-
-
СУТОЧНО.РУ Алеа Смородская 21 июня 2023 в 10:54Оцените ответ 000
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Ваша поездка не состоялась.
Хотим отметить, что действительно при отмене брони может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони. Возможность ознакомиться с условиями отмены бронирования есть в окне оплаты, ещё до внесения платежа.
Также с правилами для гостей можно ознакомиться здесь: https://sutochno.ru/help/gosti.
А в случае возникновения каких-либо непреодолимых обстоятельств, мы всегда готовы рассмотреть Вашу ситуацию, и постараться помочь! Мы дорожим каждым нашим гостем.
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно.
Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может немного увеличиваться.Напишите, пожалуйста, нам в Tekegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту help@sutochno.ru номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Спасибо за обращение!
-
- Как не испортить отпуск: распространенные проблемы и способы их решенияТатьяна16 апреля 2024
- Идеальный отдых в Грузии: путеводитель по курортам у моря в сентябреТатьяна22 августа 2023
- Оптимизация бюджета: как сэкономить деньги во время отпускаТатьяна21 августа 2023
84%16% 
- 1.4
- 0.0
- 0.0
- 4.2
- 1.7
- 1.5
- 0.0
- 4.4
- 1.6
- 4.3
- 3.2
- 1.4
- 1.4
- 0.0
- 2.8
- 2.5
- 0.0
- 0.0
- 0.0
- 2.4
- 4.5
- 5.0
- 3.8
При отмены брони зарание,предоплату не возвращают удерживают болльшу часть предоплаты, а копейки возвращают
Оформила бронь в данном приложении, внесла предоплату 3500, чек номер брони все пришло. На следующий день по семкйным обстоятельствам поездка отменилась, сделали отмену брони. По гостиничным правилам если сразу делаешь отмену предоплата полностью возвращается, но по каким то причинам мне верну ли 700 рублей. Звоню в техподержу отправляют к дежурному специалисту а она даже не стала слушать меня сбосила трубку. Это как так. Мы не перед приездом отказались ни кого перед фактом не ставили, чтоб можно был у нас удержать такую сумму. Как и положено сделали зарание, а меня просто обманули. Мошеники, в донный сервис обращать по брони квартиры больше не буду.