Никакая техподдержка Суточно.ру - Отзыв № 78798

За несколько месяцев заранее забронировал апартамент через Суточно.ру в Москва-сити по адресу 1-й Красногвардейский проезд 22с1 (бронь 25739800). Перед заселением (20.07.2024) выяснилось, что заселить не смогут с формулировкой, что там сломана кровать и шкаф. В итоге семьёй стоим на улице с чемоданами и детьми. Но я то думаю, что Суточно.ру не бросит в беде, подберут альтернативный вариант — так у них на сайте написано. Звоню в поддержку, объясняю ситуацию, обещают разобраться и перезвонить. Отзыв пишу 24.07.2024 и до сих пор жду их звонка. Перезванивал им с номера, который указан при бронировании — трубку не берут. С другого номера — берут, но отвечают ждите звонка техподдержки и всё! Ни помощи с жильём, ни возврата за бронь, ни какой либо информации о решении возврата и сроках от них так и нет. Как после этого можно пользоваться этим сервисом?!