-
-
СУТОЧНО.РУ Екатерина Нахаева 10 июня 2024 в 14:17Оцените ответ 000
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Хотим отметить, что действительно при отмене брони может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони. Возможность ознакомиться с условиями отмены бронирования есть в окне оплаты, ещё до внесения платежа.
Также с правилами для гостей можно ознакомиться здесь: https://sutochno.ru/help/gosti
По правилам нашего сервиса, при отмене с Вашей стороны система считает ситуацию стандартной, поэтому производится такой расчёт в зависимости от забронированного объекта.
При нестандартной ситуации необходимо сразу же обращаться к нашим специалистам службы поддержки по официальным контактам, чтобы наши сотрудники смогли оказать Вам своевременную помощь с корректной отменой бронирования!
Видим, что наши специалисты уже проинформировали Вас по данной ситуации.
Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.
-
Екатерина Нахаева Екатерина Нахаева 11 июня 2024 в 14:34Оцените ответ 000
Ранее писала отзыв о Суточно.ру, что деньги не возвращают.
Деньги вернули, спасибо! Также объяснили, как их можно вывести и как потратить.
Ни раз общалась с оператором Юлией, помогла и постоянно информировала об изменениях, огромное спасибо!
-
- Как не испортить отпуск: распространенные проблемы и способы их решенияТатьяна16 апреля 2024
- Идеальный отдых в Грузии: путеводитель по курортам у моря в сентябреТатьяна22 августа 2023
- Оптимизация бюджета: как сэкономить деньги во время отпускаТатьяна21 августа 2023
84%16% 
- 1.4
- 0.0
- 0.0
- 4.2
- 1.7
- 1.5
- 0.0
- 4.4
- 1.6
- 4.3
- 3.2
- 1.4
- 1.4
- 0.0
- 2.8
- 2.5
- 0.0
- 0.0
- 0.0
- 2.4
- 4.5
- 5.0
- 3.8
Не вернули деньги - Отзыв № 77209
На компьютере производила поиск квартиры, сайт вечно выдавал один Екатеринбург, Я не увидев это, оплатила квартиру! Деньги не возвращают! На минуточку 8400 рублей!
Сказали, что вернут, когда у арендодателя будут деньги, при этом их может быть и никогда, -10к в мусорку. Спасибо за "отличный" сервис и "оперативное" решение проблемы.