• Отзыв о компании Pharmacosmetica
    1
    Оцените отзыв 0
    0
    Сервис
    20%
    Персонал
    20%
    Срок доставки
    20%
    Стоимость
    20%

    игнорируют претензии на качество товара

    Пользовалась услугами интернет-магазина неоднократно. При заказе аксессуара аппликатор-распылитель для пудры-загустителя волос, стоимостью 1490 руб., ни кто из менеджеров не предупредил, что он подходит не ко всем упаковкам. Ждала месяц, когда пришел нужный объем (за это время аксессуар подешевел и стал стоить 600 р.). Купила нужную упаковку, надела на нее аппликатор-распылитель, а он не работает. Позвонила в магазин (на сайте обещают реагировать на вопросы и претензии клиентов 24 часа в сутки), объяснила ситуацию, попросили изложить все письменно на электронную почту, написала письмо на указанный адрес. Жду ответ, реакции ни какой. Звоню через неделю, опять объясняю ситуацию, мне дают опять устные пояснения, оказывается письмо-претензия не рассматривается без фото бракованной продукции (про это в первый разговор ничего не было сказано). Посылаю второе письмо, уже с фото и видео демонстрацией брака. Опять жду, реакции ни какой. Звоню, на мой вопрос, получили ли они мою претензию? мне ответ ни кто не дал, сказали ждать надо 10 рабочих дней. За это время этот аппликатор-распылитель стал стоить 149 руб. (черная пятница, почувствуй разницу). Честно выждала 2 недели, от магазина тишина, опять звоню и выясняю — письма моего нет и не было!, обозначаю даты отправки письма, в ответ, пришлите письмо еще раз и ждите ответ еще 10 рабочих дней. Все это происходит с 3.11.2021, сегодня 21.12.2021, так работает клиентская служба компании, только обещания разобраться, на письменные претензии даже не приходит уведомление о получении, что не помешает очередной раз заявить менеджеру о его не получении.

    Минусы
    • отвратительная работа клиентского отдела

Еще честные мнения реальных людей о компании Pharmacosmetica

  • Анонимный пользователь 5 месяцев назад
    2.8
    Оцените отзыв 0
    0
    0

    Обманули при возврате товара, денег нет

    Купила с оплатой онлайн. Когда пришёл товар в пункт выдачи, обнаружила неверное вложение. По телефону оформили отказ от посылки по причине несоответствия товара, оставила товар сотрудникам пункта выдачи. На следующий день из Фармакосметики мне написали, что деньги не вернут, потому что посылка числится... Читать далее
  • Валентина 8 месяцев назад
    2.5
    Оцените отзыв 0
    0
    0

    Отмена заказа

    Дважды заказываю БьютиБокс Филорга, И дважды заказ передаётся на сборку, а потом отменяют заказ из-за отсутствия товара. Как такое возможно? Почему идет обработка заказов при их отсутствии? Что за работа службы обработки заказов? Если их в наличии некое количество, то почему на сайте продолжается возможность... Читать далее
  • Руслан 1 год назад
    4.3
    Оцените отзыв 0
    0

    Последнее время стали появляться отрицательные отзывы на...

    Последнее время стали появляться отрицательные отзывы на работу сервиса доставки. Некоторые клиенты пишут о том, что их заказы отменялись без предупреждения. Было ли у вас такое? Цены на сайте сравнительно низкие, а благодаря акциям можно приобрести любимые средства по уходу за собой брендов премиум-класса... Читать далее
Еще по теме
Отзывы 1 • Жалобы 0
Рейтинг 0
0 плюсов и 0 минусов
Статистика по отзывам о компании Pharmacosmetica
2.6
4 отзыва
4%96%
Сервис
55%
Персонал
40%
Срок доставки
55%
Стоимость
60%
Новые компании на сайте
Карта сайта