На сайте суточно. ру был забронирован номер... - Отзыв № 78082

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Хотим отметить, что действительно при отмене брони может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони. Возможность ознакомиться с условиями отмены бронирования есть в окне оплаты, ещё до внесения платежа.

Также с правилами для гостей можно ознакомиться здесь: https://sutochno.ru/help/gosti

По правилам нашего сервиса, при отмене с Вашей стороны система считает ситуацию стандартной, поэтому производится такой расчёт в зависимости от забронированного объекта.

При нестандартной ситуации необходимо сразу же обращаться к нашим специалистам службы поддержки по официальным контактам, чтобы наши сотрудники смогли оказать Вам своевременную помощь с корректной отменой бронирования!

Поскольку мы придерживаемся принципа лояльности, мы вернули Вам оставшуюся предоплату.

Вы можете в любое время использовать ее на дальнейшие бронирования на сайте или оформить возврат средств. Чтобы вывести сумму, то необходимо пройти по данной ссылке https://sutochno.ru/cabinet/payments/funds-withdrawal и нажать кнопку "Вернуть".
Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.