• Отзыв о компании Яндекс.Путешествия
    1.5
    Оцените отзыв 0
    0
    Сервис
    20%
    Удобство
    20%
    Качество
    20%
    Стоимость
    60%

    некачественный сервис

    Мною был оплачен отель Престиж 4* в г.Сочи через Яндекс.Тревел. Также на сайте я дополнительно оплатила завтрак. По приезду в отель и при оценке дорожной ситуации я поняла, что на завтрак я и моя семья не успеваем, ибо выезжаем из отеля ранее, чем открывается ресторан. Я сразу уточнила на рецепции отеля, каким образом я могу вернуть деньги за завтрак. Мне сообщили, что Яндекс.Тревел должен направить запрос, т.к. я через них покупала услугу. В тот же вечер я написала в службу поддержки Яндекс с указанием своего запроса. Мне ответили, что вопрос будет решен. Однако на данном этапе мне присылают отказ, якобы отель не возвращает деньги. В связи с этим считаю, что Яндекс. Тревел не оказывает должной поддержки туристам, ибо не может разобраться с отелем. Либо сотрудница Яндекс. Тревел Наталья Ларионорва просто отписывается мне и не собирается решать мою проблему. В любом случае услуга со стороны Яндекс. Тревел оказана некачественно! Более этим сервисом я пользоваться не собираюсь ,и никому не рекомендую!

    Минусы
    • не могут решить проблему туриста, возникшую с отелем
    • Yandex Travel Екатерина 18 января 2023 в 18:38
      Оцените ответ 0
      0
      0

      Здравствуйте! Извините, что отвечаем вам так нескоро, не заглядывали на этот сайт 🙁

      Мы точно не хотели вас расстроить. Наш сервис является агрегатором, бронирование номеров осуществляется у наших партнёров. Для решения вопросов о возврате средств мы связываемся с отелем. Если всё в порядке и возврат предусмотрен — мы возвращаем средства и сообщаем об этом в письме.

      В некоторых случаях возврат не предусмотрен, и повлиять на это с нашей стороны, увы, не получится.

Еще честные мнения реальных людей о компании Яндекс.Путешествия

  • Варвара Филимонова 4 месяцев назад
    5
    Оцените отзыв 0
    -1
    1

    Всегда бронирую номер в гостинице тут

    Хочу поделиться своим опытом бронирования отелей на Яндекс Путешествиях, особенно когда у тебя маленький ребенок. Во-первых, процесс бронирования на сайте просто спасение для мам с детьми. Могу сделать это буквально за пару кликов с любого устройства. Удобство в приоритете, особенно когда нужно успеть... Читать далее
  • Manoloulis Florentios 4 месяцев назад
    5
    Оцените отзыв 0
    -3
    3

    прекрасный сервис

    Я уже несколько лет активно и часто путешествую, и во время своих приключений часто полагаюсь на сервис Яндекс.Путешествия. Этот прекрасный сервис никогда меня не подводил и является одним из лучших в своей области. Что особенно радует, с каждым годом он все больше и больше улучшается, неуклонно продолжая... Читать далее
  • ya1744941550 6 месяцев назад
    1
    Оцените отзыв 1
    +1
    0

    Если не хотите потерять деньги, не связывайтесь

    Добрый день! Вчера забронировала номер в отеле. Буквально сразу после оплаты заметила, что перепутаны даты (отмена брони не предусмотрена в тарифе). Естественно сразу обратилась в службу поддержки, где мне пообещали связаться с отелем и решить мой вопрос о переносе даты на день позже. В течении часа... Читать далее
Статистика по отзывам о компании Яндекс.Путешествия
1.6
25 отзывов
15%85%
Сервис
33%
Удобство
32%
Качество
32%
Стоимость
33%
Новые компании на сайте
  • МТС Travel
    Отзывы7
    • Бронирование отелей
  • Undercover Tourist
    Отзывы0
    • Бронирование отелей
  • Oasis
    Отзывы0
    • Бронирование отелей
Карта сайта