Первый раз в жизни пишу жалобу, потому...

Первый раз в жизни пишу жалобу, потому что просто чувствую себя обманутой, кинутой, облапошенной этим чудо-сервисом. Опоздали на сутки заехать в квартиру, потому что по погодным условиям отменили катер из Сочи в Геленджик, мало того что отказались изменять бронь и потребовали заплатить за сутки, а это вообще-то ни много-ни мало 7, 5 тыс.руб., но еще обвинили меня во всем и практически открытым текстом сказали: отвалите, это не наши проблемы. И это в то время как я стояла около подьезда. Целиком и полност на стороне собственников жилья. К нам относятся по скотски. В итоге вместе с хозяийкой оформили мне " незаезд" и не вернули предоплату 11 тыс. Я наивно думала, что такого кидалова уже не существует! Сейчас подключила юристов, наплевать уже на деньги-хочу наказать!