Хорошая служба поддержки - Отзыв № 95169

У меня был номер в отеле Невский Палас в Санкт-Петербурге. Ехал туда в командировку и бронировала бухгалтер через карту организации. По приезду выяснилось, что в номере нет горячей воды. Обратился в поддержку, пояснил ситуацию, что возврат делать не получится, но девушка вошла в положение и оперативно связалась с администрации и помогли нам переселиться в другой номер без доплаты. Занятно, что на месте администратор орала что это невозможно и вообще все занято))
Плюсы: Помогают решить проблемы на месте. Быстрое реагирование. Минусы: только отелю