-
-
СУТОЧНО.РУ Юлия Евстратова 14 августа 2025 в 10:34Оцените ответ 000
Добрый день!
Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что арендодатель не смог предоставить Вам жилье.
Согласно правилам нашего сервиса, арендодатель обязан заселить гостя и предоставить для проживания жилье в соответствии с условиями брони (даты проживания, время заезда и выезда, стоимость проживания). В ином случае это является нарушением правил нашего сервиса.
Добавим, что наши менеджеры следят за всеми отменами и за каждым случаем, в котором хозяин не заселяет гостя. После этого мы принимаем решение о мерах к хозяевам, опираясь на правила Суточно.ру
В таких случаях введены штрафные санкции. Если владелец не честно выполняет свои обязанности, это отражается на его рейтинге и оценке, которые видны на странице с информацией об объекте.
Мы делаем все возможное, чтобы подобных ситуаций не возникало. Мы понимаем, что многие предпочитают бронировать заранее, чтобы получить более выгодные условия. К сожалению, не всегда все идет гладкоГарантии нашего сервиса заключаются в полном сохранении средства гостя и помощи с подбором альтернативного жилья☝️
Для подбора жилья можно обратиться на горячую линию по номеру 8 800 555 2608.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту help@sutochno.ru номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.Спасибо за обращение!
-
- Как снять квартиру на Суточно.ру: пошаговая инструкцияТатьяна17 августа 2025
- Как я снимала квартиру через Суточно.ру: мой опыт и советыТатьяна13 августа 2025
- Возраст не помеха: как пожилым туристам путешествовать безопасноТатьяна22 июля 2025
81%19% 
- 0.0
- 0.0
- 0.0
- 4.0
- 1.5
- 3.9
- 1.5
- 2.0
- 3.3
- 3.9
- 3.8
- 4.6
- 1.3
- 4.6
- 1.3
- 2.8
- 4.3
- 4.8
- 0.0
- 0.0
- 3.8
- 4.5
- 0.0
Не возвращают предоплату!!! Не заселили в квартиру и помощи от поддержки нет!!! - Отзыв № 92218
Забронировали квартиру в Бресте 09.08-11.08.25 г., оставили предоплату. 01.08 решили написать собственнику, узнать все ли хорошо (как чувствовали, что это полный развод). Собственник не выходил на связь и до сих пор не выход (13.08.25 г.), на сообщения, звонки в мессенджерах не отвечает. Мы приехали в Брест, а заселяться нам не куда, чудо хозяин молчит, поддержка сайта "кормит" завтраками, тем что у них оченьььььььь много заявок, что наша заявка на рассмотрении. Отвратительное отношение. НЕ советую пользоваться этим сайтом.