Суточно. ру не помогает клиентам - Суточно.ру

Суточно.ру

Всего отзывов 419

13 жалоб

4.2

Подтвержденная компания

sutochno.ru

Перейти на сайт

Забронировать недвижимость на Суточно.ру

Отзыв о компании Суточно.ру

11 сентября 2023 в 18:41 • Год использования: 2023

1.5

Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 1
0

Сервис
20%
Удобство
60%
Качество
20%
Стоимость
20%

Суточно. ру не помогает клиентам
09.09.2023 забронировала через суточно.ру гостиницу в Пятигорске и перевела предоплату . Приехав на место узнала от администратора, что этот номер уже был забронирован ранее другими гостями. Сказали, что деньги мне должен вернуть указанный агрегатор. В службу поддержки не дозвонилась. Пока разбирались стукнуло 23.03 и система не давала возможность забронировать другое жильё, а иной возможности созвониться с хозяином суточно.ру не даёт. Искали жильё просто явочным путём ( хорошо, что были на машине) Деньги не вернули
Минусы
Невозможно дозвониться до службы поддержки
1 ответ
Ответить на отзыв

Не рекомендую
- СУТОЧНО.РУ 12 сентября 2023 в 11:35
  
  Оцените ответ 0
  0
  0
  
  Здравствуйте!
  
  Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
  
  Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
  
  Хотим Вас уверить, что наши специалисты следят за каждой отменой со стороны арендодателя, и по совокупности взаимодействий за весь период сотрудничества могут принять соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.
  
  Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту help@sutochno.ru номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
  
  Заранее благодарим за обратную связь и надеемся на улучшение качества нашего взаимодействия.
  
  Ответить