Ужасный сервис МТС travel

Оформила бронь коттеджа в г. Тобольск, Тюменской области на даты, значащиеся как свободные на сайте. Сделала полную предоплату. На следующий день получила письмо с сообщением об овербукинге и предложением нескольких вариантов взамен. Но мало того что эти варианты намного дальше от центра, в них еще и невозможно разместить 6 человек, которые планировалось разместить в первоначальном варианте.
На мои вопросы менеджер не отвечала, а только давала отписки.
Вообще не пытались решить проблему. Сейчас вопрос в возврате денег.
Надо искать жилье на других сервисах. С МТС travel связываться больше не буду.