Суточно ру - Суточно.ру, отзыв №108676

Суточно.ру

Всего отзывов 449

16 жалоб

3.9

Подтвержденная компания

sutochno.ru

Перейти на сайт

Забронировать недвижимость на Суточно.ру

Отзыв о компании Суточно.ру

9 сентября 2026 в 23:16 • Год использования: 2026

1.3

Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 0
0

Сервис
20%
Удобство
40%
Качество
20%
Стоимость
20%

Суточно ру - Отзыв № 108676
Бронировал жильё в г. Пушкин лен.обл. через суточно. Бронь была на 2е суток. По приезду заселение оказалось невозможным из за состояния квартиры. О чем была извещение поддержка. Ранее арендатор настоял об оплате всей суммы и страхового депозита. Вообщем в итоге деньги навернул никто ни суточно ру ни арендатор. Отвратительный сервис поддерживающий безответственных арендаторов
Плюсы
Удобство приложения
Минусы
Отсутствует поддержка потребителя
1 ответ
Ответить на отзыв

Не рекомендую
- СУТОЧНО.РУ ?Андрей 10 сентября 2026 в 10:02
  
  Оцените ответ 0
  0
  0
  
  Здравствуйте!
  
  Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией в Пушкине.
  
  Ситуация, когда заселение оказалось невозможным из-за состояния квартиры, — это грубое нарушение со стороны арендодателя. Согласно правилам нашего сервиса, при обнаружении несоответствия жилья заявленным условиям необходимо связаться со специалистами нашей службы поддержки в момент заселения. Если условия проживания не соответствуют заявленным и гость отказывается от проживания, мы возвращаем предоплату и помогаем с поиском альтернативного варианта.
  
  Нам жаль, что в Вашем случае этого не произошло. Если Вы обращались в поддержку, но возврат не был произведён, это серьёзный повод для разбора — мы обязательно проведём проверку этого кейса.
  
  Что касается оплаты всей суммы и депозита напрямую арендодателю: к сожалению, повлиять на возврат этих средств мы не можем, так как они не проходили через наш сервис. Предоплата по бронированию вносится только один раз — через сайт или мобильное приложение. При заселении Вы передаёте хозяину только оставшуюся сумму. Если арендодатель требовал полную оплату до заселения, это нарушение правил сервиса.
  
  Чтобы мы могли детально проверить Вашу ситуацию, напишите номер бронирования в Telegram @yanaizsutochno_ru или в ВКонтакте https://vk.com/yana_sutochnoru.
  Мы проведём проверку.
  
  С ❤️, команда Суточно.ру
  
  Ответить