-
-
СУТОЧНО.РУ Рашит Айткулов 1 июля 2024 в 10:45Оцените ответ 000
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Хотим отметить, что действительно при отмене брони может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони. Возможность ознакомиться с условиями отмены бронирования есть в окне оплаты, ещё до внесения платежа.
Также с правилами для гостей можно ознакомиться здесь: https://sutochno.ru/help/gosti
По правилам нашего сервиса, при отмене с Вашей стороны система считает ситуацию стандартной, поэтому производится такой расчёт в зависимости от забронированного объекта.
При нестандартной ситуации необходимо сразу же обращаться к нашим специалистам службы поддержки по официальным контактам, чтобы наши сотрудники смогли оказать Вам своевременную помощь с корректной отменой бронирования!
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно.
Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может немного увеличиваться.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту help@sutochno.ru номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Спасибо за обращение!
-
- Как не испортить отпуск: распространенные проблемы и способы их решенияТатьяна16 апреля 2024
- Идеальный отдых в Грузии: путеводитель по курортам у моря в сентябреТатьяна22 августа 2023
- Оптимизация бюджета: как сэкономить деньги во время отпускаТатьяна21 августа 2023
84%16% 
- 1.4
- 0.0
- 0.0
- 4.2
- 1.7
- 1.5
- 0.0
- 4.4
- 1.6
- 4.3
- 3.2
- 1.4
- 1.4
- 0.0
- 2.8
- 2.5
- 0.0
- 0.0
- 0.0
- 2.4
- 4.5
- 5.0
- 3.8
Не вернули деньги за бронь - Отзыв № 78030
Решил попробовать Суточно.ру забронировал апартаменты на 2.07.2024. В 10:07 я забронировал и в 11:00 я отменить хотел т. к планы поменялись. К возврату написано 0, я так подумал это как так часа не прошло, а я получается подарил им 2000 рублей, написал в потдержку тишина, звонил по номеру довзониться не мог, в итоге дозвонился, орератор сказал на этот счет что они ничего не возвращают и точка, то что в приложении написано и все не волнует.
Прекрасное хнакомство с этой лпатформой.
Ну ничего, я не обеднею, а судиться я буду, и верну себе на много больше чем это сумма это 100% т. к идет на прямую грубое нарушение закона.
И я докажу это в суде, проиграете больше чем мне не вернули.
Не рекомендую абсолютно эту платформу, т. к на клиента они не работаю никак!!!!
Я разочаровался очень сильно!