Яндекс.Путешествия

Забронировала на 2-3 мая квартиру в Твери за неделю до предполагаемой поездки. Так как менее чем за сутки отель не вышел со мной на связь, а номер, указанный в ваучере отключен, обратилась за помощью в поддержку ЯП.
Долго переписывалась с тупейшим ботом, вроде потом подключилась оператор и после якобы проверки подтвердила не добросовестность отельера. И все, что эти милые люди для меня сделали — это якобы убрали отель из своей базы и пообещали подобрать новый вариант размещения без доплаты. И все. После трехкратного уже обращения и звонка, мне снова пообещали передать коллегам мой вопрос с высоким приоритетом. И вот, утром поезд, а я сижу без гостиницы, без нового бронирования и без возврата денег. В приложении до сих пор висит оплаченная бронь за квартиру на улице Склизкова, будь она не ладна, вместе с ЯП.

Добрый день!
Ужасный сервис ( Яндекс путешествие ) Я купил билет Номер билета 00-0000000552893, заказ № 5EFD2A, Волгоград — Ростов на Дону, спустя два часа мне звонит девушка и говорит, что я должен сдать свой билет, так как двое людей забронировали билеты раньше меня, и что их двое едет, а я один. Я отказался отменять билет! Если они сами отказывается от своих услуг, тогда пускай сами и возвращают деньги.
В тоже самое время на сайте Яндекс путешествие есть в продажи 3 билеты на этот автобус. Я звоню в яндекс поддержку по телефону 8(800)-511-71-04, мне говорят что все в порядке с моей поездкой и никто не отменял мой билет. Я прошу уточнить, на всякий случай, и мне говорят, что действительно, билеты были уже забронированы и не оплачены и просят отменить купленный билет )))).
В Итоге яндекс показывает еще три предложения по перевозки на 9 ч и 10 ч утра 22 мая, но купить их не получаеться, потому что при оформлении заказы выдает ошибку и просит выбрать другой рейс автобуса. При покупке билетов нельзя полагаться на Яндекс, так как они продают и предлагают не существующие билеты)))