Неуважительное отношение к клиентам

Суточно.ру

Всего отзывов 419

13 жалоб

4.2

Подтвержденная компания

sutochno.ru

Перейти на сайт

Забронировать недвижимость на Суточно.ру

Отзыв о компании Суточно.ру

24 августа 2023 в 19:18 • Год использования: 2023

1.5

Достоверный отзыв Оцените отзыв 0
0

Сервис
20%
Удобство
20%
Качество
20%
Стоимость
60%

неуважительное отношение к клиентам
Я забронировала комнату на Бухарестской улице в Санкт-Петербурге , объект № 19033. Суточно. ру наступило время заселения, звоню хозяйке. И начались сюрпризы- "Я там не живу, там мой сын 30 лет, живет один, в кухне ремонт." На сайте такой информации нет. Я отказалась от заселения, отправила письмо в СУТОЧНО.РУ. На звонок никто не отвечает. Прислали сообщение, что мои деньги авансовые в сумме 1800 рублей отдали хозяйке комнаты. И еще хамский ответ от хозяйки- "В конце концов вы же не в женский монастырь едете." Групповой развод, Информация о заселении ложная, деньги собирают, и никто ни за что не отвечает. Никому не советую иметь дело с этим сайтом.
Бронирование № 22438695
Комната Санкт-Петербург, Бухарестская улица, *** Заезд: 23 авг 2023 в 08:00
Отъезд: 30 авг 2023 в 23:00 открыть переписку
Внесена предоплата: 1 820 ₽
Оплата при заселении: 7 280 ₽
Плюсы
только фото на сайте
Минусы
ложь, неправдивая информация
1 ответ
Ответить на отзыв

Не рекомендую
- СУТОЧНО.РУ 29 августа 2023 в 11:36
  
  Оцените ответ 0
  0
  0
  
  Добрый день!
  
  Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.
  Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно.
  Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может немного увеличиваться.
  Поскольку мы придерживаемся принципа лояльности, мы вернули Вам предоплату.
  Надеемся на улучшение нашего взаимодействия!
  
  Ответить