Спорная ситуация - Суточно.ру

Суточно.ру

Всего отзывов 425

14 жалоб

4.1

Подтвержденная компания

sutochno.ru

Перейти на сайт

Забронировать недвижимость на Суточно.ру

Отзыв о компании Суточно.ру

21 августа 2023 в 09:20 • Год использования: 2023

2

Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 0
0

Сервис
20%
Удобство
100%
Качество
20%
Стоимость
20%

Спорная ситуация
Бронировали жилье, в результате заселились, но через сутки в связи с отключением электричества, каждые пять минут, возникли проблемы с газовой колонкой. Пришлось срочно искать другое жилье. Но вот возврат денег, тут суточно ру отказалось возвращать, ту сумму которую я перечисляла , как предоплата.
Плюсы
Быстро
Минусы
Невозможно вернуть предоплату
1 ответ
Ответить на отзыв

Не рекомендую
- СУТОЧНО.РУ Светлана Шорникова 23 августа 2023 в 10:01
  
  Оцените ответ 0
  0
  0
  
  Здравствуйте!
  Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
  Хотим отметить, что действительно при отмене брони может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони. Возможность ознакомиться с условиями отмены бронирования есть в окне оплаты, ещё до внесения платежа.
  Также с правилами для гостей можно ознакомиться здесь: https://sutochno.ru/help/gosti.
  Поскольку мы придерживаемся принципа лояльности, мы вернули Вам предоплату.
  Надеемся на улучшение нашего взаимодействия!
  
  Ответить