-
-
Yandex Travel Aleksandra 11 сентября 2023 в 13:32Оцените ответ 000
Здравствуйте, Александра! Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите номер вашего бронирования, он начинается с «YA-..» — всё проверим.
-
Aleksandra Aleksandra 11 сентября 2023 в 21:09Оцените ответ 000
Номер бронированич YA-4203-8825-3887. Кстати номер заказа нам не сообщили. Пришлось выяснчть через оператора техподдержки.
-
Yandex Travel Aleksandra 12 сентября 2023 в 12:18Оцените ответ 000
Спасибо за информацию! Ушли выяснять всё вместе с командой. Вернёмся к вам с новостями.
-
Aleksandra Aleksandra 12 сентября 2023 в 14:03Оцените ответ 000
Ждем с нетерпением. Проживание в отеле оплатили самостоятельно еще раз. Ожидаем возврат денежных средств от вас.
-
Aleksandra Aleksandra 12 сентября 2023 в 22:37Оцените ответ 000
Ответа так и нет. Плакали наши денежки!
-
Aleksandra Aleksandra 13 сентября 2023 в 13:55Оцените ответ 000
Где же ответ? Наверное, там же, где и наши деньги
-
Yandex Travel Aleksandra 25 сентября 2023 в 14:29Оцените ответ 000
Здравствуйте, Александра! Извините, что приходится так долго ждать. Команде потребуется больше времени, чтобы разобраться в ситуации. Мы держим вопрос на контроле. Как только появятся новости — сразу же напишем.
-
Aleksandra Aleksandra 25 сентября 2023 в 15:40Оцените ответ 000
Спасибо за ответ. Но верится с трудом. Направили претензию в Яндекс и жалобу в Роспотребнадзор.
-
Yandex Travel Aleksandra 3 октября 2023 в 10:28Оцените ответ 000
Здравствуйте, Александра! Извините, что не смогли оперативно помочь. Возврат по вашему заказу проведён, письмо с информацией и чеком команда уже направила на почту.
Мы совсем не хотели, чтобы вы получили такие эмоции от нашего сервиса. Чтобы хоть как-то сгладить ситуацию, мы также направили вам подарочный код. Обязательно учтём ваш отзыв и проработаем ситуацию, чтобы больше не допускать такого.
-
- Как не испортить отпуск: распространенные проблемы и способы их решенияТатьяна16 апреля 2024
- Идеальный отдых в Грузии: путеводитель по курортам у моря в сентябреТатьяна22 августа 2023
- Оптимизация бюджета: как сэкономить деньги во время отпускаТатьяна21 августа 2023
12%88% 
- 1.5
- 0.0
- 0.0
- 4.2
- 1.6
- 1.6
- 0.0
- 4.4
- 1.6
- 4.3
- 3.2
- 1.5
- 1.4
- 0.0
- 2.8
- 2.5
- 0.0
- 0.0
- 0.0
- 2.4
- 4.5
- 5.0
- 3.8
Не доверяйте Яндекс-путешествия!
Недавно решили воспользоваться услугами Яндекс-путешествия по бронированию отеля в Санкт-Петербурге. Столкнулись с большой проблемой. Откль не забронировали, а деньги за неоказанную услугу списали.
Попробовали решить вопрос через оператора. Напрасная трата времени ответ один в течение нескольких дней: "Над вашей проблемой работают". Понять, что за проблема, кто работает и почему не возвращают деньги невозможно! Обратились в службу поддержки. Ответ тот же, "над вашей проблемой работают". А деньги так и не возвращают. Сами связались с отелем. Представитель отеля подтвердил, что Яндекс-путешествия отменил бронь сразу (даже не дожидаясь нашего указания на отмену!). А деньги-то получили!
Добиться вразумительного ответа невозможно. Вернуть деньги, по- видимому, тоже.
Никогда не пользуйтесь услугами этой организации. Берегитесь!