Мною, Ш********* 30 марта 2025 года на ресурсе Интернет https://*** было произведено бронирование гостиницы с последующей оплатой этой услуги банковской картой АО «ТБАНК» в сумме 3300 руб..
Мне пришлось отказаться от предложенной гостиницы, так как её описание не соответствовало действительности. (У гостиницы отсутствовал автомобильный подъезд, а пеший проход с багажом в километр в каждую сторону не входил в мои планы.)
В соответствии с правилами сайта ЗАБЛАГОВРЕМЕННО, я отказалась от забронированного номера и потребовала возвратить предоплату.
В ответ, вместо возврата https://*** прислал уведомление, что он зачисляет на своем сайте на мой счет 3300 рублей «электронных средств платежа». У меня нет никаких кошельков и я никогда не регистрировала «электронных средств платежа» на этом ресурсе.
Я обратилась в АО «ТБАНК» с объявлением «чарджбэка» по поводу неоказания оплаченной услуги.
В ответ АО «ТБАНК» переслал ответ https://*** (прилагается) из которого следует, что https://*** продал мне некий «программный продукт» , чем якобы выполнил свои обязательства.
После подачи мной претензии АО «ТБАНК» в https://*** прислал уведомление о списании «электронных денег».
В связи со всем вышеизложенным,
ПРОШУ
1 Претензионный отдел эквайринга АО «ТБАНК» дать правовую оценку как МОШЕННИЧЕСТВО подмену услуги бронирования гостиницы продажей некоего «программного продукта», о котором я узнала только из ответа https://***. Никакого акта передачи программного продукта, его описания, текста программного кода, вариантов использования мной как физическим лицом, неисключительных и авторских прав и всего ,что с этим связано конечно же представлено не было.
2 НСПК «МИР» прошу подтвердить факт подмены кода МСС 4722 указанного при платеже (туристические агентства и организаторов экскурсий) вместо продажей некоего «лицензионного программного продукта» и электронных денег.
3. Отдел надзора за платежными сервисами Банка России прошу подтвердить разрешение использования https://*** электронных средств платежа и присутствие их в реестре эмитентов ЭСП и наличие соответствующих лицензий и разрешений на их оборот.
4 ИФНС России № 31 по гор Москве прошу проверить правомерность получения налоговых льгот, связанных с продажей программных продуктов в виде подмены вида деятельности с уклонением от уплаты налогов, так как оплата производится по коду 4722 ( туристические агентства и организаторов экскурсий) компанией ООО «ТВИЛ СОФТ» ОГРН ***; ИНН ***;КПП ***; р/с 40702***618 в АО «ТБАНК»;
40%60% 
40%60% 
Досудебная претензия - Отзыв № 88300
ЗАЯВЛЕНИЕ
(предварительная досудебная претензия)
Мною, Ш********* 30 марта 2025 года на ресурсе Интернет https://*** было произведено бронирование гостиницы с последующей оплатой этой услуги банковской картой АО «ТБАНК» в сумме 3300 руб..
Мне пришлось отказаться от предложенной гостиницы, так как её описание не соответствовало действительности. (У гостиницы отсутствовал автомобильный подъезд, а пеший проход с багажом в километр в каждую сторону не входил в мои планы.)
В соответствии с правилами сайта ЗАБЛАГОВРЕМЕННО, я отказалась от забронированного номера и потребовала возвратить предоплату.
В ответ, вместо возврата https://*** прислал уведомление, что он зачисляет на своем сайте на мой счет 3300 рублей «электронных средств платежа». У меня нет никаких кошельков и я никогда не регистрировала «электронных средств платежа» на этом ресурсе.
Я обратилась в АО «ТБАНК» с объявлением «чарджбэка» по поводу неоказания оплаченной услуги.
В ответ АО «ТБАНК» переслал ответ https://*** (прилагается) из которого следует, что https://*** продал мне некий «программный продукт» , чем якобы выполнил свои обязательства.
После подачи мной претензии АО «ТБАНК» в https://*** прислал уведомление о списании «электронных денег».
В связи со всем вышеизложенным,
ПРОШУ
1 Претензионный отдел эквайринга АО «ТБАНК» дать правовую оценку как МОШЕННИЧЕСТВО подмену услуги бронирования гостиницы продажей некоего «программного продукта», о котором я узнала только из ответа https://***. Никакого акта передачи программного продукта, его описания, текста программного кода, вариантов использования мной как физическим лицом, неисключительных и авторских прав и всего ,что с этим связано конечно же представлено не было.
2 НСПК «МИР» прошу подтвердить факт подмены кода МСС 4722 указанного при платеже (туристические агентства и организаторов экскурсий) вместо продажей некоего «лицензионного программного продукта» и электронных денег.
3. Отдел надзора за платежными сервисами Банка России прошу подтвердить разрешение использования https://*** электронных средств платежа и присутствие их в реестре эмитентов ЭСП и наличие соответствующих лицензий и разрешений на их оборот.
4 ИФНС России № 31 по гор Москве прошу проверить правомерность получения налоговых льгот, связанных с продажей программных продуктов в виде подмены вида деятельности с уклонением от уплаты налогов, так как оплата производится по коду 4722 ( туристические агентства и организаторов экскурсий) компанией ООО «ТВИЛ СОФТ» ОГРН ***; ИНН ***;КПП ***; р/с 40702***618 в АО «ТБАНК»;