никакой помощи и поддержки - Отзыв № 110731

Бронировали на Яндекс Путешествии квартиру в г. Бресте (Беларусь). Хозяин свои обязательства не выполнил, хотя бронирование было оплачено полностью до заезда. Нас заселили совсем не в ту квартиру, что бронировали — вместо забронированной новой двухкомнатной квартиры с тремя кроватями нас поселили в уставшую грязную однокомнатную квартиру с двумя кроватями (а нам нужно было обязательно три)… При этом в этой квартире не работал Интернет и не было микроволновки. Никакой поддержки и помощи от Яндекс не получили, пришлось самим разбираться с хозяевами, решать вопрос с постелями, Интернетом и др. неудобствами. Если бы ждали, когда Яндекс что-то сделает, точно остались бы ночевать на улице, т.к. они только на следующий день стали мне звонить и спрашивать, что же случилось… Оперативность просто класс! Также сами выбивали из хозяев компенсацию, а Яндекс только позвонил в итоге, чтобы поинтересоваться, все ли проблемы я решила… Зачем нужна такая служба поддержки, если она ничем не помогает и ничего не делает? В общем, не рекомендую данный сервис, и сами им пользоваться больше не будем.