поблагодарить Суточно за быстрое решение нашего вопроса по поводу бронирования квартиры. Бронировали два раза. Предоплату принимают только после подтверждения от хозяина жилья. В чате хозяину можно задать интересующие вопросы. После предоплаты предоставляют… Читать далее
Добрый день!
Очень приятно читать Ваш отзыв. Спасибо, что поделились Вашим опытом бронирования!
По причине того, что в квартире были тараканы я съехала раньше планируемой даты. В день заселения была уставшей и не заметила. Мне хозяйка вернула остаток предоплаты за жилье и не вернула депозит по брони N36741357. В поддержку Суточно Ру уже обращалась, не помогли. Хозяйка говорит, что вообще могла… Читать далее
Добрый день!
Сожалеем, что так произошло.
Хотелось бы напомнить, что при заселении всегда необходимо проверять жильё на соответствие условий, и только после этого передавать оставшуюся часть суммы за проживание владельцу.
При своевременном обращении в службу поддержки наши специалисты всегда стараются идти навстречу. Мы вернули вам предоплату за те дни, которые вы не проживали.
К сожалению, иногда могут происходить непредвиденные ситуации. Повлиять на возврат средств, которые Вы передали на руки арендодателю мы не можем. Данный спор может решаться только в установленном законом порядке. Арендодатель сообщил, что вернул Вам 9200 рублей, в эту сумму входит и страховой депозит 2500 рублей.
В качестве комплимента на Ваш баланс начислили 2000 бонусов, со сроком действия 1 год.
Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.
Никогда не обращайтесь на суточно. ру
Добрый день!
Нам очень жаль, что арендодатель не смог предоставить Вам жилье.
Согласно правилам нашего сервиса, арендодатель обязан заселить гостя и предоставить для проживания жилье в соответствии с условиями брони (даты проживания, время заезда и выезда, стоимость проживания). В ином случае это является нарушением правил нашего сервиса.
Добавим, что наши менеджеры следят за всеми отменами и за каждым случаем, в котором хозяин не заселяет гостя. После этого мы принимаем решение о мерах к хозяевам, опираясь на правила Суточно.ру.
В таких случаях введены штрафные санкции. Если владелец не честно выполняет свои обязанности, это отражается на его рейтинге и оценке, которые видны на странице с информацией об объекте.
Мы делаем все возможное, чтобы подобных ситуаций не возникало. Мы понимаем, что многие предпочитают бронировать заранее, чтобы получить более выгодные условия. К сожалению, не всегда все идет гладко
Гарантии нашего сервиса заключаются в полном сохранении средства гостя и помощи с подбором альтернативного жилья☝️
Для подбора жилья можно обратиться на горячую линию по номеру 8 800 555 2608.
Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.
Мошенники, не стоит с ними связываться.
Добрый день!
Опишите, пожалуйста, подробнее, что именно не устроило Вас, мы обязательно рассмотрим Вашу обратную связь и примем меры, чтобы улучшить наш сервис.
Вы можете написать нам в telegram @yanaizsutochno_ru или на почту help@sutochno.ru по Вашему вопросу, мы постараемся во всём разобраться.
при попытке снять жилье в Санкт-Петербурге, оформил бронь. заплатил 4500 р. Но владелец квартиры на связь не вышел: ни в сообщениях ни по телефону. Пришлось отменить бронь. Из указанных 4500 вернули только 900 р. Неплохой способ заработка арендодателя и полное бездействия центра поддержки Суточно.ру… Читать далее
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Хотим отметить, что действительно при отмене брони может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони. Возможность ознакомиться с условиями отмены бронирования есть в окне оплаты, ещё до внесения платежа.
Также с правилами для гостей можно ознакомиться здесь: https://sutochno.ru/help/gosti
По правилам нашего сервиса, при отмене с Вашей стороны система считает ситуацию стандартной, поэтому производится такой расчёт в зависимости от забронированного объекта.
При нестандартной ситуации необходимо сразу же обращаться к нашим специалистам службы поддержки по официальным контактам, чтобы наши сотрудники смогли оказать Вам своевременную помощь с корректной отменой бронирования!
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно.
Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может немного увеличиваться.
Поскольку мы придерживаемся принципа лояльности, мы вернули Вам предоплату.
Средства находятся на вашем балансе в личном кабинете Суточно.ру. Чтобы вывести сумму, необходимо пройти по данной ссылке https://sutochno.ru/cabinet/payments/funds-withdrawal и нажать кнопку "Вернуть".
Средства поступают на карту в течение 2-10 рабочих дней.
Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.
Осуществляла бронь квартиры в Санкт-Петербурге на неделю с 05.08.25 по 12.08.25. Добрались с подругой до дома, начинаю звонить арендодателю, который, судя по голосу, только что проснулся, бог с этим, он вообще не соображал. Сто раз переспросила, что мне набрать на домофоне, чтобы попасть в подъезд, на… Читать далее
Добрый день!
Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.
Понимаем, что иногда возникают вопросы по поводу удержания страхового депозита. Обычно такие ситуации решаются напрямую между гостем и арендодателем в установленном законом порядке.
Об этом также указано в правилах бронирования: https://sutochno.ru/rules/booking
Мы всегда стараемся идти навстречу и помогать найти решение ситуации, но не можем принимать чью-либо сторону
Надеемся на понимание
Подруге не вернули депозит, написав, что вернут через сутки. Потом просто заблокировали без объяснений, служба поддержки приложения просто не отвечает и не реагирует. В приложении на месте заказа висит "не состоялся заезд", комментарии по квартире оставить не могут, так как будто бы там и не… Читать далее
Добрый день!
Страховой депозит устанавливается хозяином жилья самостоятельно и является гарантией сохранности его имущества. Если Вы вносили залог за проживание, при выезде из жилья Вам должны его вернуть, если не причинен вред имуществу.
Стоит отметить, что все условия по депозиту необходимо обговорить с хозяином жилья.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru номер бронирования, чтобы мы смогли вам помочь. Спасибо за обращение!
Забронировали квартиру в Нижнем-Новгороде 08.08-10.08.2025.
По приезду оставили страховой депозит 3000 рублей, в итоге когда пошло время выезда хозяйка не отвечала на телефон, а прислал смс оставить ключ в двери, и прикрыть просто тамбур. Как выяснилось, она отметила незаезд !!!! Поэтому отзыв о квартире… Читать далее
Добрый день!
Страховой депозит устанавливается хозяином жилья самостоятельно и является гарантией сохранности его имущества. Если Вы вносили залог за проживание, при выезде из жилья Вам должны его вернуть, если не причинен вред имуществу.
Стоит отметить, что все условия по депозиту необходимо обговорить с хозяином жилья.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту help@sutochno.ru номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Заранее благодарим за обратную связь и надеемся на улучшение качества нашего взаимодействия.
Забронировали квартиру в Бресте 09.08-11.08.25 г., оставили предоплату. 01.08 решили написать собственнику, узнать все ли хорошо (как чувствовали, что это полный развод). Собственник не выходил на связь и до сих пор не выход (13.08.25 г.), на сообщения, звонки в мессенджерах не отвечает. Мы приехали… Читать далее
Добрый день!
Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что арендодатель не смог предоставить Вам жилье.
Согласно правилам нашего сервиса, арендодатель обязан заселить гостя и предоставить для проживания жилье в соответствии с условиями брони (даты проживания, время заезда и выезда, стоимость проживания). В ином случае это является нарушением правил нашего сервиса.
Добавим, что наши менеджеры следят за всеми отменами и за каждым случаем, в котором хозяин не заселяет гостя. После этого мы принимаем решение о мерах к хозяевам, опираясь на правила Суточно.ру
В таких случаях введены штрафные санкции. Если владелец не честно выполняет свои обязанности, это отражается на его рейтинге и оценке, которые видны на странице с информацией об объекте.
Мы делаем все возможное, чтобы подобных ситуаций не возникало. Мы понимаем, что многие предпочитают бронировать заранее, чтобы получить более выгодные условия. К сожалению, не всегда все идет гладко
Гарантии нашего сервиса заключаются в полном сохранении средства гостя и помощи с подбором альтернативного жилья☝️
Для подбора жилья можно обратиться на горячую линию по номеру 8 800 555 2608.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту help@sutochno.ru номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Спасибо за обращение!
После заселения на суточно ру столкнулась с неадекватным поведением хозяина — за негативную оценку (которую мне предлагали при заселении не писать за "вознаграждение") мне угрожает собственник жилья, требует в ультимативном ключе удалить оценку, оскорбляет, оказывает давление.
Мне приходят… Читать далее
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Ежедневно мы стараемся обеспечить высокий уровень сервиса и качества для наших пользователей.
К сожалению, невозможно предвидеть чрезвычайные обстоятельства, которые могут возникнуть в процессе или после бронирования.
Мы понимаем, насколько может быть неприятна эта ситуация. Мы тщательно контролируем деятельность арендодателя, чтобы предотвратить повторение подобных случаев в будущем.
Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.
Уважаемые Маркетологи Суточно.ру, очень надеюсь, что этот отзыв вы прочтете, он очень полезный!
Забронировала квартиру в Минске на сервисе Суточно.ру. Что знаю : большой агрегатор, есть медийная подсветка на ТВ, доверие есть сто процентов (по крайне мере была уверена, что если что , то поддержка… Читать далее
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Мы постоянно работаем над улучшением качества работы нашего сервиса. Все наши сотрудники проходят обучение, однако, иногда возникают непредвиденные ситуации, и мы стараемся извлекать уроки из таких случаев и улучшать качество обслуживания. Мы обязательно примем меры, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.
Хотели бы отметить, что о позднем заезде нужно заранее предупреждать арендодателя.
Вы также можете указать желаемое время заселения при бронировании.
Мы изучаем каждый такой случай индивидуально. Наши менеджеры проверяют всю историю взаимодействия арендодателя на сервисе и принимают соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.
Чтобы мы смогли всё проверить и дать рекомендации, напишите, пожалуйста, нашей помощнице Яне в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru.
Благодарим за обратную связь!
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Мы постоянно работаем над улучшением качества работы нашего сервиса. Все наши сотрудники проходят обучение, однако, иногда возникают непредвиденные ситуации, и мы стараемся извлекать уроки из таких случаев и улучшать качество обслуживания. Мы обязательно примем меры, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.
Хотели бы отметить, что о позднем заезде нужно заранее предупреждать арендодателя.
Вы также можете указать желаемое время заселения при бронировании.
Мы изучаем каждый такой случай индивидуально. Наши менеджеры проверяют всю историю взаимодействия арендодателя на сервисе и принимают соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.
Чтобы мы смогли всё проверить и дать рекомендации, напишите, пожалуйста, нашей помощнице Яне в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru.
Благодарим за обратную связь!
Не доверяйте суточно ру разводилы деньги не возвращают бронь или предоплату
Добрый день! Мы бы очень хотели разобраться в описанной Вами ситуации.
Напишите, пожалуйста, более детальную информацию на нашу почту: help@sutochno.ru или telegram @yanaizsutochno_ru .
Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.
Забронировали квартиру, через 40 минут отказались. Всё! — 2 000. Разводилы на бабки! Самый худший сайт!
Добрый день!
При отмене брони может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони. Возможность ознакомиться с условиями отмены бронирования есть в окне оплаты, еще до внесения платежа.
Также с правилами для гостей можно ознакомиться здесь: https://sutochno.ru/help/gosti.
Каждый случай отмены рассматривается индивидуально
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту help@sutochno.ru номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Спасибо за обращение!
Никаких гарантий и никакой поддержки в случае спорных ситуаций. Арендовал жилье на суточно.ру. В объявлении написан отдельным полем страховой депозит. Внес депозит при заселении, после заселения хозяин пропал, на сообщения и звонки не отвечает, хотя на сайте появляется. Депозит не возвращает. В поддержке… Читать далее
Здравствуйте!
Понимаем, что иногда возникают вопросы по поводу удержания страхового депозита. Обычно такие ситуации решаются напрямую между гостем и арендодателем в установленном законом порядке.
Об этом также указано в правилах бронирования: https://sutochno.ru/rules/booking
Мы всегда стараемся идти навстречу и помогать найти решение ситуации, но не можем принимать чью-либо сторону
Надеемся на понимание
01.05.2025 забронировал через платформу «Суточно.ру» загородный дом по адресу Московская область, Ваньково, улица, ** за 75 000 рублей .
Платформа указала контактные данные арендодателя как: Анастасия ***, телефон +7 985 809 ***, e-mail ***@gmail.com .
Однако при заселении выяснилось, что ключи и объект… Читать далее
Добрый день!
Никакого сотрудничества с нашей стороны точно не ждите. Клиентоцентричность в вашей организации отсутствует полностью. Компания ни сделала ничего для разрешения проблемы вашего пользователя, покупателя. Нас просто кинули на 60 тысяче рублей, цинично и беспринципно, ссылаясь на диалог с вашей организацией. При этом сформулированной четкой позиции решения вопроса ни от Суточно.ру, ни от Арендодателя, мы так и не получили. Вы полностью проигнорировали все наши обращения бесполезными отписками. Сейчас, как вы правильно отметили, наш вопрос перешел в законодательную плоскость, где мы очень постараемся сделать этот вопиющий непрофессионализм Стоучно.ру публичным. Вы пытаетесь заменить ушедшие из России иностранные сервисы, так вам до них как до Плутона. Бестолковый сервис, бестолковый менеджмент, бесполезное взаимодействие.
Увидимся в судах.
Добрый день!
Сожалеем, что так произошло.
Хотелось бы напомнить, что при заселении всегда необходимо проверять жильё на соответствие условий, и только после этого передавать оставшуюся часть суммы за проживание владельцу.
При своевременном обращении в службу поддержки наши специалисты всегда стараются идти навстречу. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
К сожалению, иногда могут происходить непредвиденные ситуации. Повлиять на возврат средств, которые Вы передали на руки арендодателю мы не можем. Данный спор может решаться только в установленном законом порядке.
Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.
Нет абсолютно никакой клиентоориентированности! Сервис не решает никакие вопросы.. хамят и грубо отвечают! Как комиссию брать так они тут как тут.. а как решить какой-то вопрос, им нет дела!
Столкнулась с одним неадекватным гостем, обратилась к сервису за помощью решить вопрос, в итоге просто грубый… Читать далее
Здравствуйте!
Добрый день!
Мы постоянно работаем над улучшением качества работы нашего сервиса. Все наши сотрудники проходят обучение, однако, иногда возникают непредвиденные ситуации, и мы стараемся извлекать уроки из таких случаев и улучшать качество обслуживания. Мы обязательно примем меры, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: @Yulya_sutochno_ru и @Anna_sutochno_ru, чтобы мы смогли тщательно изучить ситуацию.
Благодарим за обратную связь!
Добрый день.
Я такой ужасной компании и такого ужасного сервиса еще не где не встречала , два дня сидя на их платформе вносила всю информацию, первый день жду когда пройду модерацию,второй жду, пока не позвонила в службу поддержки , на что мне миленьким голоском было сказано вы что не видели что вам… Читать далее
Здравствуйте! Грустно читать Ваш отзыв. За помощью в Ваших вопросах можно обратиться к специалистам по коммуникациям с партнёрами в Telegram: @Yulya_sutochno_ru и @Anna_sutochno_ru или к менеджерам по горячей линии: 8800555 2608. Надеемся, что мы сможем наладить наше взаимодействие!
Ужасный сервис, вранье и мошенничество. Никаких гарантий ни клиенту, ни хозяину жилья. Уберите со своего сайта это вранье:
При отмене брони может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома.
Никакой компенсации хозяин жилья не устанавливает, об этом… Читать далее
Добрый день!
Действительно при отмене брони может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони. Возможность ознакомиться с условиями отмены бронирования есть в окне оплаты, ещё до внесения платежа.
Также с правилами для гостей можно ознакомиться здесь: https://sutochno.ru/help/gosti .
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту help@sutochno.ru номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Спасибо за обращение!
самая не добросовестная организация. и хозяин тоже. второй раз бронирую жилье и отменили в последний момент. первый раз за неделю. второй раз за несколько часов до заселения. после оплаты за бронь в казани созвонились с хозяином за неделю до бронирования всё хорошо подтвердил, обсудили парковку. и… Читать далее
Добрый день!
Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что арендодатель не смог предоставить Вам жилье.
Согласно правилам нашего сервиса, арендодатель обязан заселить гостя и предоставить для проживания жилье в соответствии с условиями брони (даты проживания, время заезда и выезда, стоимость проживания). В ином случае это является нарушением правил нашего сервиса.
Добавим, что наши менеджеры следят за всеми отменами и за каждым случаем, в котором хозяин не заселяет гостя. После этого мы принимаем решение о мерах к хозяевам, опираясь на правила Суточно.ру
В таких случаях введены штрафные санкции. Если владелец не честно выполняет свои обязанности, это отражается на его рейтинге и оценке, которые видны на странице с информацией об объекте.
Мы делаем все возможное, чтобы подобных ситуаций не возникало. Мы понимаем, что многие предпочитают бронировать заранее, чтобы получить более выгодные условия. К сожалению, не всегда все идет гладко
Гарантии нашего сервиса заключаются в полном сохранении средства гостя и помощи с подбором альтернативного жилья☝️
Для подбора жилья можно обратиться на горячую линию по номеру 8 800 555 2608.
Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.
вчера 17.05.2025 забронировала студию на 07.06.2025, еще много времени до поездки, предоплату внесла 1995р. Сегодня 18.05.2025 решила посмотреть как далеко до метро идти пешком, поняла, что не устраивает это, хотя изначально в описании прочла, что 10минут до метро, и я была уверенна, что действительно… Читать далее
Добрый день!
При отмене брони может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони. Возможность ознакомиться с условиями отмены бронирования есть в окне оплаты, еще до внесения платежа.
Также с правилами для гостей можно ознакомиться здесь: https://sutochno.ru/help/gosti.
Каждый случай отмены рассматривается индивидуально
Чтобы мы смогли Вам помочь, напишите, пожалуйста, номер бронирования на почту: help@sutochno.ru или в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru.
Забронировала гостиницу еще в январе, внесла аванс в размере 3975 руб. Однако пришлось по уважительным причинам сократить период проживания. Но аванс не вернули и мало того, вводят в заблуждение, «отфутболивая» к арендодателю.
Возмещена до предела!!
Понятно, что надо им на что- то жить, но предупреждайте… Читать далее
Почему бы сразу не дать такой аргументированный ответ по факту обращения? Сделала заявку в лк на вывод средств и когда получу деньги, тогда напишу новый отзыв о работе сайта.
Спасибо за ответ
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Предоплата на сервисе является фиксированной суммой и не меняется как при сокращении дат проживания, так и при увеличении. Может измениться только стоимость, которую вы передаёте непосредственно арендодатель при заселении и только с его согласования.
Поскольку мы придерживаемся принципа лояльности, мы вернули Вам оставшиеся средства за не прожитые дни.
Средства находятся на вашем балансе в личном кабинете Суточно.ру. Чтобы вывести сумму, необходимо пройти по данной ссылке https://sutochno.ru/cabinet/payments/funds-withdrawal и нажать кнопку "Вернуть".
Средства поступают на карту в течение 2-10 рабочих дней.
Очень надеюсь, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.
Сделала бронь с пятницы на понедельник на 4 суток. Согласовали детали с арендодателем , в день заезда обещали инструкцию прислать.
В понедельник подтвердила в 10 утра заезд, в 12 мне направили инструкцию и условия проживания.
Среди условий был нестандартный запрос на документ второго человека. У… Читать далее
Добрый день!
Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.
Гарантии нашего сервиса заключаются в полном сохранении средства гостя и помощи с подбором альтернативного жилья. Предоплата была Вам возвращена в полном объеме. Средства поступают на карту в течение 2-10 рабочих дней. Скорость поступления денег зависит от банка.
Если бронь на Суточно.ру была отменена — то, к сожалению, написать отзыв о проживании нельзя. Таковы правила нашего сервиса.
И сразу добавим, что наши менеджеры следят за всеми отменами и за каждым случаем, в котором хозяин не заселяет гостя. Арендодатель был проинформирован по правилами сервиса, что все условия заселения должны быть указаны в объявлении.
Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.
Как можно возвращать с предоплаты больше 50%? Предоплата внесена 5т.а возражают 1.400. Это мошеннические действия. На вас нет суда. Найдётся человек, который подаст на эту компанию в суд.
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Хотим отметить, что действительно при отмене брони может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони. Возможность ознакомиться с условиями отмены бронирования есть в окне оплаты, ещё до внесения платежа.
Также с правилами для гостей можно ознакомиться здесь: https://sutochno.ru/help/gosti
По правилам нашего сервиса, при отмене с Вашей стороны система считает ситуацию стандартной, поэтому производится такой расчёт в зависимости от забронированного объекта.
При нестандартной ситуации необходимо сразу же обращаться к нашим специалистам службы поддержки по официальным контактам, чтобы наши сотрудники смогли оказать Вам своевременную помощь с корректной отменой бронирования!
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту help@sutochno.ru номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Спасибо за обращение!
Бронировала только что отель в Санкт-Петербурге, допустила ошибку в количестве гостей. Написала 2, а не 4. Отменила бронь буквально через 5 минут. И что вы думаете, меня оштрафовали на 4080 рублей. Мне вернулось только 1020. Это развод на деньги, лохотрон. Номер бронирования 28295321. Верните деньги… Читать далее
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Хотим отметить, что действительно при отмене брони может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони. Возможность ознакомиться с условиями отмены бронирования есть в окне оплаты, ещё до внесения платежа.
Также с правилами для гостей можно ознакомиться здесь: https://sutochno.ru/help/gosti
По правилам нашего сервиса, при отмене с Вашей стороны система считает ситуацию стандартной, поэтому производится такой расчёт в зависимости от забронированного объекта.
При нестандартной ситуации необходимо сразу же обращаться к нашим специалистам службы поддержки по официальным контактам, чтобы наши сотрудники смогли оказать Вам своевременную помощь с корректной отменой бронирования!
Предоплата возвращена в полном объеме. Средства находятся на вашем балансе в личном кабинете Суточно.ру. Чтобы вывести сумму, необходимо пройти по данной ссылке https://sutochno.ru/cabinet/payments/funds-withdrawal и нажать кнопку "Вернуть".
Средства поступают на карту в течение 2-10 рабочих дней.
Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.
Снял квартиру в Краснодаре на 5 дней, номер брони 25948345. После первой ночи понял, что спать на продавленном диване невозможно, просто доска впивается в ребра. Сказал об этом администратору, она вместо того чтобы как то решить эту проблему, сказала- не нравится, выезжайте. Что я и сделал. Думал, что… Читать далее
Деньги всё таки вернули, частично, могли же это сделать и без скандала и жалоб
Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
К сожалению, не все возможно предвидеть. Никто не застрахован от чрезвычайных ситуаций. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
В случае несоответствия жилья, Вам стоило сразу звонить в службу поддержки в день заселения.
Поскольку мы придерживаемся принципа лояльности, мы вернули предоплату с вычетом прожитого дня.
У Вас также есть возможно оставить отзыв на сервисе, с которым смогут ознакомиться все пользователи.
Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации, мы стараемся сделать всё возможное для улучшения нашего сервиса
За несколько месяцев заранее забронировал апартамент через Суточно.ру в Москва-сити по адресу 1-й Красногвардейский проезд 22с1 (бронь 25739800). Перед заселением (20.07.2024) выяснилось, что заселить не смогут с формулировкой, что там сломана кровать и шкаф. В итоге семьёй стоим на улице с чемоданами… Читать далее
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что арендодатель отменил бронирование.
К сожалению, не все возможно предвидеть. Никто не застрахован от чрезвычайных ситуаций. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Хотим Вас уверить, что наши специалисты следят за каждой отменой со стороны арендодателя, и по совокупности взаимодействий за весь период сотрудничества могут принять соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.
Предоплата была Вам возвращена.
Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.
19.07.2024 забронировала квартиру на Суточно ру.Была внесена предоплата 20% в размере 2000 руб. 20.07.2024 отменила бронь,по причине, ошиблась адресом.С меня была удержана комиссия в размере 1600 руб.Мне вернули только 400 руб. Была очень расстроена данным фактом.Однозначно,данным сервисом не рекомендую… Читать далее
Хотелось бы добавить.В итоге, после обращения в службу поддержки,данная комиссия была мне возвращена.
Здравствуйте!
Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.
Хотим отметить, что действительно при отмене брони может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони. Возможность ознакомиться с условиями отмены бронирования есть в окне оплаты, ещё до внесения платежа.
Также с правилами для гостей можно ознакомиться здесь: https://sutochno.ru/help/gosti.
А в случае возникновения каких-либо непреодолимых обстоятельств, мы всегда готовы рассмотреть Вашу ситуацию, и постараться помочь! Мы дорожим каждым нашим гостем.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту help@sutochno.ru номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Спасибо за обращение!
Неправильная оценка жилья по отзывам нанимателей. Небольшой выбор жилья.
Написал отзыв на жильё которое я снимал через СУТОЧНО. РУ, они его не опубликовали. Мой хороший отзыв о другой брони, давно опубликован. Складывается впечатление, что СУТОЧНО. РУ публикует только хорошие отзывы, или имеет какие-то… Читать далее
Здравствуйте!
Публикация отзывов не зависит от их тональности. Главное, чтобы он был конструктивным и без оскорблений. Поэтому все отзывы проходят модерацию и публикуются на Суточно.ру только после проверки в течение 14 дней с момента выезда.
Подробнее об отзывах можно прочитать здесь: https://sutochno.ru/help/gosti/ostavit-otzyv
Если хотите узнать, в каком статусе сейчас Ваш отзыв, напишите номер своего бронирования. Мы уточним у отдела модерации и сразу сообщим Вам.
Решил попробовать Суточно.ру забронировал апартаменты на 2.07.2024. В 10:07 я забронировал и в 11:00 я отменить хотел т. к планы поменялись. К возврату написано 0, я так подумал это как так часа не прошло, а я получается подарил им 2000 рублей, написал в потдержку тишина, звонил по номеру довзониться… Читать далее
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Хотим отметить, что действительно при отмене брони может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони. Возможность ознакомиться с условиями отмены бронирования есть в окне оплаты, ещё до внесения платежа.
Также с правилами для гостей можно ознакомиться здесь: https://sutochno.ru/help/gosti
По правилам нашего сервиса, при отмене с Вашей стороны система считает ситуацию стандартной, поэтому производится такой расчёт в зависимости от забронированного объекта.
При нестандартной ситуации необходимо сразу же обращаться к нашим специалистам службы поддержки по официальным контактам, чтобы наши сотрудники смогли оказать Вам своевременную помощь с корректной отменой бронирования!
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно.
Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может немного увеличиваться.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту help@sutochno.ru номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Спасибо за обращение!
Добавить нечего. Плюсы и минусы описала. Впредь подумаю, бронировать здесь или нет- до поддержки я так и не смогла дозвониться. Увы
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Хотим отметить, что действительно при отмене брони может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони. Возможность ознакомиться с условиями отмены бронирования есть в окне оплаты, ещё до внесения платежа.
Также с правилами для гостей можно ознакомиться здесь: https://sutochno.ru/help/gosti
По правилам нашего сервиса, при отмене с Вашей стороны система считает ситуацию стандартной, поэтому производится такой расчёт в зависимости от забронированного объекта.
При нестандартной ситуации необходимо сразу же обращаться к нашим специалистам службы поддержки по официальным контактам, чтобы наши сотрудники смогли оказать Вам своевременную помощь с корректной отменой бронирования!
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно.
Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может немного увеличиваться.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту help@sutochno.ru номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Спасибо за обращение!
Забронировала жильё, внесла предоплату. За неделю до заезда хозяйка сообщила, что ее квартиру сняли на месяц (моя бронь уже была подтверждена ей) и тут- опачки- извините. Она сдала квартиру кому-то ещё!
Хорошо говорю, предоплату верните. Хозяйка ответила, что надо написать в поддержку и они все вернут… Читать далее
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что арендодатель отменил бронирование.
К сожалению, не все возможно предвидеть. Никто не застрахован от чрезвычайных ситуаций. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Хотим Вас уверить, что наши специалисты следят за каждой отменой со стороны арендодателя, и по совокупности взаимодействий за весь период сотрудничества могут принять соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно.
Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может немного увеличиваться.
Скорее всего, предоплата вернулась на Ваш баланс на Суточно.ру. Это делается для вашего удобства, поскольку средства можно как вывести обратно на карту, которой Вы платили, так и потратить на другие бронирования.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту help@sutochno.ru номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Спасибо за обращение!
Бронировала отдых на море, в августе 2024г.Внесла предоплату за 3 месяца. Правил ,Информации об отмене и возврате денег до и после оплаты ни где нет.
Причина отмены не блажь , а начавшаяся стройка дома рядом и ремонт в соседних аппартаментах . . Считаю эту ситуацию форсмажором. Ремонта, пыли, грязи… Читать далее
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Хотим отметить, что действительно при отмене брони может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони. Возможность ознакомиться с условиями отмены бронирования есть в окне оплаты, ещё до внесения платежа.
Также с правилами для гостей можно ознакомиться здесь: https://sutochno.ru/help/gosti
По правилам нашего сервиса, при отмене с Вашей стороны система считает ситуацию стандартной, поэтому производится такой расчёт в зависимости от забронированного объекта.
При нестандартной ситуации необходимо сразу же обращаться к нашим специалистам службы поддержки по официальным контактам, чтобы наши сотрудники смогли оказать Вам своевременную помощь с корректной отменой бронирования!
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно.
Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может немного увеличиваться. Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту help@sutochno.ru номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Спасибо за обращение!
На компьютере производила поиск квартиры, сайт вечно выдавал один Екатеринбург, Я не увидев это, оплатила квартиру! Деньги не возвращают! На минуточку 8400 рублей!
Сказали, что вернут, когда у арендодателя будут деньги, при этом их может быть и никогда, -10к в мусорку. Спасибо за "отличный"… Читать далее
Ранее писала отзыв о Суточно.ру, что деньги не возвращают.
Деньги вернули, спасибо! Также объяснили, как их можно вывести и как потратить.
Ни раз общалась с оператором Юлией, помогла и постоянно информировала об изменениях, огромное спасибо!
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Хотим отметить, что действительно при отмене брони может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони. Возможность ознакомиться с условиями отмены бронирования есть в окне оплаты, ещё до внесения платежа.
Также с правилами для гостей можно ознакомиться здесь: https://sutochno.ru/help/gosti
По правилам нашего сервиса, при отмене с Вашей стороны система считает ситуацию стандартной, поэтому производится такой расчёт в зависимости от забронированного объекта.
При нестандартной ситуации необходимо сразу же обращаться к нашим специалистам службы поддержки по официальным контактам, чтобы наши сотрудники смогли оказать Вам своевременную помощь с корректной отменой бронирования!
Видим, что наши специалисты уже проинформировали Вас по данной ситуации.
Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.
Ужасный сервис, нацелен исключительно на заработок. Ворует деньги.
Добрый день!
Опишите, пожалуйста, подробнее, что именно не устроило Вас, мы обязательно рассмотрим Вашу обратную связь и примем меры, чтобы улучшить наш сервис. Вы можете написать нам в telegram @yanaizsutochno_ru или на почту help@sutochno.ru по Вашему вопросу, мы постараемся во всём разобраться.
Забронировал 23.04.2024 г. квартиру во Владимире с 10 по 12 мая. Цена 17 т.р. за 2 суток. Внес предоплату 3400 руб. Заболел. Нет уверенности, что к 10 мая окончательно выздоровею. Заранее, чтобы никого не подводить, решил отменить бронь. Получил уведомление от Суточно.ру, что вернется только 680 рублей… Читать далее
Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь!
Хотим отметить, что действительно при отмене брони может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони. Возможность ознакомиться с условиями отмены бронирования есть в окне оплаты, ещё до внесения платежа.
Также с правилами для гостей можно ознакомиться здесь: https://sutochno.ru/help/gosti .
По правилам нашего сервиса, при отмене с Вашей стороны система считает ситуацию стандартной, поэтому производится такой расчёт в зависимости от забронированного объекта.
При нестандартной ситуации необходимо сразу же обращаться к нашим специалистам службы поддержки по официальным контактам, чтобы наши сотрудники смогли оказать Вам своевременную помощь с корректной отменой бронирования!
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту help@sutochno.ru номер бронирования, чтобы мы смогли вам помочь.
Спасибо за обращение!
Впервые этим сервисом я попытался пользоваться в 2012 году. Конечно тогда сервис работал совсем иначе, но кинули меня 3 раза из 3 с этим Суточно.
Наверное и не вспоминал об этом сервисе, считая, что его давно нет, если бы не события 22 года. В 23 году забронировал аппартаменты в Геленджике, кинул через… Читать далее
Добрый день!
Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.
Хотим отметить, что действительно при отмене брони может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони. Возможность ознакомиться с условиями отмены бронирования есть в окне оплаты, ещё до внесения платежа.
Также с правилами для гостей можно ознакомиться здесь: https://sutochno.ru/help/gosti .
А в случае возникновения каких-либо непреодолимых обстоятельств, мы всегда готовы рассмотреть Вашу ситуацию, и постараться помочь! Мы дорожим каждым нашим гостем.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту help@sutochno.ru номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Спасибо за обращение!
Не рекомендую пользоваться данным сервисом. Развод чистой воды. Очень высокие тарифы совершенно не обоснованы. Ужасно.
Добрый день!
Опишите, пожалуйста, подробнее, что именно не устроило Вас, мы обязательно рассмотрим Вашу обратную связь и примем меры, чтобы улучшить наш сервис. Вы можете написать нам в telegram @yanaizsutochno_ru или на почту help@sutochno.ru по Вашему вопросу, мы постараемся во всём разобраться.