-
-
СУТОЧНО.РУ Владимир Грибов 31 июля 2024 в 14:54Оцените ответ 000
Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
К сожалению, не все возможно предвидеть. Никто не застрахован от чрезвычайных ситуаций. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
В случае несоответствия жилья, Вам стоило сразу звонить в службу поддержки в день заселения.
Поскольку мы придерживаемся принципа лояльности, мы вернули предоплату с вычетом прожитого дня.
У Вас также есть возможно оставить отзыв на сервисе, с которым смогут ознакомиться все пользователи.
Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации, мы стараемся сделать всё возможное для улучшения нашего сервиса
-
Владимир Грибов Владимир Грибов 2 августа 2024 в 13:47Оцените ответ 000
Деньги всё таки вернули, частично, могли же это сделать и без скандала и жалоб
-
- Как не испортить отпуск: распространенные проблемы и способы их решенияТатьяна16 апреля 2024
- Идеальный отдых в Грузии: путеводитель по курортам у моря в сентябреТатьяна22 августа 2023
- Оптимизация бюджета: как сэкономить деньги во время отпускаТатьяна21 августа 2023
84%16% 
- 1.4
- 0.0
- 0.0
- 4.2
- 1.7
- 1.5
- 0.0
- 4.4
- 1.6
- 4.3
- 3.2
- 1.4
- 1.4
- 0.0
- 2.8
- 2.5
- 0.0
- 0.0
- 0.0
- 2.4
- 4.5
- 5.0
- 3.8
Отвратительная поддержка клиентов - Отзыв № 79034
Снял квартиру в Краснодаре на 5 дней, номер брони 25948345. После первой ночи понял, что спать на продавленном диване невозможно, просто доска впивается в ребра. Сказал об этом администратору, она вместо того чтобы как то решить эту проблему, сказала- не нравится, выезжайте. Что я и сделал. Думал, что можно вернуть деньги за дни которые я там не находился. В итоге дозвонился до поддержки суточно ру раза с 5, каждый звонок минут по 20. Обещали решить проблему. Но бронь они не аннулировали, хозяин тоже ничего платить не хочет. Короче, никому не советую связываться с суточно ру. Всем знакомым буду это говорить.