Не оказание услуг

Через приложение Яндекс Путешествие бронировала отель в Дербенте. Отель Южный берег. Деньги списали. Но при приезде в отель отказали в заселении. Сначала говорили, что такой брони нет, потом, что нлмер рассчитан на 2-х, а вас трое (хотя бронь была на троих). Очень некорректно в отеле разговаривали. Поддержка плстоянно переключала с одного оператора на другого, обещали найти Альтернативный вариант, но так и не дали обратной связи. Требую вернуть деньги.